2021年天貓雙十一大促已經(jīng)開啟招商!各位商家除了要做好雙11賣貨的準(zhǔn)備之外，還需要清楚雙11的發(fā)貨時(shí)間及交易流程，天貓平臺(tái)對(duì)此作出了特殊規(guī)定，來(lái)看看有哪些要求。

一、天貓雙11發(fā)貨時(shí)間要求

(一)天貓訂單

1. 2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期間買家付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;相應(yīng)的，基礎(chǔ)服務(wù)考核分的物流體驗(yàn)部分考核商家前述訂單的48小時(shí)攬收及時(shí)率;

2. 2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間買家付款的訂單，商家須在2021年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;相應(yīng)的，基礎(chǔ)服務(wù)考核分的物流體驗(yàn)部分考核商家前述訂單截止11月16日23:59:59的攬收及時(shí)率(即商家11月16日23:59:59前攬收完成的訂單占比);

3. 2021年11月15日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期間買家付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;基礎(chǔ)服務(wù)考核分的物流體驗(yàn)部分考核商家前述訂單的48小時(shí)攬收及時(shí)率

商家完成發(fā)貨后需確保買家可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》處理。

(二)天貓國(guó)際訂單

1. 2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期間買家付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在11月05日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

2. 2021年11月01日00:00:00-2021年11月05日23:59:59期間買家付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，商家須在11月08日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

3. 2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間買家付款的跨境電商保稅進(jìn)口的訂單，商家須在2021年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

4. 2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期間買家付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的訂單，商家須在2021年11月18日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

商家完成發(fā)貨后需確保買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

(三)定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與買家另行約定發(fā)貨時(shí)間的以《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》/《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

二、天貓雙11交易時(shí)效規(guī)定：

(一)確認(rèn)收貨時(shí)效：

本次雙11確認(rèn)收貨時(shí)效同日常，詳見《天貓交易時(shí)效規(guī)定》，但在2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單：

1. 買家可自主延長(zhǎng)收貨的時(shí)間調(diào)整為最大可延長(zhǎng)5天。

2. 天貓國(guó)際商品，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。若在前述時(shí)間結(jié)束后物流狀態(tài)仍未顯示簽收的，系統(tǒng)將延長(zhǎng)自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)10日(即總計(jì)40日)。

(二)退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整：

1. 天貓及天貓國(guó)際未發(fā)貨訂單的退款申請(qǐng)：因活動(dòng)期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大，故做如下調(diào)整：

(1)2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月1日08:00:00開放。

(2)2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉，該功能將于2021年11月11日08:00:00開放。

詳情以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。

2. 天貓“缺貨”及“未按約定時(shí)間發(fā)貨”原因的退款申請(qǐng)：

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，買家無(wú)法選擇“缺貨”及“未按約定時(shí)間發(fā)貨”作為申請(qǐng)退款的原因，2021年11月17日00:00:00后上述理由可以選擇。預(yù)售商品訂單和虛擬訂單**等除外。

(三)“延遲發(fā)貨”投訴申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整：

(四)商家處理時(shí)效調(diào)整：

1. 退款處理時(shí)效：2021年11月11日00:00:00 -2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓、天貓國(guó)際退款/退貨申請(qǐng)

(1)未發(fā)貨訂單：處理時(shí)效要求同日常規(guī)則，詳見《天貓交易時(shí)效規(guī)定》;

(2)已發(fā)貨訂單，商家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。

部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單*除外，詳情以退款處理頁(yè)面顯示信息為準(zhǔn)。

2. 換貨處理時(shí)效：2021年11月11日00:00:00 -2021年11月14日23:59:59期間換貨狀態(tài)變更為“待發(fā)出換貨商品”的訂單，商家需在2021年11月16日23:59:59前發(fā)出換貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，否則按照《七天無(wú)理由線上換貨服務(wù)規(guī)范》處理。

3. 發(fā)票處理時(shí)效：

(1)買家于交易成功前在線確認(rèn)開票的訂單，若交易成功時(shí)間在2021年11月11日00:00:00 -2021年11月21日23:59:59期間的，商家需在交易成功后的15天內(nèi)完成開票*;

(2)買家于交易成功后在線確認(rèn)開票的訂單，若申請(qǐng)時(shí)間在2021年11月11日00:00:00 -2021年11月21日23:59:59期間的，商家需在申請(qǐng)后的15天內(nèi)完成開票*;

否則按照按照《天貓發(fā)票管理規(guī)范》第二條處理。

4. 介入訂單的處理時(shí)效： 2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毥槿氲耐丝?退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/商家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且商家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

天貓雙十一今年平臺(tái)有哪些變化？什么時(shí)候開始？

天貓平臺(tái)每年的雙十一都會(huì)有些變化，如果商家不知道平臺(tái)的變化那么對(duì)自己或者是店鋪都是非常不利的，下面我們來(lái)看看具體有哪些變化?

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)??！

電腦端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

手機(jī)端：https://s.click.taobao.com/vtLW6Ou

淘口令：97￥ CZ0001 qLoId4bYj8N￥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx  年禮節(jié)超級(jí)紅包主會(huì)場(chǎng)

一、天貓雙十一今年平臺(tái)有哪些變化?

1、品牌新享消費(fèi)者可以看到現(xiàn)在很多商品會(huì)有一個(gè)首單立減的紅包，顯示新客專享。很多商家初期受到平臺(tái)的鼓勵(lì)積極參加，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是一個(gè)很大很大的坑。本質(zhì)上這個(gè)活動(dòng)是商家自己的一個(gè)讓利，平臺(tái)在這個(gè)過(guò)程中付出基本忽略不計(jì)的流量，更多是一種隱形打折活動(dòng)。好處是提高一點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化，但是對(duì)于一些不是太了解的商家，實(shí)質(zhì)上在全店進(jìn)行一個(gè)意義不大的讓利活動(dòng)。

2、微詳情(Minidetail)這個(gè)改版是指將原來(lái)手淘猜你喜歡的商品承接頁(yè)從商品本身變?yōu)橐粋€(gè)由商品卡片構(gòu)成的商品無(wú)盡流。相當(dāng)于對(duì)于商家來(lái)說(shuō)一個(gè)相對(duì)精準(zhǔn)的流量，又被拉來(lái)進(jìn)行同行競(jìng)爭(zhēng)，惡心的是這里的資源位是付費(fèi)的。同樣一個(gè)流量被平臺(tái)一改版，付費(fèi)化了。

3、銷量明星這個(gè)其實(shí)不是今年的新改版，但是還是拉出來(lái)吐槽一下。搜索對(duì)于很多商家來(lái)說(shuō)是唯一還能純凈點(diǎn)的免費(fèi)流量，大家更多的是通過(guò)直通車進(jìn)行一個(gè)正常的競(jìng)價(jià)推廣。為了一個(gè)好的排名，商家會(huì)努力投入資金爭(zhēng)取一個(gè)好的排名，基本搶占前三名。銷量明星的出現(xiàn)相當(dāng)于頭部商家需要再次拿錢去買一遍本身就屬于他的資源位，免費(fèi)流量有一次付費(fèi)化了。(可能是覺得太過(guò)分，平臺(tái)針對(duì)銷量明星展示的人群進(jìn)行了千人千面，流量影響相對(duì)減弱)

4、銷量明星

今年的改版還有很多很多細(xì)節(jié)的，基本上流量越來(lái)越貴是所有商家的共識(shí)，平臺(tái)正在焦急的將更多的免費(fèi)流量付費(fèi)化?；?dòng)城、聚劃算、直播、站內(nèi)付費(fèi)推廣及其他資源，線上的流量費(fèi)用不比線下生意便宜多少。

二、什么時(shí)候開始?

第一波：

預(yù)售預(yù)熱：2021年10月20日14點(diǎn)到20點(diǎn)

預(yù)售定金：2021年10月20日20點(diǎn)至10月31日22點(diǎn)

預(yù)售尾款：2021年11月1日0點(diǎn)30分至11月3日24點(diǎn)

現(xiàn)貨預(yù)熱：2021年10月27日至10月31日

正式活動(dòng)：2021年11月1日至3日

第二波：

預(yù)售預(yù)熱：2021年11月4日0點(diǎn)半到20點(diǎn)

預(yù)售定金：2021年11月4日20點(diǎn)至11月10日22點(diǎn)

預(yù)售尾款：2021年11月11日0點(diǎn)30分至11月11日24點(diǎn)

現(xiàn)貨預(yù)熱：2021年11月6日至11月10日

正式活動(dòng)：2021年11月11日

大家都以為天貓和淘寶是一個(gè)平臺(tái)，那么就打錯(cuò)特錯(cuò)了，兩個(gè)平臺(tái)緊密相連，但是活動(dòng)招商時(shí)間都是有所不同的，所以大家要注意這方面的事情。以為報(bào)名了一個(gè)活動(dòng)就是報(bào)名兩個(gè)了，千萬(wàn)不能這么想，如果兩個(gè)都要報(bào)名需到不同的官網(wǎng)報(bào)名。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。