淘寶雙11買東西多久發(fā)貨?特殊情況怎么處理?(淘寶雙11訂單可以分開嗎?為什么拆單?)
2023-01-10|13:28|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:56
2023-01-10|13:28|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:56
自從淘寶雙十一購物狂歡節(jié)發(fā)起以來,投訴就一直居高不下了,最讓人不滿意的一項就是發(fā)貨時間的問題。每每在雙十一買的商品很多時候都不能夠按時發(fā)貨,即使發(fā)貨了也不知道什么時候才到。那么淘寶雙11買東西多久發(fā)貨?特殊情況怎么處理?下面來一起了解一下吧。
淘寶雙11買東西多久發(fā)貨?
官方公告要求,在11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期間買家付款的訂單,商家(虛擬類目除外的)須最晚在11月20日23:59:59前進行發(fā)貨,并交由物流公司來攬件,并確保最晚在11月25日23:59:59前,可在物流公司的系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(諸如攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則將會按照《天貓規(guī)則》作延遲發(fā)貨處理(天貓國際商品按照天貓國際的規(guī)則處理)。
特殊情況怎么處理?
其中,部分商品也可放寬發(fā)貨時間要求的:
1.如家居建材類的商品,要在買家付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨;
2.生鮮類也可在11月25日23:59:59前發(fā)貨,并能查到物流狀態(tài)的;
3.定制、預售、家居建材的設置預約發(fā)貨時間的商品,應以商品詳情頁描述為準的,其他特殊情況的由雙方自行協(xié)商而定。
天貓要求,發(fā)貨后,商家就需及時點擊發(fā)貨更改狀態(tài)了,天貓也將以此作為發(fā)貨評判的依據(jù),不接受物流的紅章憑證。只要發(fā)貨日期和攬件信息查詢二者有一項是要求未滿足的,商家就會被判定未按約定時間發(fā)貨的。
其中《天貓規(guī)則》規(guī)定,延遲發(fā)貨的商家,需要向買家支付該商品的實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)來作為違約金,該違約金也將以天貓積分的形式支付。而《天貓國際規(guī)則》同樣也要求賣家延遲發(fā)貨需要向買家支付違約金。
以上就是關于雙十一發(fā)貨時間及特殊情況的處理,通過這些介紹我們可以知道,淘寶雙十一不僅商品價格優(yōu)惠,還有很多政策是針對買家的,就是為了更好的服務消費者。
雙11有各種各樣的優(yōu)惠政策,我們買得多,省得就多,所以說,在雙11買東西是最為劃算的。很多消費者雙11期間會一起購買很多產(chǎn)品,那么,這個時候是否可以將部分訂單分開呢?
一、可以分開嗎?
是可以分開的,如果遇到下面這幾種情況,我們可以拆彈:
1、商家不同
像TB、PD這樣的平臺,一般是有很多種店鋪的,不同的店鋪,發(fā)貨地也是不同的。
根據(jù)商家拆單比較容易理解,比如你在電商平臺上買了二個商品,一個是玩具,一個是圖書。圖書和衣服基本都是平臺的東西,所以你買的這兩個東西很可能是兩個不同商家的。
當你購物車里面同時買了圖書和衣服的時候,盡管是你一次付款的,但由于背后是兩個不同的商家,所以會把你的這筆訂單拆成2個不同的子訂單,每個子訂單由相應的商家發(fā)貨。因為不同商家的貨都是存在自己商家的倉庫里面,所以不可能同時從2個不同的商家發(fā)貨,這也就是為什么購物車里面要根據(jù)不同的商家進行拆單。
2、品類限制
自營平臺本身有多家倉庫,用戶購買后會從不同的倉庫發(fā)貨。這種情況就是,自營平臺內(nèi)的商品會有品類的限制,每一個品類都會有特殊的屬性,比如有效期、超大物品、易碎品之類的需要單獨包裝,這樣就不能放在一起,所以需要設計拆單規(guī)則。
二、為什么拆單?
1)為了優(yōu)化用戶體驗用戶在下單之后能看到清晰的訂單和物流信息。
2)為了平臺管理方便在前期大多數(shù)平臺的訂單系統(tǒng)和支付系統(tǒng)都是分開設計的,像訂單系統(tǒng)有多個子訂單:訂單A,訂單B,訂單C,當這個訂單支付完了之后會合并在一起,傳入支付系統(tǒng),那后者看到的只有一個單號,
3)為了后臺的操作靈活度所謂拆單,一般的是指拆訂單。注意,這里的【拆】不是拆支付流水,為什么?
很簡單,一個訂單可以對應多個商品;這樣的話,就需要把其中某個商品或者某幾個商品進行分組,形成子訂單,形成了一次付款對應多個訂單的情況。
將訂單分開是為了方便賣家發(fā)貨,因為很多產(chǎn)品由于賣家不一樣,發(fā)貨地不同,所以,分開的話,發(fā)貨會更加容易一些。同時,在必要的情況下將訂單分開,可以提升客戶的體驗。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!