在淘寶雙十一活動期間，各個淘寶店鋪的客服工作壓力也會非常大，因為會有很多買家在下單之前都會問一下客服，所以這個時候淘寶客服最好提前準備一下雙十一的快捷語，下面分享下吧。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)取！

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一、歡迎語：

1.親愛的，你好，歡迎光臨XX店，全店打五折!目前咨詢量較大，無法及時回復，敬請諒解。為了節(jié)省你的時間，請自助購物。你能在店鋪里拍的東西有存貨。我們將盡快為您安排送貨。謝謝大家!

2.親愛的，我很高興為你服務(wù)。既然現(xiàn)在咨詢的人很多，請回復以下號碼自動查看。如果你還有其他問題，請旺旺留言，我會盡快回復你。不便之處敬請諒解!

二、等候語：

親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問題請留言，我會盡快給您回復，謝謝您的等待和理解。

三、議價：

親，此次雙十一大促，活動力度非常大，錯過再等一年，目前商品都在瘋搶中，可能隨時會斷貨，如有需要，請盡早下單購買。

四、突發(fā)狀況：

1.親愛的，很抱歉，但是目前有很多咨詢，我不是故意怠慢您的。請耐心等待，我們會盡快回復您。感謝您的理解與合作。

2.親愛的，我讓你久等了。對于XXX在你這邊的處境，我們真的很抱歉。我們正在進行緊急維修，請耐心等待。

客服如何應對雙十一?

在雙十一當天，客服最好要全天在崗，不，甚至預售開始到雙十一結(jié)束，都最好要一直在崗，所以賣家最好有多個客服來輪班，在當天千萬不要出現(xiàn)買家來咨詢找不到人的情況。

客服作為直接接觸用戶的崗位，在雙十一當天具有舉足輕重的作用，好的客服可以切實提高轉(zhuǎn)化率，做的不好，嚴重的甚至會影響到店鋪形象

淘寶客服的雙十一快捷語已經(jīng)給大家分享了一些，這些快捷語并不一定適合所有的淘寶店，大家可以根據(jù)店鋪的實際情況進行適當?shù)男薷?，那么就可以拿過來用了，自己也可以去編寫一些快捷語。

淘寶雙十一怎么領(lǐng)優(yōu)惠券？隱藏優(yōu)惠券怎么領(lǐng)？

淘寶雙十一優(yōu)惠券是淘寶商家了在雙十一活動中促銷沖量而發(fā)放的，而優(yōu)惠券的領(lǐng)取需要大家登錄上淘寶才能領(lǐng)到，那雙十一的優(yōu)惠券是怎么領(lǐng)到手的?

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1、在淘寶店鋪中，如果賣家在店鋪首頁設(shè)置了自主領(lǐng)取優(yōu)惠券的按鈕，那么網(wǎng)友在該店鋪就可以自主領(lǐng)取到淘寶優(yōu)惠券，這種領(lǐng)取淘寶優(yōu)惠券的方式還是很簡單的。

2、在一些淘寶店鋪中，賣家設(shè)置了滿就送功能，如果網(wǎng)友在該店鋪購買商品金額達到一定金額后，就可以獲得淘寶優(yōu)惠券了，使用這種方式，在設(shè)置了滿就送的店鋪中才可以進行。

3、一些經(jīng)常在淘寶購物的親們，往往會累積很多的淘寶積分，使用這些積分就可以獲得淘寶優(yōu)惠券了。使用積分兌換淘寶優(yōu)惠券，積分較多的網(wǎng)友可以輕易兌換。如果網(wǎng)友賬戶中不行用完了積分，那么這種獲得淘寶優(yōu)惠券的方式就行不通了。

隱藏優(yōu)惠券怎么領(lǐng)?

淘寶平臺的大額優(yōu)惠券的領(lǐng)取方式有很多，但最直接省事的方法就是直接加個靠譜的優(yōu)惠券群，別人直接把優(yōu)惠券送到你面前，動動手指就能領(lǐng)到。

下面我來跟大家說明一下，為什么有大額優(yōu)惠券，究竟是個什么原理?

1、淘寶官方優(yōu)惠券有限，所以很多商家為了銷量都會在其他渠道發(fā)放一些面值比較大的優(yōu)惠券，以此來把銷量給沖上去。

2、一些大品牌為了保持自己的品牌調(diào)性，不愿意降低成交價，只好通過其他渠道發(fā)行大額優(yōu)惠券。

想要在任何活動商品中占到最大便宜，用最少的錢買到最實惠的東西，最重要的有兩點：

1、擁有可靠穩(wěn)定的一手優(yōu)惠信息來源。

2、懂得如何疊加、湊單技巧，首發(fā)優(yōu)惠券。

淘寶雙十一優(yōu)惠券能讓我們購物更加便宜，不過經(jīng)過這么多年雙十一的洗禮，如果你還總是認為等到11日當天下單才是便宜的，那么你在雙11活動真的賺不到什么便宜。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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