淘寶退款是每一位淘寶用戶都是可能會(huì)遇上的，有的新注冊(cè)淘寶賬號(hào)的用戶，不知道淘寶退款是怎么個(gè)退法，所以現(xiàn)在我來(lái)給大家講淘寶訂單申請(qǐng)退款的流程。

1、打開(kāi)淘寶APP點(diǎn)擊"我的"。

2、進(jìn)入訂單頁(yè)面，找到要退款的訂單，點(diǎn)擊"退款"。

3、選擇退款類型，填寫相關(guān)信息，等待買家進(jìn)行處理。買家點(diǎn)擊退款按鈕后，根據(jù)自己情況選擇"我要退款(不需要退貨)"或者"我要退貨退款"。接著還要填寫自己的相關(guān)信息，最后就是等待賣家處理了。當(dāng)然進(jìn)入這一步并意味著你已經(jīng)離成功不遠(yuǎn)了，此刻你還需要關(guān)注一下自己的退貨訂單，同時(shí)看看退款是不是已經(jīng)到賬。

最多能退多少?

如果一個(gè)訂單里邊包含了多個(gè)交易在里邊，買家最多能退回的金額就是商品的原價(jià)。如果退款的商品是訂單里邊最后的一款商品，那么最多能退回的金額是這么算的如最多可申請(qǐng)的退款金額=商品可退金額+訂單郵費(fèi);(即：郵費(fèi)的退款金額體現(xiàn)在買家最后一個(gè)申請(qǐng)退款的商品中)。

滿就減訂單退款基本規(guī)則：

先了解實(shí)付貨款是不包含郵費(fèi)在里邊的。

1、只有“滿就減”，則“實(shí)付貨款=商品總價(jià)格-滿就減金額”，

例1：如A商品30元，B商品50元，C商品100元，滿150減20元;則此筆“實(shí)付貨款=30+50+100-20=160元”。

2、先有“限時(shí)折扣”，又有“滿就減”;則“實(shí)付貨款=限時(shí)折扣后商品總價(jià)格-滿就減金額”。

例2：如A商品30元，限時(shí)折扣后15元;B商品50元，限時(shí)折扣后45元;C商品100元，無(wú)限時(shí)折扣;另外有滿150減20元活動(dòng);則此筆“實(shí)付貨款=15+45+100-20=140元”。

按照實(shí)付貨款“例1”商品金額以下是每個(gè)子訂單的最大可退金額的計(jì)算。如果是按照子訂單單價(jià)分?jǐn)倎?lái)算(郵寄費(fèi)不參與分?jǐn)?，只是加到最后一筆退款訂單上，并且按照返點(diǎn)比例為0.5%計(jì)算。

一般買家在貨物未發(fā)貨的情況下申請(qǐng)退款，款項(xiàng)是很容易被退回的，如果是簽收貨物之后，申請(qǐng)退款，需要把商品及商品附件完整歸還之后，賣家才會(huì)同意退款。

淘寶訂單險(xiǎn)對(duì)商家有什么好處？怎么賠付？

其實(shí)在淘寶平臺(tái)上面也為各位賣家們提供了訂單險(xiǎn)的服務(wù)，如果各位賣家想要設(shè)置這個(gè)活動(dòng)去吸引更多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化，那也需要先去了解一下它能夠給商家?guī)?lái)的好處有哪些。

1、淘寶訂單險(xiǎn)是由淘寶平臺(tái)和保險(xiǎn)公司合作的方式為淘寶集市店鋪商家打造的一種商品險(xiǎn)種，商家可以通過(guò)加入到訂單險(xiǎn)的方釋放前期的運(yùn)營(yíng)資金，將更多的投入放在商品本身和推廣營(yíng)銷上面，且無(wú)需任何的資金抵押，即可加入到消費(fèi)者保障服務(wù)當(dāng)中;

在之后的交易過(guò)程當(dāng)中，商家只需要根據(jù)訂單的成交金額交易極少的保險(xiǎn)費(fèi)用，且沒(méi)有成功的交易也無(wú)需進(jìn)行繳納，商家店鋪的信用越高，繳納的費(fèi)用也會(huì)越低。其保費(fèi)的計(jì)算公式為：訂單交易金額(不含運(yùn)費(fèi))*保底費(fèi)=保費(fèi)，其中保費(fèi)費(fèi)率為0.1%，且會(huì)根據(jù)市場(chǎng)浮動(dòng)，最高為8元每月的保費(fèi)。

2、商家在完成訂單險(xiǎn)申請(qǐng)以后，投保的訂單都是由保險(xiǎn)公司擔(dān)保賠付，在遇到需要進(jìn)行賠付的交易時(shí)也會(huì)先行賠付，讓消費(fèi)者感到貼心和全方位的消保服務(wù)。且會(huì)在淘寶店鋪頭部名片、商品詳情頁(yè)、付款成功顯示等多個(gè)頁(yè)面當(dāng)中進(jìn)行展示。

怎么賠付?

【1】交易成功買家申請(qǐng)售后之后，若賣方未主動(dòng)處理買家售后請(qǐng)求，或淘寶判斷為賣方責(zé)任的訂單對(duì)應(yīng)的賠付買家的金額;

【2】買家投訴賣家違背承諾，淘寶判斷為賣方責(zé)任的訂單對(duì)應(yīng)的賠付買家的金額。

淘寶實(shí)物商品交易，存在以上任一情形的，訂單險(xiǎn)就會(huì)出險(xiǎn)。也就是說(shuō)保險(xiǎn)進(jìn)行售后墊付并不是買家申請(qǐng)就墊付， 而是要遵守現(xiàn)有的售后糾紛爭(zhēng)議處理規(guī)則，在買賣雙方達(dá)成一致/淘寶小二判決/賣家未按期處理等情形后，才會(huì)按售后結(jié)果決定是否進(jìn)行墊付。

如果想要加入訂單險(xiǎn)，只需要進(jìn)入【賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【訂單險(xiǎn)&賬期保障】，如果符合開(kāi)通條件，即可開(kāi)通服務(wù)。

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