平時咱們在淘寶購物，如果遇到淘寶賣家發(fā)貨超時了，我們可以通過投訴賣家獲得相應的賠償。而淘寶雙十一活動也明確規(guī)定了賣家發(fā)貨超時也得向消費賠償違約金，那會是賠償多少呢?

未按規(guī)定發(fā)貨是5%，未履行約定是30%，不過最高的賠償金額是不會超過500元的。有的伙伴說投訴賣家延遲發(fā)貨獲得賠償是薅羊毛之舉，反正我是建議大家在雙11購物，要積極維護自己的權益。

如何維權?

1、商家缺貨，未發(fā)貨且未按約定時間發(fā)貨。

在“已買到的寶貝”頁面，點擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

2、商家已發(fā)貨，需要退款或退貨且投訴商家未按約定時間發(fā)貨。

訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨或交易成功的15天內，在“已買到的寶貝”頁面，點擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

3、商家已發(fā)貨，不退款退貨僅投訴商家未按約定時間發(fā)貨。

在“已買到的寶貝”頁面，申請退款或交易成功15天內申請售后時在選擇“未按約定時間發(fā)貨”的退款原因后，會出現(xiàn)一行小字提示：“如您不需要退貨，僅對商家未按約定時間發(fā)貨不滿，您可點這里?！秉c擊后直接發(fā)起未按約定時間發(fā)貨的投訴。

4、交易已付款且未申請過未按約定時間發(fā)貨的投訴但交易已經(jīng)關閉

可以在交易關閉的15天內，在“已買到的寶貝”頁面，點擊【投訴賣家】-【違背承諾】-【延遲發(fā)貨】-【未按約定時間發(fā)貨】或【商家表示商品缺貨】即可。

5、買家投訴“缺貨”或“未按約定時間發(fā)貨”投訴成立，除特殊商品外，會賠付未按約定時間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以紅包形式支付，建議關注5個工作日左右，后續(xù)登錄“我的積分——積分明細”中查看。

6、如果商家拒絕買家的退款申請，買家可以在商家拒絕申請后在維權頁面申請?zhí)詫毧头槿?，維權人員會在5-9個工作日內跟進處理，如需反饋留言或憑證，可以在維權頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。

淘寶雙十一店鋪的訂單量是很大的，不過淘寶賣家超時發(fā)貨的情況還是比較少的，不過大家如果遇上了超時發(fā)貨的情況，就根據(jù)文中的提供的維權方法進行維權就行了。

雙十一當天晚上發(fā)貨嗎？有什么規(guī)定？

一年一度的雙十一活動就剩兩個月就要到來了，商家也已經(jīng)開始為活動做一些前期的準備了，消費者更是期待在雙十一這一天可以享受優(yōu)惠，進行大肆的采購。與剛開始舉辦雙十一不同，現(xiàn)在快遞可以很快的送到我們手上，那么雙十一當天晚上發(fā)貨嗎？

一、雙十一當天晚上發(fā)貨嗎？

一般情況下，只要商家設置的活動比較誘人，都會獲得不錯的訂單量。商家會根據(jù)下單的時間安排發(fā)貨，在雙十一當天就會將快遞發(fā)送出去，這樣用戶就可以等著收快遞了。當然如果店鋪爆單了，那么發(fā)貨的速度會比較慢，這時候消費就需要有一點耐心了。

二、雙十一發(fā)貨有什么規(guī)定？

1、2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期間付款的訂單，商家須在最晚2021年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交給物流公司攬件，且確保最晚在11月25日23:59:59前可在物流公司的系統(tǒng)內查到訂單的物流狀態(tài)，否則按照淘寶規(guī)則作延遲發(fā)貨處理。

2、未按約定的時間發(fā)貨投訴的判定，根據(jù)20號有沒有點擊發(fā)貨以及25號有無攬件的信息來判定，只要有一項不滿足，就成立。

3、2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期間付款訂單，商家發(fā)貨時間的特殊要求：

1）家具建材等大件類商品應自買家付款之日起20天內完成發(fā)貨。

2）定制、預售、家具建材的發(fā)貨時間，以商品詳情頁中設置的預約發(fā)貨時間的為準，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。

3）生鮮類商家在2021年11月25日23:59:59前發(fā)貨并可以夠查到物流狀態(tài)之一(攬件、中轉、派送、簽收等)就行。

淘寶雙十一活動期間，各個快遞公司的業(yè)務都是比較繁忙的，如果物流有延遲的情況，也要做好心理準備，不要過于急躁才行。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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