商家在淘寶開店，就必須要遵循淘寶的規(guī)則，如果違規(guī)了，淘寶是有權扣分并處罰的，如果情況非常嚴重，還有可能會封店。那么，在什么情況下，淘寶店鋪會被封呢?

一、什么情況下被封?

當賬戶嚴重違規(guī)扣分累積到四十八分會被查封賬戶，情節(jié)如下：

①會員淘寶嚴重違規(guī)扣分累計達十二分的，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)功能及公示警告七天地處 罰;

②會員嚴重違規(guī)扣分累計達二十四分的，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天 的處罰;

③會員嚴重違規(guī)扣分累計達三十六分的，處已關閉店鋪、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天的處罰;

④會員嚴重違規(guī)扣分累計達四十八分的，處以查封賬戶的處罰。 會員因單次違規(guī)扣分較大，導致累計扣分滿足多個節(jié)點處罰條件的，或在被處罰期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處罰的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點處罰。

二、被封了怎么辦?

登錄到淘寶以后，點擊賣家中心進入，接著可以看到店鋪有不滿足開店條件的封禁提示，點擊點此查看進入。

2體檢中心有一個受限權限，限制創(chuàng)建店鋪和發(fā)布商品，不符合淘寶認證要求。

3點開詳情查看是店鋪違規(guī)，但是不扣分，且封禁日期到2999年，這說明并沒有違規(guī)發(fā)布寶貝。

4點開右側的會話窗口召喚客服，首先出來的是智能客服阿里萬象，只需要輸入人工客服即可召喚出人工客服。

5一問客服才知道是復核認證的時候沒有及時上傳身份證信息，把身份證照片剪裁后發(fā)給對方耐心等待認證審核。

6復合認證的小問題就被解決了，點擊結束人工客服，給客服妹子好評就可以了。

淘寶平臺有一個扣分機制，如果情節(jié)輕微，一般就扣個一兩分，如果情況嚴重，可能一次就扣十多分甚至幾十分，所以，大家要先了解平臺的扣分規(guī)則，知道哪些可以做，哪些不可以做。

淘寶開店后如何發(fā)貨？什么是延遲發(fā)貨？

賣家將店鋪申請下來之后，就要先裝修好店鋪，然后上傳產(chǎn)品，做推廣，這樣慢慢地才會有人進店，瀏覽我們的產(chǎn)品，咨詢客服之后，會有人下單，那么，下單后要怎么發(fā)貨呢?

一、如何發(fā)貨?

1.無線端發(fā)貨

選中訂單——打開千牛工具來到首頁，往下滑動頁面直到發(fā)現(xiàn)“交易管理”為止——直到點“代發(fā)貨”——找到代發(fā)貨的訂單，點擊下方的“發(fā)貨”——確認點“立即發(fā)貨”——選擇發(fā)貨方法和快遞公司，根據(jù)自身的情況如實填寫即可——最后在最下面的框框輸入快遞單號——確認信息無誤，確認點“立即發(fā)貨”就行了，就可以提示賣家已發(fā)貨的顯示——說明發(fā)貨設置就搞定了。

2.電腦端發(fā)貨

首先打開“已賣出的寶貝”，找到訂單就可以看到訂單上面有個“發(fā)貨”圖標——確認買家的收貨信息，根據(jù)買家的要求注意備注，核對發(fā)貨信息——如果是首次發(fā)貨，還沒有設置訂單，點擊“請設置了再發(fā)貨”(在線下單、自己聯(lián)系物流、無紙化發(fā)貨、無需物流)——然后就可以發(fā)貨了，點擊選中選擇快遞，單擊“快遞”——選擇“快遞”——在下面的對話框輸入運單號碼，點擊”確認”——恭喜您，操作成功，當前狀態(tài)已經(jīng)修改為“等待物流公司確認”，等待確認以后現(xiàn)在就成功的完成一筆發(fā)貨。

二、什么是延遲發(fā)貨?

延遲發(fā)貨是指除特色商品外，賣方表示買方不能立即交貨或未能在付款后72小時內交貨，從而妨礙買方購物權利的行為。如果賣方延遲交貨，每次扣3分，并賠償買方貨物實際成交金額的5%，但最高賠償金額不得超過30元。

1、延遲發(fā)貨的條件是什么?

淘寶延遲發(fā)貨包括賣方?jīng)]有在嬰兒描述中注明交貨時間，實際上沒有在買方付款后72小時內完成交貨，并表示在買方付款后72小時內無法完成交貨。

2、賣方表示在買方付款后不能立即交貨的情況是什么?

買方付款后，賣方以各種方式向買方表示，他無法在72小時內完成交貨。

3、為什么賣方交貨有時間限制?

根據(jù)數(shù)據(jù)，大多數(shù)賣家可以在72小時內發(fā)貨。為了提高賣方的服務質量，滿足買方的高效購物權，創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，淘寶對賣方的交貨時間做出了要求。

發(fā)貨也是一個比較重要的環(huán)節(jié)，商家一定要在規(guī)定的時間內發(fā)出，如果沒有按時發(fā)貨，可能會被投訴，還會罰款。發(fā)貨的時候，注意要將貨物清點好，還要包裝好，防止被物流損壞。

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