天貓是一個規(guī)模大、制度完善的電商平臺，對于商家參加和商品參加都有一定的要求，那么對于參加天貓雙十一的商家也有一定的服務(wù)要求，下面我們一起來看看有哪些服務(wù)要求。

1.發(fā)貨要求

(1)天貓訂單

①2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后48小時內(nèi)須有物流更新記錄;

②2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在2021年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后48小時內(nèi)須有物流更新記錄;

商家完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。

(2)天貓國際訂單

①2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進口訂單，商家須在11月05日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

②2021年11月01日00:00:00-2021年11月05日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單，商家須在11月08日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

③2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進口的訂單，商家須在2021年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

④2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口的訂單，商家須在2021年11月18日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

商家完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

(3)定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準。

2.包郵要求

商家應(yīng)當提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特殊場景特殊處理，詳情可點此查詢。

3.運費險要求

運費險服務(wù)是為減少天貓雙11商品退貨糾紛，提升消費者購物體驗而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作天貓雙11的必要條件，所有報名的商家均應(yīng)當在報名時通過報名頁面仔細閱讀運費險協(xié)議并及時簽署，具體要求如下：

(1)運費險生效時間：

(2)預(yù)售階段運費險生效時間開啟后，僅對預(yù)售商品生效;現(xiàn)貨階段運費險生效時間開啟后，商家店鋪內(nèi)全店商品生效(特殊類目商品除外，點此查閱)。

(3)消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬類目支持運費險，則該父訂單中所有商品均須支持運費險，但父訂單維度僅支持一次理賠。

4. 價格保護要求

為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在天貓雙11期間各個活動波次以及整體的購物體驗，活動商家應(yīng)當向消費者提供活動商品的價格保護服務(wù)，具體如下：

(1)預(yù)售體驗保障：若因商家在預(yù)售活動后降價或優(yōu)惠加碼(如：增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致消費者利益受損的，消費者及平臺有權(quán)要求商家補償差價或權(quán)益;如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的，平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理;

(2)活動后降標價：活動結(jié)束后15天內(nèi)，參加過天貓雙11活動的同款商品，其銷售價格不得低于天貓雙11活動時的銷售價格，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》。

(3)降價補差：活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間如下表)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準)，消費者可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回，除外類目及情形遵循《價保服務(wù)標準》;活動商品若消費者反饋在活動期內(nèi)出現(xiàn)降價的，為保障消費者體驗，商家應(yīng)予以妥善處理。

5.七天無理由退換貨服務(wù)

活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則(點此詳閱)提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》(點此詳閱)提供七天無理由退服務(wù)。

天貓雙十一報名入口和玩法詳情介紹

黃金九月，離雙十一只有一個月之余，天貓在2021年雙十一將會舉辦什么活動，天貓雙十一的報名入口又在哪里?這次將推出什么玩法，下面我們一起來看看。

活動招商入口將會在【商家中心】-【營銷中心】-【官方活動報名】頁面展示，大家可以多多關(guān)頁面，活動一旦開始就會出現(xiàn)在主界面上，這時候就可以直接點擊進入然后報名參加就可以了。

玩法詳情介紹：

今年的雙11跟去年一樣：雙倍快樂，兩次爆發(fā)延續(xù)，但時間點上會比去年提早，第一波預(yù)售是10月20號-10月31號，提早的是時間，10月20號晚上8點開始預(yù)售，預(yù)售爆發(fā)時間點是11月1號-11月3號。

第二波預(yù)售是11月4號-11月10號，預(yù)售爆發(fā)時間就是11月11號當天，其實大致時間跟去年差不多，只不過第一波預(yù)售比去年提前了6個小時。

接著是報名時間，商家報名時間從9月15號開始，一直到9月22號是第一輪的商家報名時間，9月23號開始是商品報名時間，商品報名時間分成兩撥，第一波預(yù)售商品報名是9月23號-10月10號。

第二波預(yù)售商品報名的時間延長至10月28號，從9月23日-10月22日是第一波現(xiàn)貨商品報名，10月25日-11月1日是第二波現(xiàn)貨商品報名，建議大家如果要參加，一定要盡早報名。

不管是預(yù)售還是現(xiàn)貨，你只要提交進去了，10月1號-10月20號淘內(nèi)算法會變，會對報完雙11的產(chǎn)品有優(yōu)先曝光，所以從10月1號開始，淘內(nèi)系統(tǒng)會逐步開始進入雙11算法。

不管是商家或者用戶，我覺得都可以了解一下本次的活動，因為對商家的銷量和流量都有很大的幫助，而用戶就可以使用紅包進行滿減，購買的金額會減少很多。

2021年的雙十一果然不一樣些，不僅受平臺重視還受商家和用戶的重視，讓我們一起歡迎雙十一的到來。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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