天貓是一個規(guī)模大、制度完善的電商平臺，對于商家參加和商品參加都有一定的要求，那么對于參加天貓雙十一的商家也有一定的服務要求，下面我們一起來看看有哪些服務要求。

1.發(fā)貨要求

(1)天貓訂單

①2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后48小時內(nèi)須有物流更新記錄;

②2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在2021年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后48小時內(nèi)須有物流更新記錄;

商家完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。

(2)天貓國際訂單

①2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進口訂單，商家須在11月05日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

②2021年11月01日00:00:00-2021年11月05日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單，商家須在11月08日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

③2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進口的訂單，商家須在2021年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

④2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口的訂單，商家須在2021年11月18日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

商家完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國際服務條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

(3)定制、預售及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務條款規(guī)則》規(guī)定為準。

2.包郵要求

商家應當提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務，特殊場景特殊處理，詳情可點此查詢。

3.運費險要求

運費險服務是為減少天貓雙11商品退貨糾紛，提升消費者購物體驗而設置的服務，是商家與天貓合作天貓雙11的必要條件，所有報名的商家均應當在報名時通過報名頁面仔細閱讀運費險協(xié)議并及時簽署，具體要求如下：

(1)運費險生效時間：

(2)預售階段運費險生效時間開啟后，僅對預售商品生效;現(xiàn)貨階段運費險生效時間開啟后，商家店鋪內(nèi)全店商品生效(特殊類目商品除外，點此查閱)。

(3)消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬類目支持運費險，則該父訂單中所有商品均須支持運費險，但父訂單維度僅支持一次理賠。

4. 價格保護要求

為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在天貓雙11期間各個活動波次以及整體的購物體驗，活動商家應當向消費者提供活動商品的價格保護服務，具體如下：

(1)預售體驗保障：若因商家在預售活動后降價或優(yōu)惠加碼(如：增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導致消費者利益受損的，消費者及平臺有權(quán)要求商家補償差價或權(quán)益;如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的，平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理;

(2)活動后降標價：活動結(jié)束后15天內(nèi)，參加過天貓雙11活動的同款商品，其銷售價格不得低于天貓雙11活動時的銷售價格，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》。

(3)降價補差：活動商品若在價保期內(nèi)(具體時間如下表)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準)，消費者可申請補差，商家應予以差額補回，除外類目及情形遵循《價保服務標準》;活動商品若消費者反饋在活動期內(nèi)出現(xiàn)降價的，為保障消費者體驗，商家應予以妥善處理。

5.七天無理由退換貨服務

活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務規(guī)則(點此詳閱)提供七天無理由退換貨服務。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》(點此詳閱)提供七天無理由退服務。

天貓雙十一紅包攻略，有哪些紅包？

雙11每年都有，然而，很多消費者朋友已經(jīng)參加過很多次雙11活動了，還是不怎么懂天貓的營銷手段。就拿紅包來說，雙11玩法就有很多，下面，跟大家分享下雙11的紅包攻略。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領??！

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淘口令：97￥ CZ0001 qLoId4bYj8N￥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx  年禮節(jié)超級紅包主會場

1.天貓紅包

這個紅包是必領的，每次大促都有，深受消費者喜愛，簡單領取即可消費抵扣非常劃算，使用時間是11月1日到3日，以及11月11日當天，這里需要重點提醒一下，那就是11月3日之前領取的紅包，大家一定要在3日之前使用掉，不然就會失效了，而4日之后領取的紅包使用時間通通在雙十一當天。

2.密令紅包

密令紅包可能很多人不太了解，其實很簡單，就是消費者從手機淘寶首頁搜索對應的關鍵詞即可領取。

打開手機淘寶APP在頂部搜索欄輸入【十一的福利】即可領取紅包，次日再次領取

3.每日簽到紅包

這個紅包是平時也能領取的，打開手機淘寶首頁左上角有個簽到，點擊即可領取紅包了，每天都可以領取一次，金額一般在幾塊錢左右，雖然不多但是也有必要領取一下哈。

4.淘禮金紅包

淘禮金是商家設置的某個單品才能使用的紅包，就是說只能用來購買單一商品，不能購買其他的商品，平時下單有的商品就有這個紅包，包括雙十一期間，參與一些活動也是有淘禮金可以領取的，比如參加預售活動就可以獲得淘禮金，其他的活動也有機會獲得哈。

5.訂閱紅包

大家在首次領取完三次雙11超級紅包之后，系統(tǒng)會彈出一個訂閱的按鈕，這時候大家點擊訂閱即可獲得該訂閱紅包，在雙十一當天就可以獲得訂閱獎勵了，還是非常簡單的，但是雙十一當天開獎因為加碼的原因，所以紅包還是非常給力的哈。

6.寶箱紅包

用戶每天領取三次紅包之后，都可以進行分享，當分享之后有人助力，那么你就可以獲得額外的開寶箱的機會了，分享越多開寶箱的機會越多，那么中大獎的機會也就越多，所以多多分享即可。

雖然一個紅包可能面額并不多，但是，我們可以提前領，可以領很多天，且有的一天可以領多次，加起來，給我們帶來的優(yōu)惠也是很多的。此外，大家還可以去領取優(yōu)惠券，購買更優(yōu)惠。

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