購買淘寶商品，我們有權(quán)利申請售后，而且只要是在售后期的商品，賣家是不可以拒絕買家申請售后的。而有的伙伴自己的淘寶訂單找不到申請售后，這怎么辦?

申請售后入口：進入已買到的寶貝--找到需要售后的寶貝--申請售后。如果無法申請售后，請看看以下提示：

1、如果訂單是在交易完成的15天內(nèi)，以下商品無法申請售后，閑魚二手閑置商品、淘寶游戲市場商品沒有售后入口。請聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

2、如果訂單是在交易完成的15天后，非三包產(chǎn)品交易超過15天無法申請售后。

3、如果符合申請售后條件但是無法申請售后(例如提示頁面錯誤或系統(tǒng)異常，或提交失敗等)，建議更換瀏覽器重新嘗試操作，仍有問題請直接聯(lián)系在線云客服咨詢。

訂單怎么會消失?

出現(xiàn)這種情況可能是淘寶系統(tǒng)問題。

一般淘寶訂單是不會無緣無故消失不見的，可以看一下全部的訂單，搜索一下，看看有沒有歷史的訂單。或者就用電腦在電腦上測一下，看看已購買的物品，然后再看歷史記錄。

淘寶每天的流量很大，存儲的數(shù)據(jù)也很多，可能是系統(tǒng)不堪重負，出現(xiàn)了暫時崩潰的情況，可能是網(wǎng)絡(luò)問題，可以過會兒再來看一下。

或者看看訂單是不是在已刪除寶貝選項里邊，如果這里也不見，那么我們可以聯(lián)系淘寶客服，讓工作人員查一下大概什么時間，就會有訂單號反饋過來。賣家后臺也查不到訂單，但是確實買過東西了，這種可能是淘寶系統(tǒng)的問題。

淘寶訂單售后申請時間因為商品的不同而不同，大家要申請售后的，要盡快去申請。而當訂單不見的時候，大家可以先自己核實下，自己是不是誤刪了訂單。

淘寶訂單申請退款流程，最多能退多少？

淘寶退款是每一位淘寶用戶都是可能會遇上的，有的新注冊淘寶賬號的用戶，不知道淘寶退款是怎么個退法，所以現(xiàn)在我來給大家講淘寶訂單申請退款的流程。

1、打開淘寶APP點擊"我的"。

2、進入訂單頁面，找到要退款的訂單，點擊"退款"。

3、選擇退款類型，填寫相關(guān)信息，等待買家進行處理。買家點擊退款按鈕后，根據(jù)自己情況選擇"我要退款(不需要退貨)"或者"我要退貨退款"。接著還要填寫自己的相關(guān)信息，最后就是等待賣家處理了。當然進入這一步并意味著你已經(jīng)離成功不遠了，此刻你還需要關(guān)注一下自己的退貨訂單，同時看看退款是不是已經(jīng)到賬。

最多能退多少?

如果一個訂單里邊包含了多個交易在里邊，買家最多能退回的金額就是商品的原價。如果退款的商品是訂單里邊最后的一款商品，那么最多能退回的金額是這么算的如最多可申請的退款金額=商品可退金額+訂單郵費;(即：郵費的退款金額體現(xiàn)在買家最后一個申請退款的商品中)。

滿就減訂單退款基本規(guī)則：

先了解實付貨款是不包含郵費在里邊的。

1、只有“滿就減”，則“實付貨款=商品總價格-滿就減金額”，

例1：如A商品30元，B商品50元，C商品100元，滿150減20元;則此筆“實付貨款=30+50+100-20=160元”。

2、先有“限時折扣”，又有“滿就減”;則“實付貨款=限時折扣后商品總價格-滿就減金額”。

例2：如A商品30元，限時折扣后15元;B商品50元，限時折扣后45元;C商品100元，無限時折扣;另外有滿150減20元活動;則此筆“實付貨款=15+45+100-20=140元”。

按照實付貨款“例1”商品金額以下是每個子訂單的最大可退金額的計算。如果是按照子訂單單價分攤來算(郵寄費不參與分攤)，只是加到最后一筆退款訂單上，并且按照返點比例為0.5%計算。

一般買家在貨物未發(fā)貨的情況下申請退款，款項是很容易被退回的，如果是簽收貨物之后，申請退款，需要把商品及商品附件完整歸還之后，賣家才會同意退款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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