在淘寶上如果你的店鋪賬戶出現(xiàn)了異常或者出現(xiàn)了嚴(yán)重的違規(guī)情況，那么淘寶就會凍結(jié)你的賬戶，凍結(jié)之后很多功能就會受到限制，很多商家想要退保證金，但是發(fā)現(xiàn)不能退，這時候該怎么處理呢?

假如說您的賬戶狀態(tài)是正常的，如果你沒有被處罰永久凍結(jié)，那么只要你是不想開店了，那么你只需要成店鋪中所有交易、交易糾紛和投訴舉報等，然后就可以自行登錄淘寶賬戶，然后點擊淘寶賣家中心—消費者保障服務(wù)—消保服務(wù)—解凍，去解凍保證金。

如果您是店鋪被封，賬戶被永久凍結(jié)，無法登錄淘寶賬戶去自主申請解凍消保保證金，則系統(tǒng)會對永久凍結(jié)的賬戶統(tǒng)一排查，一般排查周期為7天一次，凡符合以下條件的，系統(tǒng)都會自動解凍保證金，解凍金額即為您支付寶賬戶當(dāng)前的凍結(jié)的保證金金額。

賬戶永久凍結(jié)保證金解凍條件：

1、沒有未完結(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移單;

2、正在處理的先行賠付投訴記錄;

3、未完結(jié)的賠付記錄是不能夠有的;

4、淘寶賠付基金無催繳單;

5、不能未結(jié)束的消保交易記錄;

6、沒有交易成功并且在15天以內(nèi)的消保交易記錄;

7、如果交易不成功并且在45天以內(nèi)的30天維修服務(wù)記錄;

8、未完結(jié)的退款記錄也不能夠有。

注意事項：

此外，保證金原先是在您支付寶賬戶中顯示凍結(jié)的“不可用余額”，一旦解凍后還是在您支付寶賬戶中，會成為“可用余額”，保證金的任何操作動作您都可以在“賣家中心—保證金管理——服務(wù)管理——保證金歷史記錄”中查看。您后續(xù)可以通過登陸對應(yīng)的支付寶賬戶安排已解凍保證金資金的使用。

雖然淘寶賬戶被凍結(jié)后是可以退保證金的，但是退的條件還是很嚴(yán)苛的，所以買家這時候應(yīng)該考慮如何解凍淘寶店鋪賬號，如果凍結(jié)是永久的，那么就只能按照上面的條件一個個去實現(xiàn)才能退保證金。

淘寶開店為什么要復(fù)核？什么原因引起的？

在淘寶申請開店，我們需要提交資料，進(jìn)行開店認(rèn)證，認(rèn)證通過后才能發(fā)布商品正式開店。不過，在后續(xù)的經(jīng)營過程中，淘寶可能會不定時地要求我們復(fù)核認(rèn)證，這是為什么呢?

一、為什么要復(fù)核?

我國人口基數(shù)很大，現(xiàn)在有14億多人口。而且我們國家現(xiàn)在發(fā)展很快，所以我們國家的網(wǎng)民數(shù)量現(xiàn)在增長很快。在這種背景下，互聯(lián)網(wǎng)的安全尤為重要。在互聯(lián)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)行業(yè)，涉及到資金的安全。因此，淘寶平臺正在不斷提高對商家的審計力度。保證每一個在淘寶平臺消費購物的消費者都能買到安全可靠的產(chǎn)品。

另外，店鋪復(fù)檢的程序主要是防止其他不法分子盜取淘寶商家的淘寶賬號，然后開設(shè)淘寶店鋪。因為淘寶開店的時候需要提交各種實名認(rèn)證材料，復(fù)檢的時候需要有人臉識別，做一定的動作。所以如果一家店鋪被盜，這些審查程序是不可能通過的。官員將直接凍結(jié)未通過審查的商店。這樣你就不用擔(dān)心不法分子利用別人的淘寶店鋪做一些非法生意了。

所以為了規(guī)范整個淘寶平臺的商家，考慮到淘寶未來的發(fā)展，淘寶平臺的所有商家在審核淘寶店鋪時一定要積極配合。配合淘寶官方遵守店鋪的程序。當(dāng)然，在提交各種審核材料時，一定要正確填寫，以免給自己造成不必要的損失。

二、復(fù)核要多久?

淘寶店鋪復(fù)核一般是審核完成后第二天下午5點左右，到時候就會收到系統(tǒng)消息了。

淘寶復(fù)核認(rèn)證時間是不定期的，也不是店鋪所有權(quán)一旦發(fā)生變化就要復(fù)核。而是系統(tǒng)檢測到就要復(fù)核。

淘寶開店復(fù)核認(rèn)證有兩種：一種情況是因為每年淘寶都會不定期復(fù)核店鋪(比如發(fā)生店鋪轉(zhuǎn)讓)這種情況是正常的，另一種情況是系統(tǒng)檢測到店鋪有不安全的情況，需要復(fù)核(比如盜號)。

理論上說，是可以無限次復(fù)核的，但是也有人稱，如果多次復(fù)核不過，官方是會將賬戶列入黑名單，以后永遠(yuǎn)都復(fù)核不通過，因此，大家盡量注意。

據(jù)了解，淘寶開店復(fù)核認(rèn)證是比較麻煩的，如果提交手續(xù)不齊全，可能會導(dǎo)致復(fù)核不通過，所以，為了不耽誤店鋪的營業(yè)，建議大家要將資料準(zhǔn)備好，按照要求來提交，最好一次就能通過。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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