在電商發(fā)展如此之快的時(shí)代，越來越多的商家選擇在淘寶上進(jìn)行開店，而商家在購物的時(shí)候，會(huì)需要通過客服進(jìn)行產(chǎn)品的詢問，如若旺旺回復(fù)率比較低的話，客戶對店鋪的體驗(yàn)就會(huì)比較差，下面來了解下淘寶旺旺回復(fù)率怎么算的了?

1、阿里旺旺回復(fù)率，就是在最近30天里邊的旺旺在每個(gè)自然日里邊的有效回復(fù)人次。而這個(gè)回應(yīng)的人數(shù)，包括店小蜜接待的人數(shù)和人工主動(dòng)回復(fù)的人數(shù)。

2、其中的有效回復(fù)是，店小蜜對買家提問的回復(fù)。同時(shí)也包括智能輔助回復(fù)以及人工的手工回復(fù)。但是如果是系統(tǒng)回復(fù)或者是服務(wù)助手的回復(fù)，都不會(huì)被記錄到有效回復(fù)當(dāng)中。另外服務(wù)助手的回復(fù)會(huì)被獨(dú)立賬號(hào)統(tǒng)計(jì)。

回復(fù)率下滑如何提高：

1、首先，總結(jié)消費(fèi)都常會(huì)問的問題，比如，衣服的碼數(shù)適合身高尺寸是否標(biāo)準(zhǔn)，是否能再優(yōu)惠，家具類的是什么用料材質(zhì)，是否環(huán)保等等，將其一一的列表出來。

2、設(shè)制自動(dòng)回復(fù)，這是旺旺中常用的功能，也是非常實(shí)用的功能，一來客人一詢問系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)，可事先編輯綜合性的回復(fù)，一些客人看回復(fù)的內(nèi)容一來可增加自己可用的時(shí)間，二來如果內(nèi)容中有客人剛想要問到的問題，那么直接地就減少了詢問人數(shù)多的壓力。

3、設(shè)定機(jī)器人回復(fù)，設(shè)制大多數(shù)客人會(huì)詢問的問題，讓客人選擇自己相關(guān)的問題進(jìn)入自助服務(wù)，就算對方在其中沒有找到答案還是要使用人工回復(fù)，至少會(huì)分散一部份的人流。

4、同時(shí)，對店內(nèi)的銷售物品資料熟悉，知道產(chǎn)品的特性才能更快更準(zhǔn)確地回答客人所問的問題，同時(shí)也可將這一些特性與客人常問的問題結(jié)合起來。

5、打出客人常問的問題，事先做一份答案，在客人詢問到此類問題時(shí)，直接的復(fù)制粘貼回復(fù)就可以了。

6、詳情，其實(shí)在非常從的問題在詳情的上都有標(biāo)注出來了，但是就是有客人會(huì)看不到，也可先將總結(jié)常出現(xiàn)的問題，直接截詳情回答。

通過這幾點(diǎn)介紹，我們能夠知道淘寶旺旺回復(fù)率是如何進(jìn)行計(jì)算的。如若回復(fù)率下滑的話，商家可以通過設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、或者機(jī)器人回復(fù)等操作去提高。

淘寶聯(lián)盟引流人數(shù)為什么會(huì)掉？什么是淘寶聯(lián)盟引流人數(shù)？

淘寶聯(lián)盟是很多淘寶商家都在用的推廣方式，它是除了直通車之外最受大眾歡迎的推廣工具。但大家在使用上存在一些疑問，比如淘寶聯(lián)盟引流人數(shù)為什么會(huì)掉?  

淘寶聯(lián)盟引流人數(shù)為什么會(huì)掉？什么是淘寶聯(lián)盟引流人數(shù)？  

這是因?yàn)橛腥藬?shù)變動(dòng)很正常的，不可能一直是一個(gè)人數(shù)在那里不變動(dòng)，至于大家說的淘寶聯(lián)盟引流人數(shù)怎么不增加而減少呢，那是因?yàn)槟阕罱鼪]怎么推廣，有人員流失肯定是正常的。它這個(gè)近30天引流人數(shù)，指的是近30天通過你的推廣鏈接或者淘口令，進(jìn)入到商品或者店鋪詳情頁的人。(比如一天內(nèi)同一人多次點(diǎn)擊，只能算一個(gè)人，一個(gè)用戶第一天點(diǎn)擊，第二天又點(diǎn)擊算兩個(gè)人)  

什么是淘寶聯(lián)盟引流人數(shù)?  

我們在手機(jī)上打開淘寶聯(lián)盟的應(yīng)用，進(jìn)入我的頁面，然后點(diǎn)擊我的賬戶狀態(tài)，可以看到我們需要完成的引流指標(biāo)。手淘拉新6個(gè)這個(gè)是全年的目標(biāo)，只要拉到6個(gè)人，在一年內(nèi)都算是完成任務(wù)的狀態(tài)。而引流人數(shù)60和有效訂單數(shù)是每個(gè)月都要去完成的標(biāo)準(zhǔn)。  

一個(gè)月完成淘寶聯(lián)盟引流人數(shù)60的方法非常簡單，你只需要有兩個(gè)淘寶賬號(hào)，每個(gè)賬號(hào)每天去瀏覽一個(gè)淘寶的產(chǎn)品，這樣一天就有2個(gè)，一個(gè)月30天就完成了60個(gè)的任務(wù)了。那么我們來說一下如何分享自己要推廣的產(chǎn)品給這兩個(gè)淘寶賬號(hào)去瀏覽產(chǎn)品：  

1、第一個(gè)方法是直接復(fù)制文案發(fā)送到微信，然后接收方復(fù)制文案到手機(jī)淘寶就算引流成功了。  

2、第二個(gè)方法是點(diǎn)擊淘寶聯(lián)盟里面的產(chǎn)品，然后分享圖片和帶二維碼的鏈接發(fā)送給微信好友，然后好友在淘寶中打開就可以了。  

也可以分享到自己的朋友圈或者QQ群以及其他的推廣途徑，提醒好友在淘寶中打開瀏覽就算是一次有效的引流了。如果微信有屏蔽的話也可以分享淘口令，然后好友直接復(fù)制淘口令在淘寶中打開。這里不能直接復(fù)制鏈接，一般好友是沒辦法直接打開鏈接的。  

總的來說，淘寶聯(lián)盟引流人數(shù)有變動(dòng)是正常的情況，不可能一直保持一個(gè)數(shù)字不動(dòng)。至于為什么會(huì)一直掉，可能是因?yàn)槟阕罱鼪]怎么推廣，導(dǎo)致人員流失。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。