在購買商品時(shí)我們 最關(guān)心的就是，如果不滿意可不可以退款，針對(duì)天貓雙11當(dāng)天訂單是否可以退款?并且天貓雙11活動(dòng)有沒有價(jià)格保護(hù)期?

由于雙11活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，故針對(duì)未發(fā)貨退款申請(qǐng)功能做如下調(diào)整：

(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月11日08:00:00開放。

詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。

拓展問題：

2021年天貓雙11活動(dòng)有沒有價(jià)格保護(hù)期?

1、價(jià)格保護(hù)期

活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)，參加過天貓雙11活動(dòng)的同款商品，其銷售價(jià)格不得低于天貓雙11活動(dòng)時(shí)的銷售價(jià)格(以天貓雙11期間最低價(jià)格為準(zhǔn))，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。即價(jià)格保護(hù)期內(nèi)，活動(dòng)商品標(biāo)價(jià)不能降低，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)攔截。

2、價(jià)保服務(wù)

活動(dòng)商品若在價(jià)保期內(nèi)(具體時(shí)間如下表)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn))，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;活動(dòng)商品若消費(fèi)者反饋在活動(dòng)期內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)的，為保障消費(fèi)者體驗(yàn)，商家應(yīng)予以妥善處理。即價(jià)保期出現(xiàn)到手價(jià)降低，消費(fèi)者可申請(qǐng)降價(jià)補(bǔ)差。

溫馨提醒：

1、在價(jià)格保護(hù)期內(nèi)，商品標(biāo)價(jià)無法下降，系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)攔截提示;如消費(fèi)者到手價(jià)降價(jià)，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，具體可查看《天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，店鋪不會(huì)有處罰扣分。

雖然平臺(tái)取消了活動(dòng)后降價(jià)處罰，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們?cè)诨顒?dòng)后的價(jià)保期內(nèi)降價(jià)。因?yàn)榛顒?dòng)后立即降價(jià)，對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)及商家的信譽(yù)都有損害。如果的確有商品在活動(dòng)后的價(jià)保期內(nèi)降價(jià)，那么商家需要通過補(bǔ)差價(jià)的方式保障消費(fèi)者的體驗(yàn)。

2、預(yù)售體驗(yàn)保障：若因商家在預(yù)售活動(dòng)后降價(jià)或優(yōu)惠加碼(如：增加贈(zèng)品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致消費(fèi)者利益受損的，消費(fèi)者及平臺(tái)有權(quán)要求商家補(bǔ)償差價(jià)或權(quán)益;如商家未能有效解決消費(fèi)者利益受損問題造成消費(fèi)者投訴的，平臺(tái)將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

3、價(jià)格保護(hù)是SKU維度校驗(yàn)，新增SKU價(jià)格可以低于2021年天貓雙11活動(dòng)期內(nèi)的其他SKU價(jià)格，請(qǐng)勿通過刻意規(guī)避淘寶商品SKU設(shè)置規(guī)則，出現(xiàn)SKU作弊行為。

4、價(jià)保期內(nèi)，消費(fèi)者可通過訂單退款入口線上申請(qǐng)補(bǔ)差，商家朋友切勿自行線下協(xié)商補(bǔ)差，以防后續(xù)消費(fèi)者通過線上入口重復(fù)申請(qǐng)，造成資損。

關(guān)于《天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》變更的公告于2021年1月5日發(fā)起公示，并將于2021年1月11日正式生效。

天貓雙十一怎么退定金？付尾款才能退款合理嗎？

天貓雙十一預(yù)售活動(dòng)一開始就已經(jīng)開始為消費(fèi)者用戶提供了優(yōu)惠，所以在預(yù)售這個(gè)時(shí)候，會(huì)有不少買家就已經(jīng)開始不理性了，看到商品價(jià)格便宜就立馬付定金了，但如果后面不想要某款商品了，怎么退掉該商品的定金呢?

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1、天貓雙十一期間的預(yù)售定金是不能單獨(dú)退款的，如果想要退款的話需要支付尾款后再選擇退款。

2、雙十一期間如果自己預(yù)售下定金的商品沒有貨了，也可以和商家溝通開通退款渠道進(jìn)行退款，需要和商家客服聯(lián)系進(jìn)行處理，另外需要注意的是，在付尾款的當(dāng)天是不能申請(qǐng)退款，需要等到第二天退款，比如說如果你的商品是11月11日付尾款，那么申請(qǐng)退款時(shí)間為11月12日之后。

溫馨提醒：預(yù)售尾款支付時(shí)間結(jié)束后，消費(fèi)者如未支付尾款，將無法開啟退款入口，定金不支持退回。

付尾款才能退款合理嗎?

訂金不具有擔(dān)保合同債權(quán)的性質(zhì)，僅視為交付預(yù)付款的行為，即買家為購買某物而付的前期費(fèi)用。而雙十一預(yù)付款屬于“定金”，即屬“不予退還”。

事實(shí)上，雙十一的某些商家以低價(jià)吸引顧客購買，要求消費(fèi)者先行交付定金，即視為雙方達(dá)成了買賣合同的約定。消費(fèi)者不能隨意解除購買合同，否則商家可不予退還定金，但從規(guī)則上來說，以付尾款來退款是合理的。

如因購買的商品不符合質(zhì)量要求等原因，消費(fèi)者可按照平臺(tái)的退貨的要求，辦理退貨退款手續(xù)。

針對(duì)消費(fèi)者，我建議，在支付定金時(shí)一定要看清平臺(tái)頁面的合同約定再付款，否則后期不想要，也可能會(huì)造成支付的定金不予退還的后果。 當(dāng)然，如果賣家未按照雙方約定繼續(xù)合同履行，買家同樣可以要求賣家支付雙倍的定金賠款給買家。

天貓雙十一如何退定金，現(xiàn)在大家知道了吧，不過為了避免給自己造成麻煩，還請(qǐng)大家先想好了自己是否真的需要商品，想清楚了之后，在付定金，畢竟付定金不是只有一天的時(shí)間。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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