京東售后退款在哪里?自營商品售后上門規(guī)則是什么?
2022-03-07 | 21:19 | 發(fā)布在分類 / 開網店 | 閱讀:507
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說起網購,大家都會覺得方便,但即使如此,網購也會出現商品質量問題,因此退貨退款是很正常的事情,那京東售后退款在哪里?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內容。
會退回到你原來的支付路徑里面,就是說你以前使用什么支付的,就退回到哪里。如果使用銀行卡直接支付的,就會退回到你的銀行卡里面。如果使用的財付通支付的,退回到你的財付通賬戶里。微信支付就退回到你的微信賬戶。如果是貨到戶口就退到你的京東賬戶,你用qq號登陸京東就可以看見。
自營商品售后上門規(guī)則是什么?
售后上門:客戶購買商品15日內(含15日,自客戶收到商品第二日起計算)因質量問題提交退換貨申請且審核通過,在京東自營配送范圍內,京東提供免費上門取件服務。法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。
售后100分:自京東售后收到返回商品并確認屬于質量故障開始計時,在100分鐘內給出解決方案:
1.本服務僅針對購買商品15日內出現的故障,以客戶收到商品第二日起計算;
2.以京東確認商品屬于產品質量問題開始計時,產品質量問題以國家三包規(guī)定等有關法律、法規(guī)為準;
3.100分鐘是指工作時間每周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定節(jié)假日、停電等無法正常處理情況除外;
4.解決方式:換貨、補發(fā)、補償或者全額退款等,如果客戶不同意以上解決方案,協(xié)商時間另行計算;
5.處理完成的標志為換新訂單完成、補償到賬或者退款申請?zhí)峤?退款時效要依賴于第三方退款平臺服務速度)。 如果未完成以上承諾的售后服務,在退換貨以外,另外再給予1000個京豆進行補償。
但進行售后退貨退款的時候,一定要保證商品不能影響二次銷售,否則進行退款還是比較麻煩的!并且京東售后山門只是針對自營商品哦,上門取件也是免費的。
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