京東售后維修要錢(qián)嗎?京東售后維修一般要多久?
2022-03-06|10:24|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:1768
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京東到家也成為大家日常比較熟悉的一句廣告詞,很多人之所喜歡在京東購(gòu)物,也是因?yàn)榫〇|的物流體驗(yàn)好,但是有時(shí)候買(mǎi)了東西,也會(huì)遇上質(zhì)量問(wèn)題,這時(shí)候京東售后就排上了用場(chǎng),那維修要不要錢(qián),這也是大家最先問(wèn)到的問(wèn)題。
京東商城里面購(gòu)物享受三包服務(wù):
1、產(chǎn)品在正常使用下出故障且在保修期內(nèi),售后維修是免費(fèi)的。
2、如果屬于人為損壞或已過(guò)保修期,則會(huì)按照實(shí)際的維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行收取。一般來(lái)講在保修期內(nèi)是無(wú)需付費(fèi)的,但是是否要收取上門(mén)取件的費(fèi)用,就要看是否是在京東自營(yíng)里的購(gòu)買(mǎi)的東西。
怎么申請(qǐng)售后服務(wù)?
先和客服聯(lián)系,如果不是質(zhì)量問(wèn)題,京東會(huì)收取配送費(fèi),如果是質(zhì)量問(wèn)題,在保修期內(nèi)。打開(kāi)京東進(jìn)入我的-返修/退換貨,填寫(xiě)各項(xiàng)信息。填寫(xiě)后,等待消息,一般是1-3天京東會(huì)派人來(lái)收件。
接下來(lái),如果審核通過(guò),就會(huì)退款,或是返廠維修/調(diào)換。
京東售后維修一般要多久 ?
15-30天,但一般都要30天,所以最好發(fā)票抬頭開(kāi)個(gè)人,這樣的話,只要沒(méi)過(guò)保修期,直接品牌售后就行了。但從時(shí)間上來(lái)說(shuō),可能也等的比較長(zhǎng),當(dāng)然具體還要看產(chǎn)品的問(wèn)題,有時(shí)候,也會(huì)直接換新。
提供的返修單何時(shí)才會(huì)通過(guò)?
1、京東自營(yíng)。當(dāng)天下午6點(diǎn)前提交申請(qǐng),一般可在當(dāng)天晚上10點(diǎn)前審核完畢,如果是當(dāng)天下午6點(diǎn)后提交申請(qǐng),一般可在次日中午12點(diǎn)前審核。部分自營(yíng)商品由廠家直接進(jìn)行售后審核,時(shí)間可能略有不同。
2、第三方的商品,在申請(qǐng)后2天內(nèi)審核完成,部分商家會(huì)有假日休息的情況出現(xiàn),所以,審核會(huì)往后延。
極速審核又是什么?
為了提高用戶體驗(yàn),減少退換貨過(guò)程的食材,第三方商家通過(guò)參加提升審核速度的特色服務(wù),減少用戶等待審核的時(shí)長(zhǎng)。
也就是你在當(dāng)日12點(diǎn)前提交,當(dāng)日就完成,在12點(diǎn)之后提交的維修單,次日12點(diǎn)前將完成整個(gè)審核過(guò)程。
京東售后維修如果在保修期內(nèi)是不會(huì)收取任何費(fèi)用的,當(dāng)然如果是人為的損壞或是過(guò)了這個(gè)保修期,自然是需要付費(fèi)的,如果,你買(mǎi)的產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題且在服務(wù)保險(xiǎn)的條款范圍內(nèi),那自然是可以享受免費(fèi)維修或是換新的。
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