天貓手機發(fā)布規(guī)范是什么？

為了提高天貓手機行業(yè)的總體產(chǎn)品品質(zhì)，更好地規(guī)范賣家的發(fā)布行為，特擬定手機發(fā)布規(guī)范文案。天貓手機發(fā)布規(guī)范由天貓出品，天貓有權(quán)對本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)修訂和解釋。本標(biāo)準(zhǔn)于2016年8月9日進(jìn)行公示通知，2016年8月16日正式生效。

1、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了在天貓銷售的手機類產(chǎn)品所應(yīng)遵循的基本標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有在天貓銷售的手機類商品，包括手機、合約機類目下的所有商品。

2、產(chǎn)品規(guī)范

2.1產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范

2.1.1標(biāo)題發(fā)布規(guī)范：須包含“品牌+商品名稱或型號/規(guī)格+其他信息”

說明：

(1)商品的品牌信息須標(biāo)注在商品名稱或型號/規(guī)格之前，“其他信息”在標(biāo)題中的位置不限。

2.1.2圖片發(fā)布規(guī)范

2.1.2.1 主圖發(fā)布必須達(dá)到五張，要求圖片尺寸為800*800像素,并按以下順序發(fā)布：

(1)第一張主圖由商家自定義設(shè)計。

(2)第二張主圖必須是清晰的白底圖。

(3)第三張主圖由商家自定義設(shè)計。

(4)第四張主圖由商家自定義設(shè)計。

(5)第五張主圖由商家自定義設(shè)計。

2.1.3產(chǎn)品detail頁面描述要求：

2.1.3.1 手機行業(yè)商家的產(chǎn)品detail頁面描述要求：

商家在發(fā)布產(chǎn)品時必須按照以下要求填寫“商品詳情”、“細(xì)節(jié)圖”、“套餐詳情”、“服務(wù)與授權(quán)”、“店鋪Q&A”等模塊，商家還可根據(jù)需求自定義其他相關(guān)模塊。具體內(nèi)容如下：

1.“商品詳情”模塊

商家在發(fā)布產(chǎn)品時必須在描述頁面包含以下4個區(qū)塊內(nèi)容，本區(qū)塊主要展示品牌官方對外公布的產(chǎn)品Detail信息，參數(shù)表、包括功能描述、機器外觀、特殊功能等。區(qū)塊內(nèi)容如下：

(1)產(chǎn)品功能及特色介紹

(2)產(chǎn)品參數(shù)展示：

①參數(shù)表須明示在detail頁面描述中;

②須明示產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品號型和規(guī)格;

③產(chǎn)品主要功能及規(guī)格參數(shù)，以官網(wǎng)參數(shù)為準(zhǔn)，無官網(wǎng)參數(shù)的以產(chǎn)品外包裝或產(chǎn)品說明為準(zhǔn)。

④執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)【常規(guī)產(chǎn)品對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)請參考招商標(biāo)準(zhǔn)】，強制3C認(rèn)證的產(chǎn)品需展示其3C認(rèn)證標(biāo)志。接入公用電信網(wǎng)的電信終端設(shè)備、無線電通信設(shè)備和涉及網(wǎng)間互聯(lián)的設(shè)備須展示電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志。

注：在國內(nèi)生產(chǎn)的數(shù)碼電器產(chǎn)品，標(biāo)簽上須標(biāo)注制造商名稱和地址信息;進(jìn)口數(shù)碼電器產(chǎn)品，標(biāo)簽上須標(biāo)注原產(chǎn)國和簡體中文說明。根據(jù)《電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，“國家對接入公用電信網(wǎng)的電信終端設(shè)備、無線電通信設(shè)備和涉及網(wǎng)間互聯(lián)的電信設(shè)備實行進(jìn)網(wǎng)許可制度。實行進(jìn)網(wǎng)許可制度的電信設(shè)備必須獲得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的進(jìn)網(wǎng)許可證;未獲得進(jìn)網(wǎng)許可證的，不得接入公用電信網(wǎng)使用和在國內(nèi)銷售。

(3)產(chǎn)品防偽信息提示：有官方防偽措施的產(chǎn)品，商家應(yīng)展示商品防偽信息并告知查詢方法。

(4)使用介紹圖

2、“細(xì)節(jié)圖”模塊

本區(qū)塊主要展現(xiàn)各家店鋪自行拍攝的產(chǎn)品真機實物圖，包括但不限于產(chǎn)品正面、背面、外觀細(xì)節(jié)，包裝、配件等。實物拍攝，力求清晰真實，不可過度PS美化。

3、“套餐詳情”模塊

(PSD模板下載：//yunpan.taobao.com/s/1NnsIWEoUKV)

套餐詳情區(qū)塊展現(xiàn)不同套餐的詳細(xì)內(nèi)容，包括各套餐包含該哪些配件、這些配件的圖片信息等

4、“店鋪服務(wù)與授權(quán)”模塊

(1)各類目產(chǎn)品detail頁面描述的“店鋪服務(wù)與授權(quán)”模塊中必須包含以下內(nèi)容：

類目名稱手機：

發(fā)票√物流√簽收驗貨√

(2)“店鋪服務(wù)詳情”模塊中的發(fā)票、物流、簽收驗貨、安裝信息描述需符合以下要求：

①發(fā)票：必須以圖片形式展示發(fā)票票樣;

②物流：明確描述產(chǎn)品使用的物流配送方式以及無法履行物流配送服務(wù)的區(qū)域，并且準(zhǔn)確描述消費者付款成功后的商品發(fā)貨時間,《天貓規(guī)則》中規(guī)定應(yīng)在付款后72小時內(nèi)發(fā)貨的商品，商家描述的發(fā)貨時間應(yīng)小于等于72小時。

③簽收驗貨：明確描述簽收驗貨流程和注意事項。

(3)授權(quán)信息指商家獲取的品牌授權(quán)銷售證書，可選填。

5、“店鋪Q&A”模塊

(PSD模板下載：//yunpan.taobao.com/s/1NnsIWEoUKV)

產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)自動展示的問題必須回答，不可減少和修改，但可進(jìn)行補充和新增。

2.1.3.2非 電器城認(rèn)證商家的產(chǎn)品detail頁面描述要求：

商家在發(fā)布產(chǎn)品時，若系統(tǒng)提示需按照模塊填寫商品detail頁面信息的，商家應(yīng)按照系統(tǒng)提示填寫相關(guān)模塊內(nèi)容，若系統(tǒng)無提示的，商家在發(fā)布產(chǎn)品時必須在描述頁面包含以下7個區(qū)塊內(nèi)容：

(1)產(chǎn)品實物細(xì)節(jié)圖展示：包括但不僅限于商品全景實物圖、實物或外包裝上的品牌信息、細(xì)節(jié)圖、各類認(rèn)證信息圖、附件清單及外包裝圖。

(2)產(chǎn)品功能及特色介紹

(3)產(chǎn)品參數(shù)展示：

①參數(shù)表須明示在detail頁面描述中;

②須明示產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品號型和規(guī)格;

③產(chǎn)品主要功能及規(guī)格參數(shù)，以官網(wǎng)參數(shù)為準(zhǔn)，無官網(wǎng)參數(shù)的以產(chǎn)品外包裝或產(chǎn)品說明為準(zhǔn)。

④執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)【常規(guī)產(chǎn)品對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)請參考招商標(biāo)準(zhǔn)】，強制3C認(rèn)證的產(chǎn)品需展示其3C認(rèn)證標(biāo)志。接入公用電信網(wǎng)的電信終端設(shè)備、無線電通信設(shè)備和涉及網(wǎng)間互聯(lián)的設(shè)備須展示電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志。

注：在國內(nèi)生產(chǎn)的數(shù)碼產(chǎn)品，標(biāo)簽上須標(biāo)注制造商名稱和地址信息;進(jìn)口數(shù)碼產(chǎn)品，標(biāo)簽上須標(biāo)注原產(chǎn)國和簡體中文說明。根據(jù)《電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，“國家對接入公用電信網(wǎng)的電信終端設(shè)備、無線電通信設(shè)備和涉及網(wǎng)間互聯(lián)的電信設(shè)備實行進(jìn)網(wǎng)許可制度。實行進(jìn)網(wǎng)許可制度的電信設(shè)備必須獲得信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的進(jìn)網(wǎng)許可證;未獲得進(jìn)網(wǎng)許可證的，不得接入公用電信網(wǎng)使用和在國內(nèi)銷售。

(4)產(chǎn)品防偽信息提示：有官方防偽措施的產(chǎn)品，商家應(yīng)展示商品防偽信息并告知查詢方法。

(5)使用或安裝介紹圖

(6)發(fā)票內(nèi)容：展示店鋪所開具的正規(guī)發(fā)票樣本。

(7)售后內(nèi)容：展示產(chǎn)品售后服務(wù)政策。

2.2產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范

2.2.1產(chǎn)品安全性必須符合中國強制性產(chǎn)品認(rèn)證的要求。

2.2.2產(chǎn)品質(zhì)量必須符合產(chǎn)品標(biāo)簽上所標(biāo)識的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

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