自從淘寶雙十一購物狂歡節(jié)發(fā)起以來，投訴就一直居高不下了，最讓人不滿意的一項就是發(fā)貨時間的問題。每每在雙十一買的商品很多時候都不能夠按時發(fā)貨，即使發(fā)貨了也不知道什么時候才到。那么淘寶雙11買東西多久發(fā)貨?特殊情況怎么處理?下面來一起了解一下吧。

淘寶雙11買東西多久發(fā)貨?

官方公告要求，在11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目除外的)須最晚在11月20日23:59:59前進(jìn)行發(fā)貨，并交由物流公司來攬件，并確保最晚在11月25日23:59:59前，可在物流公司的系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(諸如攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則將會按照《天貓規(guī)則》作延遲發(fā)貨處理(天貓國際商品按照天貓國際的規(guī)則處理)。

特殊情況怎么處理?

其中，部分商品也可放寬發(fā)貨時間要求的：

1.如家居建材類的商品，要在買家付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨;

2.生鮮類也可在11月25日23:59:59前發(fā)貨，并能查到物流狀態(tài)的;

3.定制、預(yù)售、家居建材的設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時間的商品，應(yīng)以商品詳情頁描述為準(zhǔn)的，其他特殊情況的由雙方自行協(xié)商而定。

天貓要求，發(fā)貨后，商家就需及時點擊發(fā)貨更改狀態(tài)了，天貓也將以此作為發(fā)貨評判的依據(jù)，不接受物流的紅章憑證。只要發(fā)貨日期和攬件信息查詢二者有一項是要求未滿足的，商家就會被判定未按約定時間發(fā)貨的。

其中《天貓規(guī)則》規(guī)定，延遲發(fā)貨的商家，需要向買家支付該商品的實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)來作為違約金，該違約金也將以天貓積分的形式支付。而《天貓國際規(guī)則》同樣也要求賣家延遲發(fā)貨需要向買家支付違約金。

以上就是關(guān)于雙十一發(fā)貨時間及特殊情況的處理，通過這些介紹我們可以知道，淘寶雙十一不僅商品價格優(yōu)惠，還有很多政策是針對買家的，就是為了更好的服務(wù)消費者。

雙11淘寶發(fā)貨倉庫如何管控？做好哪些方面？

距離淘寶雙11活動也沒有多長時間了，淘寶商家報名參加雙擊活動后需要提前的做好準(zhǔn)備，比如說倉庫的貨物就要準(zhǔn)備充足了，那么淘寶商家如何管控雙11的淘寶發(fā)貨倉庫呢?下面進(jìn)行介紹。

1、倉庫

一切以貨品為核心的運營理念，事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，最好流水式作業(yè)。

設(shè)置專職的管理人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)以便于資源調(diào)配和控制全場。合理安排工時?？梢暻闆r臨時安排一些臨時工或兼職，提前安排并檢查庫房需要的設(shè)備，檢查倉庫貨品擺放，熱賣商品集中，便于快速發(fā)貨，活動單品或熱銷品提前制作包裝盒并且提前包裝。

貨品數(shù)量及時反饋，以便及時調(diào)整庫存數(shù)量。

2、物流

和快遞公司提前協(xié)調(diào)，提前準(zhǔn)備面單，錯峰發(fā)貨，快遞面單可以提前填寫的信息提前填寫完整。

3、場地規(guī)劃

活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

4、物料準(zhǔn)備

面單、膠帶、包裝袋(無快遞名稱的空白包裝袋)，包裝盒、三聯(lián)單、填充物、電腦(提前裝好打單軟件)、打印機(提前測試好)、訂書機、筆。ERP軟件/打單軟件打印模板調(diào)整(面單、發(fā)貨單)

5、庫位擺放及碼位

少品項產(chǎn)品庫區(qū)和擺位;建議設(shè)立多個相同庫區(qū)增加揀選路徑，加快揀選效率及待揀選周轉(zhuǎn)率。

多品項庫區(qū)和擺碼;按順位擺碼方式，精確到庫，排，層，格，通常在設(shè)定庫位號的時候盡可能采用唯一性擺碼方式進(jìn)行商品陳列，如一層上只有一個品項的產(chǎn)品(如A1-01-09的A1-01這一層別有M碼，L碼，S碼，XL碼，只可能有一件并做明顯的標(biāo)識區(qū)分，這樣不會拿錯。

主通道設(shè)定最少要2條或以上，盡可能設(shè)定沒有返程路線的循環(huán)揀選路徑。

6、盤庫

在活動開始一周前，進(jìn)行一次庫房盤點工作，尤其是主推款和庫存低于50件的貨品，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。

注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。

7、補貨

這個環(huán)節(jié)是中樞環(huán)節(jié)，補貨環(huán)節(jié)掉鏈子，后續(xù)的作業(yè)全斷。設(shè)定相應(yīng)補貨商品預(yù)備在倉庫空曠區(qū)域，在進(jìn)行對貨品的區(qū)分?jǐn)[放，并要求在外箱(包)上標(biāo)志出商品對應(yīng)的貨位號，讓補貨行為更直接做主動補貨，需要安排單獨的理貨或補貨崗位進(jìn)行巡倉做主動補貨行為。盡可能在選區(qū)域或貨架上置放更多產(chǎn)品以減少補貨頻率。

很多的淘寶商家不知道如何管控雙11的發(fā)貨倉。雙11活動期間，大部分店鋪的商品銷量都會突然新性增加。商家們必須要及時的做好管控，無論是出貨還是備貨方面都需要注意一下，以免到時候產(chǎn)生麻煩。

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