在購買商品時(shí)我們 最關(guān)心的就是，如果不滿意可不可以退款，針對(duì)天貓雙11當(dāng)天訂單是否可以退款?并且天貓雙11活動(dòng)有沒有價(jià)格保護(hù)期?

由于雙11活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，故針對(duì)未發(fā)貨退款申請(qǐng)功能做如下調(diào)整：

(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月11日08:00:00開放。

詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。

拓展問題：

2021年天貓雙11活動(dòng)有沒有價(jià)格保護(hù)期?

1、價(jià)格保護(hù)期

活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)，參加過天貓雙11活動(dòng)的同款商品，其銷售價(jià)格不得低于天貓雙11活動(dòng)時(shí)的銷售價(jià)格(以天貓雙11期間最低價(jià)格為準(zhǔn))，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。即價(jià)格保護(hù)期內(nèi)，活動(dòng)商品標(biāo)價(jià)不能降低，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)攔截。

2、價(jià)保服務(wù)

活動(dòng)商品若在價(jià)保期內(nèi)(具體時(shí)間如下表)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn))，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;活動(dòng)商品若消費(fèi)者反饋在活動(dòng)期內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)的，為保障消費(fèi)者體驗(yàn)，商家應(yīng)予以妥善處理。即價(jià)保期出現(xiàn)到手價(jià)降低，消費(fèi)者可申請(qǐng)降價(jià)補(bǔ)差。

溫馨提醒：

1、在價(jià)格保護(hù)期內(nèi)，商品標(biāo)價(jià)無法下降，系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)攔截提示;如消費(fèi)者到手價(jià)降價(jià)，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，具體可查看《天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，店鋪不會(huì)有處罰扣分。

雖然平臺(tái)取消了活動(dòng)后降價(jià)處罰，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們?cè)诨顒?dòng)后的價(jià)保期內(nèi)降價(jià)。因?yàn)榛顒?dòng)后立即降價(jià)，對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)及商家的信譽(yù)都有損害。如果的確有商品在活動(dòng)后的價(jià)保期內(nèi)降價(jià)，那么商家需要通過補(bǔ)差價(jià)的方式保障消費(fèi)者的體驗(yàn)。

2、預(yù)售體驗(yàn)保障：若因商家在預(yù)售活動(dòng)后降價(jià)或優(yōu)惠加碼(如：增加贈(zèng)品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損的，消費(fèi)者及平臺(tái)有權(quán)要求商家補(bǔ)償差價(jià)或權(quán)益;如商家未能有效解決消費(fèi)者利益受損問題造成消費(fèi)者投訴的，平臺(tái)將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

3、價(jià)格保護(hù)是SKU維度校驗(yàn)，新增SKU價(jià)格可以低于2021年天貓雙11活動(dòng)期內(nèi)的其他SKU價(jià)格，請(qǐng)勿通過刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則，出現(xiàn)SKU作弊行為。

4、價(jià)保期內(nèi)，消費(fèi)者可通過訂單退款入口線上申請(qǐng)補(bǔ)差，商家朋友切勿自行線下協(xié)商補(bǔ)差，以防后續(xù)消費(fèi)者通過線上入口重復(fù)申請(qǐng)，造成資損。

關(guān)于《天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》變更的公告于2021年1月5日發(fā)起公示，并將于2021年1月11日正式生效。

天貓雙11紅包如何領(lǐng)?。坑心男┩娣?？

對(duì)于消費(fèi)者朋友來說，雙11最讓人開心的事情，就是可以領(lǐng)紅包。每年雙11期間，平臺(tái)和店鋪會(huì)發(fā)放各種紅包，領(lǐng)取之后可以用來購物抵扣。那么，雙11紅包是怎么領(lǐng)的呢?

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)取！

電腦端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

手機(jī)端：https://s.click.taobao.com/vtLW6Ou

淘口令：97￥ CZ0001 qLoId4bYj8N￥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx  年禮節(jié)超級(jí)紅包主會(huì)場(chǎng)

淘寶雙十一上線了養(yǎng)貓玩法，消費(fèi)者進(jìn)入后會(huì)獲得貓貓，消耗喵幣喂貓升級(jí)，就有機(jī)會(huì)獲得紅包了，此外，還可以組隊(duì)領(lǐng)取紅包。

此外，大家還可以搶超級(jí)紅包，截止11月11日之前每天可以領(lǐng)3次。

打開手機(jī)淘寶后，在輸入框中輸入【超級(jí)紅包來啦】，就可以進(jìn)入主會(huì)場(chǎng)的搶紅包模塊，抽取超級(jí)紅包了。拆開的第一個(gè)紅包是首拆紅包，有2個(gè)大額紅包。10月21日、23、27、11月1日、4、8、11日加碼。驚喜紅包是在10月24日、28日、11月3日、9日不定時(shí)發(fā)放，有機(jī)會(huì)獲得大額現(xiàn)金紅包。

雙11超級(jí)紅包可以和優(yōu)惠券，滿減使用后，抵扣實(shí)付款，超級(jí)紅包活動(dòng)期內(nèi)發(fā)放紅包有兩個(gè)類型，一類為2020.11.1-11.3有效期，另一類是11月11日當(dāng)天有效期。

此外，還有驚喜寶箱玩法，邀請(qǐng)好友，就可以開寶箱得紅包了。

然后就是天天開彩蛋玩法，大家可以做任務(wù)贏彩蛋，天天開大獎(jiǎng)，每顆彩蛋都有一次開大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，彩蛋越多，中獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)就越大，任務(wù)都是很簡(jiǎn)單的，比如瀏覽雙十一會(huì)場(chǎng)，瀏覽商品頁面，邀請(qǐng)好友助力等。

現(xiàn)在離雙11活動(dòng)還有一段時(shí)間，各店鋪的雙11活動(dòng)還在策劃當(dāng)中，大家可以先瀏覽下自己想要的產(chǎn)品，加購收藏一些自己中意的。活動(dòng)開始之前，可以提前玩游戲領(lǐng)紅包，優(yōu)惠力度很大。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。