看完這次新規(guī)的調(diào)整后，只能說(shuō)淘寶簡(jiǎn)化了原本的規(guī)則，現(xiàn)在的要求沒(méi)有那么復(fù)雜了。這里，小編要提醒各位的是，這個(gè)規(guī)則內(nèi)容主要是讓買家受益，讓買家能夠更好的維護(hù)個(gè)人利益。

　　1、《淘寶規(guī)則》

　　變更前：

　　第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處理

　　第五節(jié) 違規(guī)的執(zhí)行

　　第七十二條 對(duì)淘寶描述不符、違背承諾、競(jìng)拍不買、惡意騷擾、假冒材質(zhì)成份、騙取他人財(cái)物等違規(guī)行為的投訴，須在淘寶網(wǎng)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行;未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)投訴的，不予受理。

　　變更后：

　　第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處理

　　第五節(jié) 違規(guī)的執(zhí)行

　　第七十二條 會(huì)員可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)違規(guī)行為提起在線投訴。

　　2、《淘寶網(wǎng)違規(guī)行為投訴時(shí)限的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》

　　變更前：

　　規(guī)則解讀：

　　一、為什么不同違規(guī)的投訴，提交時(shí)間有區(qū)別?

　　對(duì)于描述不符、違背承諾、競(jìng)拍不買、惡意騷擾、假冒材質(zhì)成份、騙取他人財(cái)物等的投訴，買家需要收集證據(jù)，投訴后賣家需要進(jìn)行申訴，同時(shí)買賣雙方在提供證據(jù)等信息中會(huì)出現(xiàn)很多不可預(yù)知的環(huán)節(jié)，淘寶需要根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)來(lái)做判斷，因此會(huì)放寬時(shí)間定在15天內(nèi)提交投訴。

　　對(duì)于發(fā)布禁售信息、濫發(fā)信息、虛假交易、不當(dāng)注冊(cè)、發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、不當(dāng)使用他人權(quán)利、盜用他人賬戶、泄露他人信息的行為，淘寶上可以查詢到相關(guān)記錄，因此可隨時(shí)提交投訴。

　　二、違背承諾投訴(除未按約定時(shí)間發(fā)貨外)只能在買家拍下后15天內(nèi)，且交易狀態(tài)為交易關(guān)閉的條件下發(fā)起嗎?

　　不是。若為特定類目商品，當(dāng)交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)也可發(fā)起違背承諾投訴。(特定類目包括：寵物/寵物食品及用品之下的“狗、貓、小寵類及用品、水族世界、爬蟲類及用品、鳥類及用品、寵物配種/服務(wù)、其它”、IP卡/網(wǎng)絡(luò)電話/手機(jī) 號(hào)碼之下的“預(yù)約回?fù)芸?一號(hào)通、短信包月卡、平臺(tái)專項(xiàng)卡、GPRS/CDMA上網(wǎng)資費(fèi)卡”、成人用品/避孕用品/情趣內(nèi)衣類目及騰訊QQ專區(qū)類目。)

　　三、超出15天提交投訴淘寶是否還會(huì)處理?

　　原則上超過(guò)15天淘寶不再介入，因此請(qǐng)務(wù)必在指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投訴維權(quán)。

　　變更后：

　　規(guī)則解讀：

　　一、規(guī)定的時(shí)間具體指什么?

　　(一)違背承諾：交易關(guān)閉后十五天內(nèi);

　　(二)騷擾他人：交易成功后十五天內(nèi)。

　　可能小編本人很少在淘寶購(gòu)物，不知道原來(lái)淘寶經(jīng)常會(huì)有交易糾紛。不過(guò)要避免這些情況，除了淘寶對(duì)消費(fèi)者的維護(hù)之外，還需要商家們遵循平臺(tái)規(guī)則，不要出售違規(guī)商品，做一個(gè)良心商家。更多淘寶規(guī)則盡在幕思城電商。

淘寶違規(guī)扣分什么時(shí)候清零？淘寶違規(guī)行為有哪些？

　　現(xiàn)在很多人都開淘寶店創(chuàng)業(yè)了，有些沒(méi)怎么了解過(guò)淘寶或者是沒(méi)經(jīng)歷過(guò)比較系統(tǒng)學(xué)習(xí)的人開店，因?yàn)樽约旱牟蛔⒁饣蛘呤遣磺宄匀痪蜁?huì)觸發(fā)違規(guī)行為扣分。許多給扣分的店家都比較在意，想知道違規(guī)扣分什么時(shí)候可以清零?

　　違規(guī)分為：一般違規(guī)扣分、嚴(yán)重違規(guī)扣分、出售假冒商品違規(guī)扣分，淘寶網(wǎng)每年12月31日24:00點(diǎn)會(huì)對(duì)符合條件的扣分做清零處理，詳情如下：

　　一般違規(guī)扣分：全部清零;

　　嚴(yán)重違規(guī)扣分：≥48分，店鋪永久封店;<48分，全部清零;

　　總結(jié)：若賣家當(dāng)前賬號(hào)沒(méi)有被嚴(yán)重違規(guī)48分永久凍結(jié)，在自然年底即12月31日所有扣分都會(huì)清零。

　　淘寶網(wǎng)店導(dǎo)致扣分的違規(guī)行為有哪些?

　　一、一般違規(guī)類型

　　淘寶店鋪一般違規(guī)行為包括：

　　1.不當(dāng)注冊(cè)、未依法公開或更新營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息;

　　2.存在虛假交易、店鋪中濫發(fā)信息、 寶貝的描述不符;

　　3.違背承諾、競(jìng)拍不買;

　　4.惡意騷擾、不當(dāng)使用他人權(quán)利以及惡意評(píng)價(jià)。

　　一般出現(xiàn)這類違規(guī)節(jié)點(diǎn)，及時(shí)找出違規(guī)的原因，糾正或下架商品，對(duì)店鋪有影響，但是影響并不大。

　　二、淘寶店鋪嚴(yán)重違規(guī)的行為有：

　　1、發(fā)布違禁信息。

　　2、存在著泄露或者盜用他人信息，騙取他人財(cái)物;

　　3、擾亂市場(chǎng)秩序、不正當(dāng)謀利、出售假冒商品、假冒材質(zhì)成分。

　　4、店鋪出售的進(jìn)口商品未經(jīng)報(bào)關(guān)、發(fā)布非約定商品。

　　根據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重性來(lái)扣分，該類積累扣滿12分或12分倍數(shù)，將被限制參加營(yíng)銷活動(dòng)。情節(jié)嚴(yán)重的，有永久限制營(yíng)銷活動(dòng)、店鋪屏蔽、查封賬戶的可能。

　　對(duì)于一般違規(guī)應(yīng)及時(shí)糾正，通過(guò)相關(guān)考核。

　　對(duì)于一些情節(jié)嚴(yán)重，嚴(yán)重影響流量、店鋪和產(chǎn)品展示銷量的情形，重新做起來(lái)很難，建議是重新弄一個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)。

　　以上有關(guān)淘寶違規(guī)扣分什么時(shí)候清零和一些扣分的違規(guī)行為都已經(jīng)給大家介紹完了，建議大家在平時(shí)運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候，一定要注意自己的操作，如果不太清楚淘寶違規(guī)行為可以看后臺(tái)的建議或者問(wèn)店小二。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們幕思城電商。

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