阿里小蜜是支付寶開發(fā)出來的人工智能產(chǎn)品，在一定程度上可以替代淘寶客服的工作，幫助用戶和商家解決一些常見的問題，因此深受淘寶用戶的喜歡。對于商家來說，阿里小蜜是一個24小時不下班的客服，商家可以通過查看聊天記錄判斷店鋪的運營情況，那么怎么查詢阿里小蜜聊天紀(jì)錄？

一、怎么查詢阿里小蜜聊天紀(jì)錄？

阿里小蜜的全機(jī)器智能化方案可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)解決大多數(shù)網(wǎng)友們的常見問題，因此可以通過看聊天記錄可以詳細(xì)的“檢查”阿里小蜜的工作情況。查看聊天記錄的方式如下：

1、打開手機(jī)淘寶客戶端，點擊已買到的寶貝。

2、在寶貝列表中，點擊懸浮在右邊的窗口“咨詢小蜜”，進(jìn)入阿里小蜜的聊天頁面。

3、拖動鼠標(biāo)或者點擊上面的查看咨詢記錄，就可以可查看與小蜜之前的聊天記錄了。

二、有哪些功能？

根據(jù)官方的介紹，阿里小蜜擁有的功能也是非常強(qiáng)大的：

多模式交互：除了傳統(tǒng)文本交互，還支持語音識別，也就是語音轉(zhuǎn)文本的交互方式。

支持淘寶服務(wù)問題識別與解決。

支持支付寶服務(wù)類問題識別與解決。

支持助手類業(yè)務(wù)識別與解決，目前小蜜上線支持國內(nèi)機(jī)票的預(yù)訂和國內(nèi)天氣查詢業(yè)務(wù)。

支持導(dǎo)購領(lǐng)域意圖識別，阿里小蜜支持上下文語義識別與語義推理，可以智能推薦會員想要購買的商品。

支持指令識別，比如說識別用戶想要找人工服務(wù)意圖，直接輸入“我要找人工”、“我要活人”等就可以了。

阿里小蜜是支付寶各種技術(shù)的結(jié)合起來的產(chǎn)品，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，他的功能會越來越完善，會幫助我們完成更多的事情。

淘寶小蜜在哪里點擊認(rèn)可？有什么作用？

今天要為大家介紹淘寶小蜜方面的內(nèi)容，淘寶小蜜作為人工智能客服，能夠及時的回復(fù)消費者的一些問題，對于減少店鋪流失率來說，會有一定的幫助。下面介紹一下淘寶小蜜在哪個位置點擊認(rèn)可。

淘寶小蜜在哪里點擊認(rèn)可?

淘寶小蜜是一種人工智能服務(wù)系統(tǒng)，淘寶會員在購物中遇到的各種問題，都可以向淘寶小蜜咨詢，另外，淘寶小蜜還可以幫助消費者充話費、查天氣預(yù)報、買機(jī)票等。

開通的方法如下：

第一步、需要創(chuàng)建一個子賬戶，并分配相應(yīng)的分流權(quán)限，這一點非常重要，切記。

第二步、打開千牛PC客戶端，搜索店小秘，出現(xiàn)一個 店小蜜beta,點擊進(jìn)入設(shè)置和開通界面。

第三步、進(jìn)入到頁面后，有3個大的板塊：知識庫、店小蜜全自動、智能輔助。

官方知識庫就是淘寶根據(jù)不同行業(yè)細(xì)分的常見問題模塊，需要自己手動訂閱相對應(yīng)的行業(yè)包，然后根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置相對應(yīng)的問題及答案。

點擊店小蜜全自動，開啟店小蜜，可以設(shè)置24小時在線，進(jìn)店問候語，常見問題咨詢，推薦商品等，合理運用好店小蜜，基本上能解決客服70%左右的工作量了。最后都去開通試試自己家的店小蜜吧。

有什么作用?

1、全自動機(jī)器人招待作用

隨意設(shè)定智能機(jī)器人的招待方式和回答配備，為顧客出示秒級回應(yīng)的智能服務(wù)。

2、出示領(lǐng)域通用性包

專為1688店面研制開發(fā)，全自動為您整理預(yù)設(shè)店面高頻率難題。

3、數(shù)據(jù)看板

協(xié)助您更為清晰店面店小蜜的智能化水平、企業(yè)排名、提升方位。

4、出示服裝業(yè)包

處理產(chǎn)品選碼、服飾主要參數(shù)等難題，0.1版本號初次對外開放品牌女裝領(lǐng)域。

5、回答適用關(guān)系產(chǎn)品

根據(jù)回答關(guān)系產(chǎn)品能夠為顧客出示精細(xì)化管理回應(yīng)工作能力。

6、傳送數(shù)據(jù)人力情景

設(shè)定智能機(jī)器人將解決不上的難題轉(zhuǎn)交到人力時的轉(zhuǎn)送方法，0.1版本號上出示10個情景可傳送數(shù)據(jù)人力解決。

7、自定難題150個

根據(jù)設(shè)定自定難題可提高店小蜜處理工作能力。

對于淘寶商家來說，你可以開通淘寶小蜜的功能。這個功能開通了以后并沒有什么壞處，像有的時候客服處于休息的狀態(tài)，這樣的情況下，消費者們咨詢一些問題的時候，淘寶小蜜都會自動的回復(fù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。