淘寶店鋪運營具體如何分工？各自應負責什么？

要做好淘寶店鋪，光是靠一個人是不行的，我們需要一個團隊，通過團隊的力量來打理店鋪，才能讓店鋪蒸蒸日上。那么，團隊人員要怎么分工呢?一起來看看各個人員負責哪塊吧。

這個與店鋪性質(zhì)有關，C店和商城的店鋪肯定也會有區(qū)別;

淘寶商城的店鋪，目前淘寶商城的旗艦店一多半都是由電子商務服務公司代理品牌商運營;

淘寶客服：旗艦店的客服人數(shù)與每日接待人數(shù)有很大關系，較多的是售前客服3到4人，售后客服2人。比如說維思諾(男鞋品牌，天貓旗艦店由廣東一公司運營)，他的售前客服有三個，售后客服有2個。但是很多時候每天并沒有那么多的買家前來咨詢，這樣就導致售前和售后客服在一些時間段上屬于空閑狀態(tài)。

一般情況下，這些電商代理服務公司會讓一個客服同時負責多個旗艦店的客服工作，比如說維思諾的客服XX可能還會負責skap、ceen的客服工作。

厲害的客服可以同時負責5、6個店鋪，而且都能夠很好地保證平均回復時間和轉換率，但是客服很多都是短期實習生，離職率也很高，一般的客服也就負責2到3個店鋪的客服工作;

運營：目前很多電商服務代理公司都是實行一個店鋪對應一個運營，這個運營人員相當于只負責這一個店鋪，不過工作量還是很大;(店鋪每日訂單較多的可以考慮設立兩個)

分銷：分銷這一塊也差不多是一對一的關系，也是只負責這一個店鋪，工作量也比較大;(店鋪每日訂單較多的可以考慮設立兩個)

UI：做淘寶美工這一塊的一般和客服類似，也是身兼幾個店鋪的工作，一到兩個就OK;

最后就是店長了。

如果是電商代理的旗艦店，那么還會有一個跟進的BD統(tǒng)籌全局和聯(lián)系品牌商。

上面就是店鋪分工的問題，要將淘寶店鋪做好，最好是按照這個來分工，分工明細，大家各自管好自己的事情，齊心協(xié)力就可以將店鋪做起來。當然，如果資金不夠，可以適當節(jié)省一些人員成本。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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