企業(yè)網(wǎng)店客服外包給專門負責外包接待的客服公司好嗎?客服外包是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績效考核指標擁有、支配和管理這些流程。外包的類型如客服在線業(yè)務(wù)的外包。400熱線的電話呼入業(yè)務(wù)外包、電話銷售的外呼業(yè)務(wù)外包。接下來，小編就來為大家詳細說說找一家合格的客服外包公司需要滿足哪些條件。

一、公司規(guī)模及資質(zhì)

公司規(guī)?？梢詮木W(wǎng)上查詢服務(wù)商的公司注冊資本，也可以實地考察外包公司的工作環(huán)境，高注冊資本的服務(wù)商承擔的公司相關(guān)責任更大，也能從側(cè)面說明公司的資金運營實力。質(zhì)量管理體系認證(ISO9001)、信息安全管理體系認證(ISO27001)是客服服務(wù)和兩大重要資質(zhì)認證。

二、客服人員素質(zhì)

外包公司的客服人員素質(zhì)相比自聘客服要高，外包公司有專門的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠培訓(xùn)出經(jīng)驗豐富的客服，同時還有嚴格的質(zhì)檢團隊確保客服的服務(wù)質(zhì)量都是符合標準的同時外包公司會針對不同行業(yè)外聘講師來給客服人員進行專門的培訓(xùn)。

三、公司客服服務(wù)案例

服務(wù)商是否有一些知名大品牌的服務(wù)案例至關(guān)重要，服務(wù)商合作過大型品牌這無疑是對服務(wù)商實力非常好的證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對服務(wù)商的管理模式和方法也是一大考驗，能勝任服務(wù)大客戶，對服務(wù)商的管理經(jīng)營是一個巨大的考驗。

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北京網(wǎng)店裝修技巧詳細介紹!

北京網(wǎng)店裝修技巧詳細介紹!隨著電商網(wǎng)店平臺的不斷增多，店主為了突顯自己店鋪的特色，吸引顧客的注意力，都會定期裝修一下店鋪，尤其是大型促銷活動時，如果整體都找美工設(shè)計師策劃裝修，不僅費用貴，而且也不見得是自己想要的效果，所以一些店主就會自己設(shè)計店鋪的裝修方案，然后再找美工設(shè)計師實施。那網(wǎng)店裝修設(shè)計的技巧是什么?

技巧一：裝修要貼合自己網(wǎng)店的風格和寶貝的類目，以點帶面，突出主題。

自己網(wǎng)店的寶貝類目是什么，就決定了什么樣的裝修，選擇適合的風格。切記，不要亂來，一定要讓客戶一進到您的網(wǎng)店，就知道你是賣什么的，主要是什么風格，這個對目標客戶促成消費是非常重要的。

技巧二：店鋪裝修要根據(jù)寶貝的上新、季節(jié)和是否優(yōu)惠來裝修。

建議如果找到好的模板，都可以不時的轉(zhuǎn)換一下，讓網(wǎng)店時刻保持新鮮感，不會讓消費者有視覺疲勞的感覺。對于寶貝，則可以時刻留意，發(fā)現(xiàn)一些比較舊的和新款沒有什么關(guān)系的模板，都可以去掉。

技巧三：要設(shè)計出自己專屬的風格。

想要自己的網(wǎng)店，讓消費者過目不忘，就要裝修得有特色，有自己的風格和亮點。因為現(xiàn)在的消費者，不同以往，喜歡跟風，他們都想要找些有自己特色的東西。

技巧四：店鋪裝修要與時俱進。

作為賣家的我們，想要得到消費者的關(guān)注，裝修上面就要做的與時俱進，尤其是新規(guī)則新動態(tài)，有些事可以引進到自己的網(wǎng)店裝修里面，成為店鋪的一個亮點的。

技巧五：分類明確.

產(chǎn)品的分類主要是為了讓客戶方便查找，一開始客戶可能只是對某個產(chǎn)品有興趣，但是當他了解產(chǎn)品的同時可能會對相關(guān)的產(chǎn)品好奇，那么同類產(chǎn)品放到一起可起到參考作用，而且也方便客戶對相關(guān)的產(chǎn)品有個淺顯的認知。

技巧六：簡潔時尚大方.

裝修時線條使用盡量干凈，少用不搭配的色塊，頁面上留有空白讓視線有路可走。簡潔大方的店鋪裝修能夠讓客戶比較舒服的進行瀏覽，大部分客戶比較喜歡直觀的東西，簡潔的店鋪裝修也可以直觀的讓客戶看到我們想要推銷的產(chǎn)品。

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