在淘寶上面也有很多的大促活動(dòng)，2021年淘寶11.11活動(dòng)是一年一度最大型的活動(dòng)之一了，為了能夠幫助各位做好這個(gè)活動(dòng)，那也需要先去了解一下該活動(dòng)的發(fā)貨和交易規(guī)則。

(一)發(fā)貨時(shí)效要求

1、一般要求：

1)2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄;

2)2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在2021年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄;

2、定制、預(yù)售、眾籌商品：

2021年11月01日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，以賣(mài)家設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間(即在商品詳情頁(yè)上系統(tǒng)顯示的發(fā)貨時(shí)間)為準(zhǔn)。

3、發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。

(二)交易流程調(diào)整

1、確認(rèn)收貨超時(shí)：

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單：

1)通過(guò)快遞、EMS發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯示“賣(mài)家已發(fā)貨”起滿(mǎn)240小時(shí)(相當(dāng)于10天)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

2)通過(guò)平郵發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯示“賣(mài)家已發(fā)貨”起滿(mǎn)720小時(shí)(相當(dāng)于30天)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

3)淘寶海外直郵商品訂單，自系統(tǒng)顯示“賣(mài)家已發(fā)貨”起滿(mǎn)720小時(shí)(相當(dāng)于30天)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨;

4)消費(fèi)者可自主延長(zhǎng)收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長(zhǎng)120小時(shí)(相當(dāng)于5天);

5)賣(mài)家收貨地址為中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)及海外國(guó)家/地區(qū)的淘網(wǎng)交易訂單，確認(rèn)收貨超時(shí)規(guī)則不變，即與日常訂單確認(rèn)收貨超時(shí)規(guī)則一致;

6)當(dāng)交易類(lèi)型為普通實(shí)物交易，交易狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨，等待消費(fèi)者確認(rèn)收貨“，有攬件記錄的訂單，在確認(rèn)收貨超時(shí)前未顯示簽收，淘寶網(wǎng)視情形可將交易超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)72小時(shí);若延長(zhǎng)72小時(shí)后訂單仍未顯示簽收，淘寶網(wǎng)視情形可再次將交易超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)72小時(shí)，該訂單最多可延長(zhǎng)3次。

2、退款/投訴流程：

1)消費(fèi)者已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

由于活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月01日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外;具體以消費(fèi)者“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外;具體以消費(fèi)者“已買(mǎi)到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2)延遲發(fā)貨類(lèi)退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申請(qǐng)理由選項(xiàng)將重新開(kāi)啟，消費(fèi)者可以恢復(fù)選擇;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3)賣(mài)家處理退款時(shí)間調(diào)整

①對(duì)于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的

A.商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則

B.商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，消費(fèi)者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的，賣(mài)家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修改退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②消費(fèi)者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫(xiě)退貨物流信息，且消費(fèi)者使用快遞、EMS退貨的，賣(mài)家應(yīng)在消費(fèi)者填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

4)申請(qǐng)介入的交易流程調(diào)整

對(duì)于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則消費(fèi)者/賣(mài)家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣(mài)家應(yīng)在消費(fèi)者上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

(三)其他

1、淘寶網(wǎng)發(fā)貨時(shí)間承諾產(chǎn)品臨時(shí)關(guān)閉

1)2021年11月10日16:00:00至2021年11月10日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間小于等于3天的商品，商品詳情頁(yè)一律不展示已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，但賣(mài)家可以通過(guò)商品詳情頁(yè)等有效書(shū)面方式作出發(fā)貨時(shí)間承諾的特殊約定;賣(mài)家未作出有效的特殊約定的，則發(fā)貨承諾時(shí)間適用日常發(fā)貨規(guī)則(《淘寶網(wǎng)交易履約與服務(wù)保障實(shí)施細(xì)則》)，即賣(mài)家須在消費(fèi)者付款后48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

2)2021年11月11日00:00:00至2021年11月13日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間小于等于3天的商品，商品詳情頁(yè)一律不展示已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，但賣(mài)家可以通過(guò)商品詳情頁(yè)等有效書(shū)面方式作出發(fā)貨時(shí)間承諾的特殊約定;賣(mài)家未作出有效的特殊約定的，則發(fā)貨承諾時(shí)間適用本規(guī)則。

3)2021年11月10日16:00:00至2021年11月13日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間大于3天的商品，商品詳情頁(yè)正常展示已設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間，賣(mài)家應(yīng)按照已設(shè)置的承諾發(fā)貨時(shí)間按時(shí)發(fā)貨。

2023年淘寶11.11活動(dòng)招商要求是什么？

對(duì)淘寶11.11活動(dòng)來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠想去了解一下它的招商要求，同時(shí)也要參照這個(gè)招商要求去滿(mǎn)足提報(bào)活動(dòng)，今天我就來(lái)給各位賣(mài)家們?cè)敿?xì)介紹一下該活動(dòng)的招商要求。

(一)賣(mài)家準(zhǔn)入

1、本活動(dòng)面向淘寶網(wǎng)賣(mài)家;

2、淘寶賣(mài)家須滿(mǎn)足《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)范》;

3、店鋪綁定的支付寶帳戶(hù)身份認(rèn)證完善信息達(dá)到II類(lèi)支付帳戶(hù);

4、要求完成淘寶商家組織(釘釘)認(rèn)證商家;

(二)商品準(zhǔn)入

1、申報(bào)商品數(shù)量

賣(mài)家可選擇“現(xiàn)貨申報(bào)”頁(yè)面“現(xiàn)貨商品列表“和”推薦商品列表“中的商品進(jìn)行報(bào)名。其中：

1)“現(xiàn)貨商品列表“中可報(bào)名數(shù)量根據(jù)“淘寶商家成長(zhǎng)層級(jí)”所有限制。

①Lv.1~Lv.3：行業(yè)特色賣(mài)家≤100款，其他賣(mài)家≥3款，≤10款，;

②Lv.4~Lv.5：行業(yè)特色賣(mài)家≤500款，其他賣(mài)家≥11款，≤500款;

③Lv.6~Lv.8：不限量;

注：

1、如為“淘寶商家成長(zhǎng)層級(jí)”的賣(mài)家，則具體可報(bào)商品數(shù)量的上限按照近期店鋪經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行調(diào)配;如不在層級(jí)內(nèi)的賣(mài)家，報(bào)名數(shù)量上限默認(rèn)只能報(bào)名3款。具體以商品申報(bào)頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

2、“淘寶商家成長(zhǎng)層級(jí)”于該數(shù)據(jù)會(huì)定期更新，故本次活動(dòng)的層級(jí)為截止至2021年8月27日的數(shù)據(jù)(活動(dòng)期間均不做變動(dòng))。

2)”推薦商品列表“中可報(bào)名商品分別由淘寶各個(gè)行業(yè)推薦，該列表中商品數(shù)量不占用“現(xiàn)貨商品列表“的數(shù)量。

2、申報(bào)商品價(jià)格

參加本次活動(dòng)的商品(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“活動(dòng)商品”)，活動(dòng)價(jià)格由賣(mài)家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫(xiě)，報(bào)名活動(dòng)價(jià)格須滿(mǎn)足近30天最低標(biāo)價(jià)，部分特殊類(lèi)目除外。

注：

1、標(biāo)價(jià)：是商品在淘寶網(wǎng)向消費(fèi)者公布并以非劃線(xiàn)價(jià)形式在頁(yè)面標(biāo)示的未優(yōu)惠價(jià)格。

2、最低標(biāo)價(jià)校驗(yàn)周期：商家報(bào)名日的近30天最低標(biāo)價(jià),舉例：如果9月20日?qǐng)?bào)名,則校驗(yàn)8月21日~9月19日期間的最低標(biāo)價(jià);如在近30天報(bào)名其他活動(dòng)，標(biāo)價(jià)都會(huì)被校驗(yàn)到。

3、賣(mài)家在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)填寫(xiě)活動(dòng)價(jià)格后，允許活動(dòng)商品在活動(dòng)報(bào)名期間至正式活動(dòng)期合理適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)銷(xiāo)售;第一波和第二波活動(dòng)價(jià)格不強(qiáng)制要求一致。

4、活動(dòng)商品可同時(shí)參加同期的聚劃算，但商品的淘寶11.11銷(xiāo)售價(jià)格和聚劃算價(jià)必須一致;二者不一致時(shí)，為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶(hù)體驗(yàn)，淘寶大促系統(tǒng)將取消發(fā)布，賣(mài)家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布;同時(shí)參加聚劃算的商品，請(qǐng)賣(mài)家同時(shí)遵循聚劃算活動(dòng)規(guī)則。

5、商品是否報(bào)名成功以淘寶最終審核結(jié)果為準(zhǔn)。

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