京東店鋪評(píng)分怎么看?有哪些影響?
2022-03-07|21:17|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:1278
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現(xiàn)在無(wú)論在哪個(gè)平臺(tái),開店平臺(tái)都是會(huì)有店鋪評(píng)分的,這是為了更好地促進(jìn)平臺(tái)之間店鋪的競(jìng)爭(zhēng),店鋪評(píng)分高了之后也會(huì)有消費(fèi)者更加的信任,那么京東的店鋪評(píng)分應(yīng)該怎么看呢?
京東店鋪評(píng)分怎么看?
一、京東店鋪評(píng)分規(guī)則:
就京東商城平臺(tái)來(lái)說(shuō),京東是店鋪評(píng)分的構(gòu)成一般是:
1、店鋪評(píng)分分制:10分制。
2、店鋪評(píng)分構(gòu)成:用戶評(píng)價(jià)和平臺(tái)監(jiān)控。
用戶評(píng)價(jià)類一共分為5項(xiàng),這5項(xiàng)中,包括商品質(zhì)量滿意度、賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、物流速度滿意度、商品描述滿意度以及退貨處理滿意度。這些評(píng)價(jià),對(duì)于京東賣家來(lái)說(shuō),肯定是越高越好。
平臺(tái)監(jiān)控類也是有3項(xiàng),其中分別包括售后處理時(shí)長(zhǎng)、交易糾紛率以及退換貨,這些都是越少越好。可以講,店鋪的綜合得分都是由所包含的這8項(xiàng)指標(biāo)匯總計(jì)算得出。所以做為店主,這8項(xiàng)也不能忽視掉了。
3、下面手下店鋪評(píng)分統(tǒng)計(jì)時(shí)間:一般都是由“用戶評(píng)價(jià)的是統(tǒng)計(jì)180天內(nèi)數(shù)據(jù)、平臺(tái)監(jiān)控類的是統(tǒng)計(jì)90天內(nèi)數(shù)據(jù)”來(lái)計(jì)算的。
二、店鋪評(píng)分影響:
1、搜索排序影響:
伴隨京東開放平臺(tái)的發(fā)展,商家的服務(wù)質(zhì)量對(duì)京東整體的體驗(yàn)有著舉足輕重的影響。京東搜索希望將有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量店鋪的商品更多的展示給用戶,商家店鋪質(zhì)量評(píng)分的狀況將影響該商家店鋪中的商品在京東搜索的排序結(jié)果。
2、活動(dòng)影響:
京東希望更多具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的商家為客戶服務(wù)。提報(bào)活動(dòng)時(shí),會(huì)參考店鋪多方面表現(xiàn)情況,商家店鋪質(zhì)量評(píng)分的狀況將影響該商家店鋪的部分活動(dòng)提報(bào)。
3、鉆石服務(wù)認(rèn)證影響:
客戶希望有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的店鋪能夠由京東來(lái)標(biāo)識(shí)明示,因此優(yōu)質(zhì)服務(wù)店鋪將以鉆石打標(biāo)的形式明示給客戶,店鋪評(píng)分的指標(biāo)是影響鉆石服務(wù)認(rèn)證的重要因素。
京東店鋪評(píng)分的查看方法非常的簡(jiǎn)單,相信各位小伙伴們看到這個(gè)應(yīng)該都了解了,問(wèn)題在于大家不知道如何去提高自己的店鋪評(píng)分,其實(shí)想要提高評(píng)分還是要從整體的服務(wù)下手。
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