千牛是一款專門用于淘寶網(wǎng)上買家和賣家交流的聊天工具。目前有兩個(gè)版本，一個(gè)是買家版，一個(gè)是賣家版。目前千?？梢灾С炙械闹髁鞑僮飨到y(tǒng)，有網(wǎng)友就問(wèn)了，能在千牛開(kāi)淘寶店嗎?這里為大家解答。

　　不能!

　　千牛是淘寶賣家工作平臺(tái)，你要開(kāi)店后就可以是使用千牛平臺(tái)了，千牛目前只對(duì)賣家開(kāi)放，所以你只能在淘寶網(wǎng)頁(yè)開(kāi)店或者是在手機(jī)淘寶開(kāi)店。

　　如何通過(guò)千牛運(yùn)營(yíng)店鋪?

　　千牛的前身就是阿里旺旺，只不過(guò)千牛的功能更多，界面設(shè)計(jì)得更好。我們?cè)谑褂们Ｗ錾庵?，必須有自己的淘寶店鋪。我們用淘寶店鋪賬號(hào)和密碼登陸千牛工作臺(tái)。

　　在千牛工作臺(tái)的首頁(yè)，我們看到左上角有“寶貝管理”和“客戶運(yùn)營(yíng)”兩個(gè)菜單按鈕，這里是為了方便我們管理訂單和客戶信息的。

　　千牛工作臺(tái)的“客戶運(yùn)營(yíng)”菜單里，可以打開(kāi)“商家自運(yùn)營(yíng)中心”，在這里，我們可以把所有老顧客召集起來(lái)，放在一個(gè)群里，做運(yùn)營(yíng)維護(hù)，每次店里有新產(chǎn)品，可以推薦給老顧客“嘗鮮”，這也可以為新寶貝累計(jì)銷量。

　　在千牛工作臺(tái)的右上角，可以找到我們平常和顧客的淘寶聊天記錄，點(diǎn)擊圖標(biāo)還可以出來(lái)對(duì)話窗口，平時(shí)和顧客交流，就是通過(guò)這個(gè)窗口進(jìn)行。

　　通過(guò)對(duì)上面內(nèi)容的了解，可以清楚的知道是不可以用千牛去開(kāi)店的，因?yàn)榍Ｖ皇琴u家們運(yùn)營(yíng)好店鋪的一個(gè)工具而已，你必須要先有淘寶店鋪，才可以登陸到千牛的界面去運(yùn)營(yíng)好店鋪。

千牛開(kāi)店成功之后怎么操作？要做些什么？

千牛是可以代替旺旺的存在，對(duì)于淘寶賣家來(lái)說(shuō)，使用千牛比使用旺旺更加方便，因?yàn)樗粌H可以用來(lái)和顧客聊天，還可以用申請(qǐng)開(kāi)店、打理店鋪。那么，千牛開(kāi)店申請(qǐng)成功之后，還要做什么操作呢?

一、上傳寶貝

步驟1、電腦下載安裝好千牛工作臺(tái)，打開(kāi)千牛工作臺(tái)，輸入淘寶賬號(hào)和密碼;

步驟2、點(diǎn)擊千牛工作臺(tái)右下角的常用網(wǎng)址;

步驟3、在常用網(wǎng)址中可以看見(jiàn)寶貝管理，點(diǎn)擊寶貝管理下面的發(fā)布寶貝;

步驟4、在類目搜索里面輸入自己賣的產(chǎn)品;

步驟5、點(diǎn)擊我已閱讀規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布寶貝，輸入基本信息后即可發(fā)布上傳;

千牛的功能多了去了，不僅僅可以用來(lái)申請(qǐng)開(kāi)店，申請(qǐng)開(kāi)店之后，還可以用它來(lái)對(duì)接客戶，可以設(shè)置一下簡(jiǎn)潔的話術(shù)，讓客服工作更加輕松，還可以使用機(jī)器人來(lái)和顧客聊天。

二、智能回復(fù)

客服以一敵多，光靠提升打字速度是不夠的，還要掌握千牛工具的智能回復(fù)功能，包括設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、道路快捷話術(shù)、設(shè)置千牛機(jī)器人。

1、設(shè)置千牛自動(dòng)回復(fù)

2、導(dǎo)入快捷話術(shù)

客服每日會(huì)遇到很多類似提問(wèn)，把這些問(wèn)題的答案設(shè)成快捷回復(fù)，就可以節(jié)省很多打字和思考的時(shí)間。

1）把常用話術(shù)設(shè)為快捷回復(fù)

2）導(dǎo)入快捷話術(shù)

3）應(yīng)用話術(shù)模板

如果你覺(jué)得快捷回復(fù)還是不夠方便，那么千牛還有驚喜準(zhǔn)備給你，那就是懂得智能回復(fù)的千牛機(jī)器人!

三、啟動(dòng)千牛機(jī)器人

1、如何教會(huì)千牛機(jī)器人回答問(wèn)題?

2、調(diào)教千牛機(jī)器人

四、掌上店鋪

手機(jī)端千牛四PC端千牛的重要輔助工具，有著很多方便快捷的使用方法，下面我們就一起來(lái)看看千牛無(wú)限的常用技巧。

1、緊急退款處理

2、快捷掃碼發(fā)貨

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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