網(wǎng)上購(gòu)物，后續(xù)使用過(guò)程中，遇到產(chǎn)品有問(wèn)題或者與賣家承諾的不相符的情況下，會(huì)要求賣家進(jìn)行售后。但是總有賣家只想賺錢不想售后的話，我們可以投訴賣家。下面我送一起來(lái)了解一下投訴賣家的流程以及投訴賣家的條件是什么。

當(dāng)然在你投訴的過(guò)程中，之所以淘寶預(yù)留了一些時(shí)間，其實(shí)是在給商家機(jī)會(huì)，如果商家腦子可以，他們會(huì)表態(tài)，對(duì)自己的產(chǎn)品自我檢討或是與你協(xié)商平息干戈……當(dāng)然遇到那種死豬不怕開(kāi)水燙的賣家……就等于在這期間你們無(wú)法達(dá)成任何共識(shí)，或是賣家雖然同意了你的退款卻毫無(wú)歉意，讓你覺(jué)得實(shí)在花錢買了一份不開(kāi)心，那么你就可以通過(guò)后續(xù)的投訴流程，該說(shuō)他怎么就怎么了……

若賣家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為，建議您申請(qǐng)退款，在訂單交易關(guān)閉的15天內(nèi)(買家操作付款后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天)，通過(guò)登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到該筆

訂單點(diǎn)擊【投訴賣家】，根據(jù)跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面選擇投訴原因，發(fā)起投訴。

操作流程：

1. 登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁(yè)面選擇投訴原因

2. 按照您實(shí)際的需求來(lái)選擇投訴的原因，填寫您的手機(jī)號(hào)碼和投訴說(shuō)明，提交投訴申請(qǐng)。

投訴原因：

1. 未按成交價(jià)格交易：賣家拒絕給予買家在交易過(guò)程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣;

2. 未按約定時(shí)間發(fā)貨：買家付款后，賣家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨(買賣雙方無(wú)約定的，買家付款后賣家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨);自行約定發(fā)貨時(shí)間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;

3. 拒絕使用信用卡付款：包括但不限于以下情形：

(1)賣家與買家之間有已付款訂單，賣家加入信用卡付款服務(wù)，但要求買家承擔(dān)手續(xù)費(fèi)，變相拒絕提供該服務(wù)的;

(2)賣家與買家之間有已付款訂單，賣家加入信用卡付款服務(wù)，但表示不支持該服務(wù)的。

4. 違反支付寶交易流程：在此條款中指淘寶上正常的支付寶交易。

最后，還是想要提醒大家，我們作為消費(fèi)者，該維權(quán)的時(shí)候一定要去維權(quán)，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己的維權(quán)行為感動(dòng)羞澀。當(dāng)然，得饒人處且饒人……如果遇到那種在售后過(guò)程中賣家態(tài)度好，積極找解決的方法，我們好聚好散。

淘寶買家被打標(biāo)是怎么回事？怎么看淘寶買家是否被打標(biāo)？

都知道淘寶平臺(tái)往往會(huì)更加維護(hù)買家的利益，所以一些糾紛經(jīng)常會(huì)偏向于買家，但是這就造成了一些比較惡意的買家肆無(wú)忌憚的損害商家的權(quán)益，于是淘寶推出了打標(biāo)這個(gè)功能，那么如果買家被打標(biāo)如何查看呢?

這里就不為大家說(shuō)明淘寶云標(biāo)簽是什么了，大部分的商家都是知道的，這個(gè)主要是為了保護(hù)賣家而推出的，有很多的買家想知道怎么查看自己有沒(méi)有被云標(biāo)簽打標(biāo)。

買家們自己是看不到的，只有賣家看的到。賣家在云標(biāo)簽工具頁(yè)面給買家打標(biāo)，如果打標(biāo)成功會(huì)有提示，告知已經(jīng)標(biāo)記并出現(xiàn)針對(duì)買家的處理。例如取消評(píng)價(jià)，取消投訴等等。且云標(biāo)簽工具會(huì)顯示該買家的打標(biāo)歷史，即被打標(biāo)多少次。

當(dāng)你遭遇到惡意買家的時(shí)候，通過(guò)打標(biāo)的形式向淘寶反饋買家的惡意行為，平臺(tái)沉淀商家打標(biāo)數(shù)據(jù)，結(jié)合自身的沉淀數(shù)據(jù)，對(duì)惡意買家或者惡意行為作出處理。

處理手段如下：

賬號(hào)限權(quán)：限制登錄，限制評(píng)價(jià)，限制退款，限制投訴，取消極速退款權(quán)益等。

訂單處置：刪除評(píng)價(jià)，清洗DSR，剔除售后指標(biāo)影響，關(guān)閉訂單等。

那么既然功能這么強(qiáng)大，那么要如何打標(biāo)呢?只要進(jìn)入云標(biāo)簽之后按照步驟來(lái)就可以了，點(diǎn)擊【我要打標(biāo)】，輸入買家會(huì)員名，選擇標(biāo)簽，然后輸入訂單的編號(hào)完成后提交就可以了。還是挺簡(jiǎn)單的。當(dāng)然了，不能隨便打標(biāo)，更不能為了打擊報(bào)復(fù)。淘寶平臺(tái)是要審核的，否則被處罰的就是您了。

哪些情況可以打標(biāo)?

大量拍下不付款、收貨信息錯(cuò)誤、退貨少件、退貨掉包、退貨信息虛假、不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、退貨不符合商品完好、已收貨僅退款、同憑證反復(fù)舉證、以拒絕提供郵費(fèi)投訴、以缺貨/未按照約定時(shí)間發(fā)貨投訴、以拒絕發(fā)票為由投訴、評(píng)價(jià)要挾、廣告評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、未收到貨虛假評(píng)價(jià)等都是可以進(jìn)行打標(biāo)的。

最后要告訴大家一個(gè)好消息哦，打標(biāo)的功能是不需要購(gòu)買的，只需要通過(guò)考試就可以啦。手機(jī)支付寶搜索阿里巴巴認(rèn)證-認(rèn)證考試，先學(xué)習(xí)，再去考試。只要通過(guò)了95分以上就可以通過(guò)了，注意認(rèn)證了以后一定要綁定店鋪哦。

所以打標(biāo)只是為了讓在一定程度上保護(hù)商家的正當(dāng)權(quán)益，而作為買家是無(wú)法查看自己是否被打標(biāo)的，只有賣家才能查看，不過(guò)正常消費(fèi)維權(quán)的買家也不用擔(dān)心自己被打標(biāo)哦。幕思城電商持續(xù)為大家?guī)?lái)精彩的內(nèi)容。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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