淘寶雙11快來臨了，大家多多少少搶了一些紅包，但是有些人發(fā)現(xiàn)那個(gè)紅包不能使用，這就讓大家疑惑了，給我們紅包，又不讓我們使用，那到底是什么情況導(dǎo)致淘寶雙11紅包用不了呢?

1、交易不符合紅包適用范圍。

2、電腦未正常安證書。

3、余額支付關(guān)閉。

4、電腦端付款時(shí)賬戶紅包最多只顯示10個(gè)(限定了支付方式的紅包只能使用1個(gè);賬戶紅包和定向紅包可以疊加使用，即一筆訂單最多使用10個(gè)賬戶紅包+1個(gè)定向紅包)。且首次開通儲(chǔ)蓄卡快捷支付時(shí)不支持余額、紅包(銀行定向紅包除外)、集分寶的交易快捷補(bǔ)支付， 這個(gè)需要單獨(dú)使用紅包或者快捷支付完成付款。

5、在手機(jī)端支付時(shí)， 紅包使用，根據(jù)紅包使用規(guī)則下單支付，可在移動(dòng)快捷收銀臺(tái)直接抵扣現(xiàn)金，是沒有選擇紅包的選項(xiàng)的。

6、如果您是合并支付多筆訂單，且當(dāng)中既有天貓(或一淘)交易，又有集市交易，也會(huì)出現(xiàn)紅包無法使用的情況， 建議您單筆交易支付，不要合并支付。

有時(shí)候解決了這個(gè)問題又有其他的問題，那下面我們來看看一些關(guān)于紅包的拓展問題。

1、紅包使用后，找不到使用記錄:

查看 【已用完】 的紅包，并點(diǎn)擊紅包記錄最右側(cè)【查看詳情】來確認(rèn)紅包支付了哪筆交易。

2、使用紅包支付了交易，但是交易總價(jià)中卻未扣除這筆款項(xiàng)卻顯示沒付款:

1)請(qǐng)確認(rèn)您登錄的支付寶賬戶是否正確，可能實(shí)際上是在其他賬戶支付成功的。

2)請(qǐng)查看 【已用完】的紅包里是否有該紅包的記錄，確認(rèn)紅包是否確實(shí)消費(fèi)成功。

3)如果有消費(fèi)記錄，可以點(diǎn)擊紅包記錄最右側(cè)的【查看詳情】確認(rèn)紅包實(shí)際上支付到哪筆交易上了

3、查詢紅包使用記錄時(shí)，提示“本紅包暫時(shí)沒有使用記錄”：

可能是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)異常等因素?zé)o法獲取相關(guān)信息，請(qǐng)您稍后再試。

以上就是關(guān)于淘寶雙11紅包的一些問題，希望可以對(duì)大家有所幫助，不能因?yàn)榧t包這些小事影響過雙11的心情。

淘寶雙11退貨定金退嗎？沒貨退定金嗎？

淘寶雙11準(zhǔn)備到了，到時(shí)候有些伙伴的錢包可要被掏空了。在淘寶雙11活動(dòng)購(gòu)物，很多伙伴都有過退貨的經(jīng)歷，那淘寶雙11退貨的話，雙11預(yù)售支付的定金會(huì)退嗎?

在雙十一活動(dòng)期間支付了定金的消費(fèi)者們，如果真的有需要退貨的，大家可以放心的退，因?yàn)樯暾?qǐng)退貨的話這個(gè)定金是可以退的。但是尚未支付尾款申請(qǐng)退定金的話，淘寶賣家有權(quán)不退會(huì)定金。

沒貨退定金嗎?

如果付了定金的商品沒貨了，那么可以聯(lián)系商家看下是否會(huì)補(bǔ)貨，假如沒有補(bǔ)貨的話，可以和商家協(xié)商退定金，通常來說商家是會(huì)提供退款通道。

定金規(guī)則：消費(fèi)者支付定金后，應(yīng)當(dāng)自覺遵守?fù)?dān)保法的有關(guān)規(guī)定;支付定金后，如消費(fèi)者因自身原因未能按期支付尾款，或消費(fèi)者根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則申請(qǐng)退款并判斷不是賣家責(zé)任，定金不予退還;如果雙方達(dá)成退還定金的協(xié)議，消費(fèi)者可以聯(lián)系商家操作定金退款。

付定金立減:部分預(yù)售商品支持“付定金立減”權(quán)益。消費(fèi)者購(gòu)買支持付定金立減的預(yù)售商品*時(shí)，可享受預(yù)售商品總價(jià)(即詳情頁(yè)所顯示的“預(yù)售價(jià)”)立減的消費(fèi)權(quán)益，即消費(fèi)者支付定金后，預(yù)售價(jià)格=預(yù)售商品總價(jià)-立減金額，具體立減金額以預(yù)售商品詳情頁(yè)實(shí)際展示為準(zhǔn)。預(yù)售商品訂單若發(fā)生退款，最高可退金額為消費(fèi)者實(shí)際支付的金額。

淘寶退貨定金會(huì)退，支付定金的訂單退貨申請(qǐng)和平時(shí)的退貨都是一樣的，不過如果是定金立減的商品退貨，那支付定金立減的這部分金額是不會(huì)退給買家的，因?yàn)檫@是平臺(tái)或是商家提供給買家優(yōu)惠，不計(jì)入退款范圍內(nèi)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。