淘寶購(gòu)物的時(shí)候我們只能通過(guò)圖片以及視頻了解產(chǎn)品，有時(shí)候收到的實(shí)物與預(yù)想的不一樣，需要申請(qǐng)退貨。下面為大家分享一下申請(qǐng)退貨的方法以及注意事項(xiàng)。

淘寶申請(qǐng)退貨分為已經(jīng)收貨，想要退貨退款;未收到貨，需要退款以及已收到貨，不退貨需退款三種情況。

如果已經(jīng)收到了物品，想要退貨退款。

第一步：進(jìn)入“我的”界面，找到這個(gè)下單的頁(yè)面，點(diǎn)擊“退款/退貨”;

第二步：點(diǎn)擊“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后選擇退貨的原因。

第三步：提交申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。

第四步：賣家在5天內(nèi)來(lái)回復(fù)你的申請(qǐng)，賣家通過(guò)后，可以根據(jù)上面顯示的賣家地址退貨回去，物品寄回后，到退款頁(yè)面“填寫退貨信息”，買家需要在7天內(nèi)退貨，不能超過(guò)七天。只要商家同意后你找快遞點(diǎn)將物品寄回商家后就會(huì)把錢退回你的賬戶了。

如果還沒(méi)有收到貨，需要退款。

第一步：找到這筆交易，點(diǎn)擊“退款/退貨”;

第二步：選擇“未收到貨”，退款原因根據(jù)實(shí)際情況選擇填寫;

已收到貨，不用退貨但需要退款。

第一步：進(jìn)入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“退款/退貨”;

第二步：貨物狀態(tài)選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“不需要退貨”，聯(lián)系客服通過(guò)就行了。

淘寶退款退貨注意事項(xiàng)：

1、退款退貨需要在指定期限內(nèi)完成(一般為7天);

2、申請(qǐng)退款退貨后，賣家將有10天的時(shí)間來(lái)處理;

3、如果拒收貨物后，誤點(diǎn)了退款退貨選項(xiàng)，那么建議取消申請(qǐng)。

并不是所有商品都可以退貨，淘寶上共有七類商品不支持退貨。

一、買家定作的，定制類商品;

二、鮮活易腐類商品(鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果、寵物);

三、在線下載或者買家拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品(網(wǎng)游、話費(fèi)、數(shù)字閱讀、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子憑證);

四、交付的報(bào)紙、期刊(訂閱的報(bào)紙、期刊);

五、服務(wù)類商品(本地服務(wù)、代購(gòu)服務(wù));

六、閑魚市場(chǎng)個(gè)人閑置類物品;

七、二手、競(jìng)拍商品。淘寶上有兩類商品，賣家可選支持“七天無(wú)理由退貨”。

八、一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品，商用商品，或者短期內(nèi)價(jià)值頻繁波動(dòng)的商品(智能商品、商用廚電、黃金);

九、拆封后影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品(食品、保健品、貼身用品、成人用品)。除以上九類商品，其他商品必須支持“七天無(wú)理由退貨”。

以上就是為大家分享的退貨的方法，退貨是我們買家的權(quán)益，但要注意申請(qǐng)退貨的時(shí)間以及產(chǎn)品一定要不影響二次銷售才可以。更多電商咨詢，關(guān)注幕思城電商。

2020雙十一定金退貨可以退嗎？定金付了退貨能退嗎？

在買了雙十一預(yù)售寶貝的朋友們會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，那就是如果收到貨我不喜歡可以退貨嗎?定金都付了，退貨還能退的了嗎?

首先，雙十一的當(dāng)天肯定是沒(méi)有辦法申請(qǐng)退款的。根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)我們也知道，由于雙十一當(dāng)天的活動(dòng)期間流量巨大，訂單數(shù)量也是十分龐大，在2020年11月11日當(dāng)天的所有訂單，不管是預(yù)售付尾款的還是現(xiàn)貨售賣的，買家們?cè)谖窗l(fā)貨訂單頁(yè)面里面可以看到申請(qǐng)退款的功能是關(guān)閉的，要到12日零點(diǎn)以后才能開(kāi)放。

對(duì)于在2020年11月11日到2020年11月17日這一期間，發(fā)起或修改的淘寶網(wǎng)退貨退款申請(qǐng)，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。

由于雙11預(yù)售產(chǎn)品的定金是不可以直接退的，所以各位小伙伴要是想退回訂金就要先在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付尾款，然后再去申請(qǐng)退款退貨，這樣操作訂金和尾款就一起退了。如果大家不想等很久的話，就需要跟賣家協(xié)商了看看賣家可不可以直接退定金，如果賣家不同意直接退的話根據(jù)平臺(tái)的規(guī)定他也是有權(quán)力不退的。

雙十一的預(yù)售訂單支付定金后沒(méi)有支付尾款，定金可以退嗎?支付定金后，買家沒(méi)有如期支付尾款，或買家申請(qǐng)退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》和《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的，定金均不會(huì)退還。如果雙方協(xié)商一致退還定金，買家可聯(lián)系賣家操作定金退還。

所以如果協(xié)商不成的話，要想退定金，還是得乖乖先付尾款再申請(qǐng)退貨退款。

今天給大家解讀了2020年天貓雙十一的預(yù)售寶貝付了定金之后是否可以退貨，以及退貨之后定金是否退還，要剁手的朋友們要仔細(xì)了解避免自己的荷包受損。更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)各位看官繼續(xù)來(lái)幕思城電商進(jìn)行了解吧。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。