自從淘寶雙十一購物狂歡節(jié)發(fā)起以來，投訴就一直居高不下了，最讓人不滿意的一項就是發(fā)貨時間的問題。每每在雙十一買的商品很多時候都不能夠按時發(fā)貨，即使發(fā)貨了也不知道什么時候才到。那么淘寶雙11買東西多久發(fā)貨?特殊情況怎么處理?下面來一起了解一下吧。

淘寶雙11買東西多久發(fā)貨?

官方公告要求，在11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目除外的)須最晚在11月20日23:59:59前進(jìn)行發(fā)貨，并交由物流公司來攬件，并確保最晚在11月25日23:59:59前，可在物流公司的系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(諸如攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則將會按照《天貓規(guī)則》作延遲發(fā)貨處理(天貓國際商品按照天貓國際的規(guī)則處理)。

特殊情況怎么處理?

其中，部分商品也可放寬發(fā)貨時間要求的：

1.如家居建材類的商品，要在買家付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨;

2.生鮮類也可在11月25日23:59:59前發(fā)貨，并能查到物流狀態(tài)的;

3.定制、預(yù)售、家居建材的設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時間的商品，應(yīng)以商品詳情頁描述為準(zhǔn)的，其他特殊情況的由雙方自行協(xié)商而定。

天貓要求，發(fā)貨后，商家就需及時點擊發(fā)貨更改狀態(tài)了，天貓也將以此作為發(fā)貨評判的依據(jù)，不接受物流的紅章憑證。只要發(fā)貨日期和攬件信息查詢二者有一項是要求未滿足的，商家就會被判定未按約定時間發(fā)貨的。

其中《天貓規(guī)則》規(guī)定，延遲發(fā)貨的商家，需要向買家支付該商品的實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)來作為違約金，該違約金也將以天貓積分的形式支付。而《天貓國際規(guī)則》同樣也要求賣家延遲發(fā)貨需要向買家支付違約金。

以上就是關(guān)于雙十一發(fā)貨時間及特殊情況的處理，通過這些介紹我們可以知道，淘寶雙十一不僅商品價格優(yōu)惠，還有很多政策是針對買家的，就是為了更好的服務(wù)消費者。

雙11淘寶上都有什么優(yōu)惠券？優(yōu)惠券疊加標(biāo)準(zhǔn)

雙十一就要到來，對于消費者來說，這又是一年中購物最為瘋狂的一次，因為平臺會發(fā)放優(yōu)惠券、紅包、津貼等各種福利。不過，作為淘寶的忠實粉絲，大家有必要知道，雙十一有哪些優(yōu)惠券呢?

一、有什么優(yōu)惠券?

雙十一優(yōu)惠券分為好幾種種，有有價優(yōu)惠券，，就是人們常見的1塊錢搶100的抵扣券等，還有免費優(yōu)惠券，就是不需要錢的直接領(lǐng)的，此外，雙十一還有品類券，就是限定了某個品類才能使用的。

還有隱藏的優(yōu)惠券，就是淘寶客推廣的，只有淘寶客才有的，大家可以進(jìn)一些淘寶客群去領(lǐng)取。

二、優(yōu)惠券疊加標(biāo)準(zhǔn)

1、優(yōu)惠券中間不能疊加， 商品優(yōu)惠券和店鋪優(yōu)惠券不可以疊加使用，系統(tǒng)軟件默認(rèn)設(shè)置起效優(yōu)惠幅度較大的優(yōu)惠券。

2、優(yōu)惠券和天貓雙11紅包不能疊加使用。

3、要是是店鋪優(yōu)惠券，無論領(lǐng)到方式是店鋪，還是阿里巴巴，亦或是別的方式，使用邏輯性全是一樣的，一次提交訂單中，只有使用一張。

舉例說明：商品a12零元，商品b200元，顧客選購了的商品a和商品b，店鋪設(shè)定滿50減20商品優(yōu)惠券，a商品能夠使用;設(shè)定100減30的商品優(yōu)惠券，b商品能夠使用)，顧客成交額多少錢?

解釋：商品價錢(120 200)-20(a商品使用商品優(yōu)惠券)-30(b商品使用商品優(yōu)惠券)=270元

4、優(yōu)惠疊加次序為：優(yōu)先選擇測算單等級優(yōu)惠專用工具(默認(rèn)設(shè)置起效最低價位)、再測算店鋪級優(yōu)惠專用工具、最終測算湊單優(yōu)惠。

淘寶雙十一基本上就是發(fā)放一些這樣的優(yōu)惠券，大家可以去店鋪首頁、詳情頁或者主會場領(lǐng)取，至于隱藏的優(yōu)惠券，那就只能提前加入淘寶客群，從淘寶客那里去領(lǐng)取了。

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