最近淘寶平臺新增了《淘寶平臺服飾類商品爭議處理規(guī)范》，新規(guī)則將于2021年2月26日正式生效。一起來看看新增了哪些內(nèi)容吧~  

第一章總則  

第一條【概述】  

為明確淘寶平臺服飾類商品交易糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)，降低買賣雙方因售后爭議產(chǎn)生的糾紛，特依據(jù)《淘寶平臺規(guī)則總則》《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》制定本規(guī)范。本規(guī)范有規(guī)定的，優(yōu)先適用本規(guī)范，本規(guī)范未做單獨(dú)說明的場景，依據(jù)《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》《天貓七天無理由退換貨規(guī)范》執(zhí)行。  

第二條【適用范圍】  

本規(guī)范適用于發(fā)布在或應(yīng)發(fā)布在天貓及淘寶網(wǎng)以下類目商品的交易糾紛處理，一級類目：女裝/女式精品、運(yùn)動服/休閑服裝、男裝；二級類目：戶外/登山/野營/旅行用品》戶外服裝。  

第二章處理規(guī)范  

第一節(jié)通用原則  

第三條【買家原因退換貨】  

因買家保存或穿著、洗滌不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е律唐窡o法正常使用的，淘寶不支持買家退換貨需求。  

第二節(jié)具體爭議處理規(guī)范  

第四條【商品質(zhì)量問題】  

買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的：嚴(yán)重的開線、縮水、破損、褪色等。  

（一）舉證要求：  

舉證內(nèi)容：  

嚴(yán)重開線、縮水、破損商品，買家可提供商品實(shí)拍圖、商品平鋪測量圖、交易快照、旺旺聊天記錄等信息，證明商品嚴(yán)重開線、縮水、破損情況屬實(shí)。  

嚴(yán)重褪色的商品，買家可提供水洗、熨燙后的褪色實(shí)拍圖片、交易快照、旺旺聊天記錄證明嚴(yán)重褪色情況屬實(shí)。  

（二）處理標(biāo)準(zhǔn)：  

商品存在質(zhì)量問題的，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。  

第五條【描述不當(dāng)問題】  

（一）【材質(zhì)描述不當(dāng)問題】  

買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的：羽絨填充物含量、針織品里料、面料成分含量等與商品詳情頁面或賣家承諾等不符。  

1.舉證要求：  

舉證內(nèi)容：  

（1）淘寶買家可提供商品相應(yīng)有效檢測憑證，證明其實(shí)際成分與商品詳情頁面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。  

（2）買家可提供商品水洗標(biāo)、吊牌的圖片、交易快照、旺旺聊天記錄，證明其與商品詳情頁面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。  

2.處理標(biāo)準(zhǔn)：  

商品存在材質(zhì)描述不符情形的，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。  

（二）【尺寸描述不當(dāng)問題】  

買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形與商品詳情頁面或賣家承諾等不符：  

上衣：肩寬、胸圍、衣長等不符；  

連衣裙：肩寬、胸圍、裙長等不符；  

半身裙：腰圍、臀圍、裙長等不符；  

褲子：腰圍、臀圍、褲長等不符。  

1.舉證要求：  

舉證內(nèi)容：買家可提供商品平鋪測量圖、交易快照、旺旺聊天記錄，證明其尺寸與商品詳情頁面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。  

2.處理標(biāo)準(zhǔn)：  

商品存在尺寸描述不符情形，尺碼誤差超過3厘米的，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。  

（三）【圖案、款式、顏色描述不當(dāng)問題】  

買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的：圖案、款式、顏色等與商品詳情頁面或賣家承諾等不符。  

1.舉證要求：  

舉證內(nèi)容：買家可提供商品實(shí)拍圖、交易快照、旺旺聊天記錄，證明其尺寸同商品詳情頁面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。  

2.處理標(biāo)準(zhǔn)：  

商品存在圖案、款式、顏色描述不符情形的，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。  

消費(fèi)者若因嚴(yán)重的開線、縮水、破損、褪色，材質(zhì)描述不當(dāng)、尺寸描述不當(dāng)、圖案、款式、顏色描述不當(dāng)?shù)惹闆r需要退貨，可按照以上舉證要求上傳圖片。  

那么以上就是淘寶服飾類商品爭議的規(guī)則啦，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀。  

2022年淘寶盛夏潮搭季店鋪券招商規(guī)則

店鋪優(yōu)惠券是指用于會場招商的店鋪優(yōu)惠券，與普通店鋪券一樣，是由賣家設(shè)置的供消費(fèi)者在賣家店鋪消費(fèi)時(shí)使用的優(yōu)惠券。差別在于推廣渠道不同，賣家在活動期不可手動刪改，賣家可通過在優(yōu)惠券后臺配置要求的店鋪券面額門檻，消費(fèi)者領(lǐng)取后需要在全店商品范圍內(nèi)，達(dá)到店鋪設(shè)置的對應(yīng)消費(fèi)門檻后使用。店鋪券疊加使用邏輯同基礎(chǔ)店鋪優(yōu)惠券。  

2022年淘寶盛夏潮搭季店鋪券招商規(guī)則  

一、店鋪券報(bào)名介紹  

第一步：登錄營銷活動中心，點(diǎn)擊左側(cè)【活動報(bào)名】—【官方大促】，找到【盛夏潮搭季】，點(diǎn)擊去報(bào)名  

第二步：點(diǎn)擊【現(xiàn)貨申報(bào)】，再點(diǎn)擊【玩法】;選擇商家需要報(bào)名的優(yōu)惠券玩法進(jìn)行報(bào)名  

二、時(shí)間安排  

報(bào)名開始：2022.7.1316:00:00  

報(bào)名截止：2022.7.2923:59:59  

審核截止：2022.7.2923:59:59  

領(lǐng)取時(shí)間：2022.7.2500:00:00-2022.7.2923:59:59  

使用時(shí)間：2022.7.2700:00:00-2022.7.2923:59:59  

三、招商要求及審核規(guī)則  

商家在符合淘寶盛夏潮搭季招商規(guī)則招商要求后，才可報(bào)名參加本招商活動。  

1、審核機(jī)制  

從已通過本次活動會場招商審核(即須符合會場的招商要求才可準(zhǔn)入)且符合店鋪優(yōu)惠券招商條件的淘寶賣家中擇優(yōu)審核通過。  

2、招商要求  

面額要求：最低5元起，特殊類目除外;  

數(shù)量要求：數(shù)量≥100張，特殊類目除外;  

折扣率要求：使用優(yōu)惠券后，活動商品折扣率≥10%，即至少九折，可以是八折、七折、六折等，特殊類目除外;  

四、店鋪優(yōu)惠券設(shè)置說明  

1【折扣】賣家報(bào)名時(shí)，設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券面額折扣須在各行業(yè)要求的券面額折扣范圍內(nèi)。  

2【數(shù)量】賣家報(bào)名時(shí)，設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券發(fā)放數(shù)量須在各行業(yè)要求的發(fā)放數(shù)量范圍內(nèi)。  

3【優(yōu)惠】此玩法適用“平行滿減門檻計(jì)算規(guī)則”,即每一層級優(yōu)惠都直接根據(jù)商品享受上一層級優(yōu)惠后的優(yōu)惠價(jià)來計(jì)算商品是否符合本級優(yōu)惠門檻，只要商品優(yōu)惠價(jià)或商品優(yōu)惠價(jià)總和滿足各層級優(yōu)惠門檻，即可同時(shí)享受各層級可用優(yōu)惠。重要!平行滿減優(yōu)惠分?jǐn)傆?jì)算邏輯變更!商家必看。  

4【買家限領(lǐng)】賣家自行設(shè)置買家領(lǐng)取優(yōu)惠券數(shù)量，即同一買家針對同一店鋪優(yōu)惠券最多可以領(lǐng)多少張。  

五、賣家操作說明  

第一步：點(diǎn)擊店鋪券招商入口——了解詳情——店鋪玩法設(shè)置  

第二步：進(jìn)行店鋪券權(quán)益設(shè)置(根據(jù)自己情況，填寫名稱、面額、使用門檻、發(fā)布張數(shù)和每人限領(lǐng)張數(shù))，如果有不同面額可點(diǎn)擊新增面額。  

注：面額設(shè)置完成后不可修改，面額增加可在活動開始前和活動中進(jìn)行。店鋪券設(shè)置完成后，只可以更改發(fā)放張數(shù)，若要進(jìn)行其他修改，請撤銷報(bào)名后重新報(bào)名。  

第三步：權(quán)益素材設(shè)置  

第四步：提交成功等待審核，點(diǎn)擊查看詳情查看設(shè)置詳情。

以上就是這次分享的所有內(nèi)容了，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀。  

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