淘寶平臺對于商家的發(fā)貨時間都是有規(guī)定的，如果商家在規(guī)定的時間沒有完成發(fā)貨的話就被視為超時發(fā)貨，這樣買家就可以去投訴舉報商家，然后就能獲取相關(guān)的賠償了，商家也會因此受罰，那么怎么申請賠償呢?

淘寶賣家未按時發(fā)貨怎么申請賠償?

首先要說明的是，延發(fā)不算不發(fā)以后也不再進行強賠。如果在超出約定發(fā)貨、依然會介入處理。通過某種渠道得知某種品缺貨，于是拍下，當然不可能立發(fā)。即利用延遲發(fā)貨索賠牟利。這樣的行為將無利可圖。

如果真的出現(xiàn)了不發(fā)貨的情況，首先，如果不再約定內(nèi)發(fā)，那么會自動將款返還給用戶，如果店家采取拖延的手段，拒發(fā)那么賠償問題，也要進行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請介入，最終給予賠償方案。

因此，不發(fā)貨的賠償，其實并沒有標準，這也在一定程度上，杜絕了部分不法分子，以不發(fā)貨、延發(fā)的名義進行勒索的行為。如果商家掌握了憑據(jù)也可以跟平臺反饋。

大家可以在后臺的訂單里去申請賠付即可，選擇理由可以說明是超時的情況，當對方收到訊息后，會和你聯(lián)系，這樣就可以商量賠償?shù)那闆r了。

賠付規(guī)則：

1、超時未發(fā)貨，需向付實交金額的10%作為違約金。除開特品之外，在24小時之內(nèi)賠償?shù)目偤蜕賱t是5元，多則不會超出100元。這里涉及到的特品比較多，就不再一一說明。

2、承諾的贈品未發(fā)，也會按照以上的來付。如果贈品在店中有單獨的鏈接，就按照贈品出售鏈接標明的價來算。如果贈品在店鋪中沒有鏈接，也沒有明確的標價，就會由客服參考市價來計算。

3、用戶投后，除賠付金之外，店主還要向平臺支付同樣金額的錢。也就是說，投訴成立后，需要支付的費用是雙份。所以建議大家在用戶投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣只需要給單份的賠付金，不然就會多花1份錢，相信大家也不愿意讓平臺把這筆錢掙了。

淘寶賣家未按時發(fā)貨的話，買家可以直接聯(lián)系淘寶客服小二，然后把你相關(guān)的訂單發(fā)給客服，并說要投訴索賠，這樣淘寶小二就會給你相應(yīng)的處理了，這種投訴很快就能得到處理，因為事實非常清楚了。

淘寶開店如何發(fā)貨與配送？是怎么操作的？

淘寶店鋪要開起來，并不是那么簡單的，首先要確定好貨源，好的貨源是店鋪能不能干下去的關(guān)鍵，其次，要選擇好快遞公司，這樣才可以將貨發(fā)出去，那么，商家怎么發(fā)貨配送貨物呢?

當?shù)赇伋霈F(xiàn)成交訂單的時候，賣家用戶應(yīng)該先將商品打包好，然后找快遞公司，叫快遞員上門收取快遞，然后快遞員會給大家一張紙質(zhì)免單，大家填上發(fā)貨地址，以及收貨地址，自己留下底單，在后臺訂單數(shù)點擊發(fā)貨，輸入快遞單號，發(fā)貨操作就完成了。

下面將按照操作步驟和大家圖文說明下如何操作發(fā)貨與配送的問題，在賣家后臺中有一個已經(jīng)賣出寶貝的功能選項，賣家用戶點擊這個選項進入到下圖界面中：

進入界面后，就會顯示店內(nèi)所有的成交但為操作發(fā)貨的訂單，發(fā)貨前賣家用戶需要仔細核查商品的款式和數(shù)量，核對消費者的留言，避免發(fā)錯貨或者漏發(fā)，防止給消費者帶來不好的體驗，確認無誤后就可以點擊上圖中藍色字體進入到發(fā)貨操作界面中，如下圖所示：

在新的界面中需要賣家用戶按照平臺上的提示，選擇自己聯(lián)系物流還是直接在線呼叫菜鳥裹裹，如果呼叫菜鳥裹裹的話，對方快遞員會接單然后上門取貨，物流信息會直接同步到大家的發(fā)貨后臺中，比較省事，但是物流費用較高。

所以賣家用戶一般會選擇自己聯(lián)系物流，然后和之前自己談好合作的物流公司聯(lián)系，讓對方的取件員上門取貨，然后填寫好物流公司名稱和快遞單號，確定好后就會提示發(fā)貨成功。如下圖所示：

貨物的發(fā)送問題其實是一個非常關(guān)鍵的問題，如果貨物發(fā)送速度慢或者物流速度慢，都會導(dǎo)致顧客不滿意，因為顧客是非常期待自己的產(chǎn)品的，如果能夠快速收到貨，會非常開心。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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