馬上就要迎來一年一度的淘寶雙十一活動了，很多賣家和買家都在期待著活動的到來。賣家想要多囤貨為了雙十一大賣，買家想要多加購一些喜歡的商品，等待著雙十一的促銷活動。在雙十一這天購買了商品的買家肯定希望快點收到商品，所以淘寶平臺為了更好地服務(wù)顧客淘寶設(shè)置了雙十一超時發(fā)貨的賠付規(guī)則。那么淘寶雙十一超時發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?具體處罰流程是什么?

一、違背發(fā)貨時間承諾的處理流程：

賣家是可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內(nèi)，就根據(jù)實際情況來主動賠付，投訴完結(jié)就不扣分了。(協(xié)商期24小時)

若賣家自判無責(zé)的，可以在拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買賣雙方也根據(jù)舉證的內(nèi)容來提供憑證(舉證期是72小時)

若舉證期未協(xié)商一致的，賣家就可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期是24小時)

若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致的，淘寶將介入，會根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結(jié)果。

客服介入前，賣家就可以點擊投訴頁面"同意賠付"的按鈕完結(jié)投訴，客服介入后就無此按鈕了，賣家也可以線下賠付后在投訴頁面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或是支付寶交易號，投訴就不扣分。

溫馨提醒：主動賠付功能暫時是開放給消保會員的。若非消保的的賣家或是買家賬號原因?qū)е聼o法賠付成功的，就可以通過線下支付寶直接到賬的形式把錢款賠付給買家，然后在投訴頁的面提供支付寶交易號或是轉(zhuǎn)賬截圖以便核實的。一旦確認(rèn)已賠付成功的，投訴也不會做扣分和重復(fù)賠付的。

賠付的計算公式：是存在違背發(fā)貨時間承諾的商品實際成交金額的5%來作為違約金(但不包括郵費)，最高是不超過30元，最低也不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

二、違背發(fā)貨時間承諾如何賠付：

若買家發(fā)起投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨的，賣家可以通過投訴頁面來直接賠付。除此類型外，其他的賠付都需要通過支付寶及時到賬的方式來賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴的頁面。

在買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付了該違約金的，除須賠償違約金外，每次會扣3分。

三、違背發(fā)貨時間承諾投訴處理時間：

違背發(fā)貨時間承諾投訴處理時間：在維權(quán)發(fā)起后，淘寶客服介入后的處理時間是4-6個工作日。(投訴的類型是“未按約定時間發(fā)貨”主動賠付次數(shù)達(dá)第3次及3次的倍數(shù)，主動賠付也是會扣3分的。)

四、違背發(fā)貨時間承諾投訴處罰后申訴方式：

如對于處理結(jié)果有異議需要申訴的，可在處罰作出的15天內(nèi)請申訴。申訴入口也只開放一次，請賣家把握好申訴機(jī)會將自己的有效憑證一次提交完整。

五、違背發(fā)貨時間承諾投訴處罰后申訴處理時間：

一般是3-5個工作日處理完結(jié)。

淘寶雙十一如何增加人氣？怎么提高直播人氣？

今年雙十一還有兩個月時間就要開始了，許多賣家和消費者朋友已經(jīng)開始為了這次活動籌謀了?；顒悠陂g，淘寶一般會有類似于養(yǎng)貓的活動，那么，我們該怎么提高人氣獲得更多紅包呢?

一、如何增加貓貓人氣?

1、上線助力：每天第一次點擊進(jìn)入超級星秀貓活動后，點擊【比拼贏紅包】進(jìn)入到自己的隊伍，就可獲得當(dāng)前等級對應(yīng)的人氣值，1級=10人氣值;

2、拉人助力：通過隊伍中的拉人助力，邀請其他用戶加入當(dāng)前隊伍，可獲得對方當(dāng)前等級的上線助力值，同時隊伍中的每個用戶，可按照本攻略獲得人氣值，隊伍人氣值由隊伍人員對應(yīng)的人氣值累計相加;

3、人氣道具：在最強(qiáng)星秀貓頁面的左側(cè)，有一個輪船一樣的圖標(biāo)，點擊游艇，再次點擊，就可看到“得游艇+288人氣”，進(jìn)入進(jìn)入獲取游艇，需要完成2個任務(wù)，即可獲得游艇的人氣值，隊伍每個成員均可獲得一個游艇(注意完成任務(wù)后，返回組隊頁面，領(lǐng)取才可獲得人氣值);

4、明星助力：在領(lǐng)取人氣道具的人氣值之后，頁面左側(cè)就會變成明星助力，點擊，可看到“邀明星+666人氣”，點擊之后需要花費60000喵幣才可邀請，同樣的，隊伍中每個成員均可一位明星助力(邀請的明星可左右切換選擇);

二、怎么提高淘寶直播人氣?

1：預(yù)計9.15至10.20，商家重點在于日常運(yùn)營的把握，包括雙11活動的選品上新，店鋪基礎(chǔ)銷量的操作，直播達(dá)人的挑選，店鋪詳情、店鋪粉絲、手淘社區(qū)、清單、頭條、有好貨渠道的覆蓋等等。

通過撬動品牌在淘系內(nèi)容運(yùn)營的生態(tài)和陣地，讓商品進(jìn)行更多曝光，積攢新的粉絲群體，才可能在雙11當(dāng)天有更多透出機(jī)會，同時也會有更多用戶回來進(jìn)行復(fù)購。當(dāng)然，最主要的，還是要做好雙11期間直播活動的策劃。

2：預(yù)計10.21至10.31，字面理解當(dāng)然是為了造，那么如何造呢?自然是通過各種非常具有吸引力的直播事件。據(jù)悉，天貓將暫定從全球時尚、全球智能、全球生活家這三個主題來開一個全球腦洞直播間。

舉個例子比如，請某個明星從平流層上進(jìn)行一個高空跳傘的直播，請某個達(dá)人下潛到馬里亞納海溝進(jìn)行探索，簡言之，直播節(jié)目一定是極具創(chuàng)意的事件釋放。只要是好的創(chuàng)意和想法，就會獲得好的外推渠道和流量，對事件進(jìn)行傳播。

3：預(yù)計11.01至11.10，平臺和商家會通過發(fā)紅包、優(yōu)惠券等互動方式，引導(dǎo)用戶去店鋪頁面并進(jìn)行加購，同時這個階段也會主打“好貨系列”直播，從內(nèi)容層面讓用戶直觀了解全球好貨。

官方暫定會推出名為“發(fā)現(xiàn)”的欄目，邀請品牌和明星，一起幫助消費者發(fā)現(xiàn)好貨。這個直播間里面，主要的目的是通過直播節(jié)目，讓消費者在“雙十一”預(yù)熱期，能夠?qū)崿F(xiàn)對品牌的認(rèn)知和商品的加購。

大家如果想要玩雙11活動期間的小游戲，最好是組隊去玩，并多和朋友推薦這個玩法，這樣有利于提高我們的人氣。人氣提高之后，對我們獲得更多的紅包是有極大的好處的，大家不要嫌麻煩哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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