淘寶特價(jià)版虛假發(fā)貨是什么？包括哪些情形？

虛假發(fā)貨是指商家上傳至淘特后臺(tái)的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯異常情形，及商家未真實(shí)發(fā)貨的其他情形。

虛假發(fā)貨包括哪些情形?

(1)商家上傳商品物流單號(hào)(包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息;

(2)商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨,比如商家系統(tǒng)上傳的單號(hào)已經(jīng)在5天前被另一個(gè)買家的訂單使用過(guò);

(3)其他訂單物流信息異常的情形;

虛假發(fā)貨的后果是什么?

1、資金賠付

淘特將根據(jù)任一天內(nèi)商家某商品發(fā)貨訂單總量中已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單數(shù)方法物流體驗(yàn)賠付紅包給買家，賠付形式自5月13日開(kāi)始將陸續(xù)升級(jí)為系統(tǒng)賠付。

2、店鋪處罰

當(dāng)商家虛假發(fā)貨行為嚴(yán)重時(shí)(多次出現(xiàn)：某商品某日已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單滿30單且達(dá)到該商品當(dāng)日發(fā)貨訂單總量的30%(含)以上)，將面臨店鋪處罰。

3、如何查看虛假發(fā)貨的資金賠付?

路徑：【賣家中心】-【店鋪管理】-【賬房】-【保證金】

4、如何知道被虛假發(fā)貨處罰了?

(1)站內(nèi)信/千牛提醒

(2)路徑：【賣家中心】-【體檢中心】

問(wèn)題解答：

1 我的快遞單號(hào)都是真實(shí)的，而且有物流軌跡，為什么被判定為虛假發(fā)貨?

答：虛假發(fā)貨是一種違背物流時(shí)效性和真實(shí)性要求所導(dǎo)致的違規(guī)，考查的物流時(shí)效為攬件時(shí)效，并不是快遞單號(hào)真實(shí)、有物流軌跡就不會(huì)構(gòu)成虛假發(fā)貨。

點(diǎn)擊發(fā)貨后，還應(yīng)確保該單號(hào)在此后的24小時(shí)內(nèi)有物流信息，且始終正常走件，否則將有可能被判定為虛假發(fā)貨。

您看看包裹是否在上傳單號(hào)后超過(guò)24小時(shí)才有攬收記錄?

2 虛假發(fā)貨的后果太嚴(yán)重了，我應(yīng)該如何避免?

答：虛假發(fā)貨可能存在多種原因，有些商家因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)銷量激增導(dǎo)致庫(kù)存不足發(fā)不出貨，也有些商家是因?yàn)橛龅阶匀粸?zāi)害等不可抗力事件導(dǎo)致物流異常，等等。要避免此類情況，建議做的以下幾點(diǎn)：

(1)認(rèn)真填寫發(fā)貨單號(hào)，別出錯(cuò);

(2)及時(shí)關(guān)注物流流轉(zhuǎn)信息，有異常及時(shí)聯(lián)系快遞公司解決;

(3)填寫實(shí)際庫(kù)存，避免虛報(bào)庫(kù)存導(dǎo)致的大量超賣引起的缺貨或暫時(shí)缺貨。

(4)遇到自然災(zāi)害、惡劣天氣等不可抗力事件或其他特殊情況，商家應(yīng)及報(bào)備，切勿貿(mào)然上傳快遞單號(hào)點(diǎn)擊發(fā)貨，否則，平臺(tái)將視為您可以正常發(fā)貨并可以確保訂單物流軌跡正常，并會(huì)按照規(guī)則進(jìn)行監(jiān)測(cè)、違規(guī)判定及處理。

3 已經(jīng)被虛假發(fā)貨處罰了，我該怎么辦?

查明違規(guī)原因后優(yōu)化發(fā)貨操作。

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