在購買商品時我們 最關(guān)心的就是，如果不滿意可不可以退款，針對天貓雙11當(dāng)天訂單是否可以退款?并且天貓雙11活動有沒有價格保護(hù)期?

由于雙11活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，故針對未發(fā)貨退款申請功能做如下調(diào)整：

(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2021年11月11日08:00:00開放。

詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。

拓展問題：

2021年天貓雙11活動有沒有價格保護(hù)期?

1、價格保護(hù)期

活動結(jié)束后15天內(nèi)，參加過天貓雙11活動的同款商品，其銷售價格不得低于天貓雙11活動時的銷售價格(以天貓雙11期間最低價格為準(zhǔn))，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價計算標(biāo)準(zhǔn)》。即價格保護(hù)期內(nèi)，活動商品標(biāo)價不能降低，系統(tǒng)會自動攔截。

2、價保服務(wù)

活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間如下表)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計結(jié)果為準(zhǔn))，消費(fèi)者可申請補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;活動商品若消費(fèi)者反饋在活動期內(nèi)出現(xiàn)降價的，為保障消費(fèi)者體驗(yàn)，商家應(yīng)予以妥善處理。即價保期出現(xiàn)到手價降低，消費(fèi)者可申請降價補(bǔ)差。

溫馨提醒：

1、在價格保護(hù)期內(nèi)，商品標(biāo)價無法下降，系統(tǒng)會有相應(yīng)攔截提示;如消費(fèi)者到手價降價，消費(fèi)者可申請補(bǔ)差，具體可查看《天貓價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，店鋪不會有處罰扣分。

雖然平臺取消了活動后降價處罰，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們在活動后的價保期內(nèi)降價。因?yàn)榛顒雍罅⒓唇祪r，對消費(fèi)者的體驗(yàn)及商家的信譽(yù)都有損害。如果的確有商品在活動后的價保期內(nèi)降價，那么商家需要通過補(bǔ)差價的方式保障消費(fèi)者的體驗(yàn)。

2、預(yù)售體驗(yàn)保障：若因商家在預(yù)售活動后降價或優(yōu)惠加碼(如：增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損的，消費(fèi)者及平臺有權(quán)要求商家補(bǔ)償差價或權(quán)益;如商家未能有效解決消費(fèi)者利益受損問題造成消費(fèi)者投訴的，平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

3、價格保護(hù)是SKU維度校驗(yàn)，新增SKU價格可以低于2021年天貓雙11活動期內(nèi)的其他SKU價格，請勿通過刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則，出現(xiàn)SKU作弊行為。

4、價保期內(nèi)，消費(fèi)者可通過訂單退款入口線上申請補(bǔ)差，商家朋友切勿自行線下協(xié)商補(bǔ)差，以防后續(xù)消費(fèi)者通過線上入口重復(fù)申請，造成資損。

關(guān)于《天貓價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》變更的公告于2021年1月5日發(fā)起公示，并將于2021年1月11日正式生效。

2023年天貓雙11預(yù)售活動報名時間是多久？

天貓這次舉辦活動，商家最關(guān)心的莫非于活動時間、報名時間、報名入口、招商要求這些了，那么活動有正式開始就有預(yù)售，下面我們一起來看看天貓雙11預(yù)售活動的報名時間和關(guān)于雙11的其他問題。

親，本次雙11預(yù)售活動，同一商品可以同時報預(yù)售和現(xiàn)貨，預(yù)售活動價要小于或等于現(xiàn)貨活動價。

【商品報名時間】

第一波預(yù)售商品報名時間：2021年09月23日12:00:00 -2021年10月10日23:59:59

第二波預(yù)售商品報名時間：2021年09月23日12:00:00 -2021年10月22日23:59:59

溫馨提醒：

1、同一商品不能同時報名第一波現(xiàn)貨和第二波預(yù)售

2、預(yù)售是天貓通過提供特定營銷工具產(chǎn)品幫助商家實(shí)現(xiàn)提前聚集消費(fèi)者訂單的一種銷售模式，預(yù)售面向符合活動參與條件的特定商家(參與條件包括但不限于商品預(yù)售心智、消費(fèi)者喜好度等)開放招商，如報名頁面提醒店鋪暫無法參與本次預(yù)售活動，建議您可報名現(xiàn)貨活動哦。

關(guān)于2021年雙11拓展問題：

1、2021年天貓雙11預(yù)售活動報名商品數(shù)量有限制嗎?

本次預(yù)售活動商品報名數(shù)量沒有統(tǒng)一限制，如行業(yè)有要求請以具體活動的活動介紹及報名時系統(tǒng)提示為準(zhǔn)。

溫馨提醒：在預(yù)售商品報名時間內(nèi)，如您報名頁面已無法上傳商品，說明預(yù)售可報名商品數(shù)量已經(jīng)達(dá)到上限，建議您進(jìn)行現(xiàn)貨商品報名。

2、2021年天貓雙11店鋪報名錯過了，可以補(bǔ)報嗎?

2021年天貓雙11商家報名時間：2021年09月15日12:00:00-2021年09月22日23:59:59，逾期報名入口關(guān)閉，請及時報名。

3、2021年天貓雙11活動需要強(qiáng)制包郵嗎?

商家應(yīng)當(dāng)提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特殊場景特殊處理，詳情可點(diǎn)此查詢。

提示：

1、非活動商品不做包郵限制哦。

2、商家不需要單獨(dú)設(shè)置郵費(fèi)，活動開始后自動包郵。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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