有很多的小伙伴其實對于淘寶詢單并不是很了解，對于其概念的話，更是非常的模糊了。其實說簡單的話，這個數(shù)據(jù)就是說明了我們買家的一個咨詢的情況了。畢竟我們要知道，大多數(shù)的買家的話，都是會在下單之前詢問客服一些有關(guān)于商品的問題，不會盲目的來進行購買。所以說，這個數(shù)據(jù)就是我們經(jīng)常提到的淘寶詢單率了。

淘寶食品類目的詢單轉(zhuǎn)化率可以通過公式計算而得，用成交數(shù)除詢單數(shù)即可得出詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率越高越好，下面我就一起來看看怎么提高。

那么有效的詢單，肯定是需要滿足一定的條件的：

1、當買家在咨詢時，客服會及時應(yīng)答，并且是針對買家的問題進行回答，而不是驢唇不對馬嘴。買家與賣家進行良好互動，有來有往。

2、客戶說話要多于三句，而不是問了一句就銷聲匿跡。

3、不包括廣告咨詢，也不包括售后咨詢。就是售前的咨詢與交流，只有達到了有效的詢單，才有機會提升轉(zhuǎn)化率。

當然了，只有當我們有效的對詢單率來進行一個提升的話，才能夠更加的有機會提升轉(zhuǎn)化率。從多方面進行分析與總結(jié)，才能達到自己的目的。

一、淘寶客服篇：

1.在提升詢單率時，客服有著至關(guān)重要的作用。并不是客服只要熱情有耐心就好，還得有一定的日均銷售額，有一定的詢單轉(zhuǎn)化率，更要有一些好評。

2.對客服的工作進行監(jiān)督，將出現(xiàn)的問題及時記錄下來，并且分類解答。要知道，善于發(fā)現(xiàn)問題，才能找到更適合店鋪的發(fā)展方向。

3.如果是大賣家，擁有多位客服，需要制定嚴格的考核制度，刺激客服們的工作積極性。

二、店鋪的活動篇：

1.想提升詢單率以及轉(zhuǎn)化率，就要做一些活動來吸引買家?？梢圆邉澮恍﹥?yōu)惠活動，這是關(guān)鍵所在。對于一家網(wǎng)店來說，能不能靠著活動吸引買家，策劃很重要。一般分為常規(guī)活動與大流量活動，前者就是滿減或者滿百包郵，再送一些優(yōu)惠券等等。

2.對頁面進行調(diào)整。當?shù)赇伱恳淮巫龌顒訒r，都要對首頁進行調(diào)整，找出更適合自己的頁面，更有吸引力。

3.選擇合適的優(yōu)惠活動。在淘寶平臺上，推出各種各樣的流量活動。有淘金幣、公車秒殺等等，都不需要付費，卻可以獲得一些流量。有了流量，便有了詢單率。

4.做好活動之前的準備。在活動開始之前，與客服們好好溝通。確定活動的時間以及主推產(chǎn)品，還有各種優(yōu)惠力度等等。這樣一來，當有買家來咨詢時，客服可以著重推薦，進一步提升轉(zhuǎn)化率。

淘寶食品經(jīng)營許可證怎么上傳？為什么不通過

每天在淘寶開店的商家都有很多，而且淘寶店鋪的類型非常的豐富，基本什么都有賣的，相信大家都知道，如果要賣食品的話是必須要有食品經(jīng)營許可證的，那么淘寶食品經(jīng)營許可證應(yīng)該怎么上傳?上傳不通過的原因有哪些?

一、淘寶食品經(jīng)營許可證怎么上傳?

登錄淘寶后臺，訪問：http://service.taobao.com/support/qualify/index.htm

新接口上線：保健品類目和生鮮類目商品不加入食品審核。其他類目請按照主營申請相應(yīng)的食品特許準入。

注：證件上傳不是強制性的，《食品流通許可證》、《食品生產(chǎn)許可證》或者《食品衛(wèi)生許可證》(已停辦，但仍在有效期的可以使用)中其中一項即可，有資格申請到證件的賣家請積極去申請，并在網(wǎng)上上傳。

二、為什么不通過?

1、上傳營業(yè)執(zhí)照無效 ，請上傳，《食品流通許可證》、《食品生產(chǎn)許可證》或者《食品衛(wèi)生許可證》其中一項的正本。

2、上傳證件是復印件、掃描件無效，需上傳照片。

3、上傳圖片不清晰，無法看清證件的信息內(nèi)容無效。

三、食品賣家承諾書”簽署步驟是什么?

1、點擊“我的淘寶”—“我是賣家”—“我要賣”—“一口價”;

2、選擇類目;點擊“好了，去發(fā)布寶貝”，彈出承諾書對話框;

3、仔細閱讀承諾書;

4、點擊“我已閱讀以下承諾書，立即簽署”。

注：

1、承諾書簽署功能支持以下瀏覽器：ie6,7,8,chrome,firefox，若無法彈出承諾書，請檢查所用瀏覽器。

2、所有銷售商品都要注明：商品名稱、制造商名稱、生產(chǎn)地址、規(guī)格(凈重)、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。農(nóng)副產(chǎn)品可以在包裝上注明，也可以采用附加標簽、標識牌、標識帶、說明書等形式。

3、簽署完成后，已經(jīng)參加消保的賣家，承諾書會在“寶貝詳情頁面”中的“保障須知”中展現(xiàn)，展現(xiàn)內(nèi)容為“賣家承諾——賣家承諾食品安全”;未參加消保的賣家店鋪，承諾內(nèi)容無法展現(xiàn)。

4、承諾書只需簽署一次，該店鋪所有寶貝詳情頁面中都會展現(xiàn)承諾內(nèi)容;

總的來說，如果各位商家如果你要在淘寶開店賣食品的話，一些相關(guān)的證件是必須要準備齊全的，比如說食品經(jīng)營許可證就是必須的，同時上傳的時候一定要保證圖片清楚。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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