最近淘寶平臺(tái)新增了《淘寶平臺(tái)服飾類商品爭議處理規(guī)范》，新規(guī)則將于2021年2月26日正式生效。一起來看看新增了哪些內(nèi)容吧~  

第一章總則  

第一條【概述】  

為明確淘寶平臺(tái)服飾類商品交易糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)，降低買賣雙方因售后爭議產(chǎn)生的糾紛，特依據(jù)《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》《淘寶平臺(tái)爭議處理規(guī)則》制定本規(guī)范。本規(guī)范有規(guī)定的，優(yōu)先適用本規(guī)范，本規(guī)范未做單獨(dú)說明的場景，依據(jù)《淘寶平臺(tái)爭議處理規(guī)則》《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》《天貓七天無理由退換貨規(guī)范》執(zhí)行。  

第二條【適用范圍】  

本規(guī)范適用于發(fā)布在或應(yīng)發(fā)布在天貓及淘寶網(wǎng)以下類目商品的交易糾紛處理，一級(jí)類目：女裝/女式精品、運(yùn)動(dòng)服/休閑服裝、男裝；二級(jí)類目：戶外/登山/野營/旅行用品》戶外服裝。  

第二章處理規(guī)范  

第一節(jié)通用原則  

第三條【買家原因退換貨】  

因買家保存或穿著、洗滌不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е律唐窡o法正常使用的，淘寶不支持買家退換貨需求。  

第二節(jié)具體爭議處理規(guī)范  

第四條【商品質(zhì)量問題】  

買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的：嚴(yán)重的開線、縮水、破損、褪色等。  

（一）舉證要求：  

舉證內(nèi)容：  

嚴(yán)重開線、縮水、破損商品，買家可提供商品實(shí)拍圖、商品平鋪測量圖、交易快照、旺旺聊天記錄等信息，證明商品嚴(yán)重開線、縮水、破損情況屬實(shí)。  

嚴(yán)重褪色的商品，買家可提供水洗、熨燙后的褪色實(shí)拍圖片、交易快照、旺旺聊天記錄證明嚴(yán)重褪色情況屬實(shí)。  

（二）處理標(biāo)準(zhǔn)：  

商品存在質(zhì)量問題的，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。  

第五條【描述不當(dāng)問題】  

（一）【材質(zhì)描述不當(dāng)問題】  

買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的：羽絨填充物含量、針織品里料、面料成分含量等與商品詳情頁面或賣家承諾等不符。  

1.舉證要求：  

舉證內(nèi)容：  

（1）淘寶買家可提供商品相應(yīng)有效檢測憑證，證明其實(shí)際成分與商品詳情頁面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。  

（2）買家可提供商品水洗標(biāo)、吊牌的圖片、交易快照、旺旺聊天記錄，證明其與商品詳情頁面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。  

2.處理標(biāo)準(zhǔn)：  

商品存在材質(zhì)描述不符情形的，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。  

（二）【尺寸描述不當(dāng)問題】  

買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形與商品詳情頁面或賣家承諾等不符：  

上衣：肩寬、胸圍、衣長等不符；  

連衣裙：肩寬、胸圍、裙長等不符；  

半身裙：腰圍、臀圍、裙長等不符；  

褲子：腰圍、臀圍、褲長等不符。  

1.舉證要求：  

舉證內(nèi)容：買家可提供商品平鋪測量圖、交易快照、旺旺聊天記錄，證明其尺寸與商品詳情頁面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。  

2.處理標(biāo)準(zhǔn)：  

商品存在尺寸描述不符情形，尺碼誤差超過3厘米的，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。  

（三）【圖案、款式、顏色描述不當(dāng)問題】  

買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的：圖案、款式、顏色等與商品詳情頁面或賣家承諾等不符。  

1.舉證要求：  

舉證內(nèi)容：買家可提供商品實(shí)拍圖、交易快照、旺旺聊天記錄，證明其尺寸同商品詳情頁面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。  

2.處理標(biāo)準(zhǔn)：  

商品存在圖案、款式、顏色描述不符情形的，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。  

消費(fèi)者若因嚴(yán)重的開線、縮水、破損、褪色，材質(zhì)描述不當(dāng)、尺寸描述不當(dāng)、圖案、款式、顏色描述不當(dāng)?shù)惹闆r需要退貨，可按照以上舉證要求上傳圖片。  

那么以上就是淘寶服飾類商品爭議的規(guī)則啦，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀。  

淘寶箱包原創(chuàng)設(shè)計(jì)賣家入駐規(guī)則

淘寶箱包原創(chuàng)設(shè)計(jì)賣家由基礎(chǔ)類型-ifashion商家(青春少女、時(shí)尚通勤、文藝復(fù)古男/女、甜美學(xué)院、街頭潮流男/女、ifashion旅行箱)上升而來，成為原創(chuàng)設(shè)計(jì)賣家前提必須是ifashion商家。  

淘寶箱包原創(chuàng)設(shè)計(jì)賣家入駐規(guī)則  

原創(chuàng)設(shè)計(jì)賣家要求店鋪具有原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力，能提供有一定風(fēng)格銳度的特色商品，視覺、感官?zèng)_擊力的內(nèi)容(包括不限于短視頻、直播、逛逛等)提供給年輕消費(fèi)群體，形成一定話題度。  

一、報(bào)名入口  

1、店鋪在ifashion風(fēng)格館審核通過后，才可報(bào)名打標(biāo)原創(chuàng)設(shè)計(jì)，請賣家根據(jù)入口要求進(jìn)行店鋪打標(biāo)：如還不是風(fēng)格館賣家，風(fēng)格館報(bào)名入口：https://pages.tmall.com/wow/z/seller/act/taobaoxiangbao?wh_weex=true  

2、已通過風(fēng)格館審核賣家，原創(chuàng)設(shè)計(jì)標(biāo)簽報(bào)名入口：  

https://access.taobao.com/taozr/process.htm?spm=a217i5.15204004.0.0.16e11516RsJy0x&bizId=1540011357#/  

3、審核時(shí)間：每周三審核  

二、入駐權(quán)益——行業(yè)重點(diǎn)扶持原創(chuàng)設(shè)計(jì)賣家!  

1、專屬類目小二對接，店鋪認(rèn)證后進(jìn)入專屬釘釘群  

2、iFashion原創(chuàng)商家S/A+/A級(jí)別營銷活動(dòng)特色會(huì)場坑位、PR傳播資源(春/秋勢力周活動(dòng)重點(diǎn)曝光)  

3、iFashion(輕應(yīng)用、系列線上活動(dòng)、線下活動(dòng)、搭配圈)優(yōu)先資格  

4、每月原創(chuàng)設(shè)計(jì)商家個(gè)性化活動(dòng)，專屬流量扶持  

5、內(nèi)容渠道優(yōu)先輸出機(jī)會(huì)(逛逛/短視頻/直播/淘寶神店榜等)  

6、淘寶箱包趨勢風(fēng)格/貨品活動(dòng)最新同步  

7、原創(chuàng)保護(hù)白名單，優(yōu)先保護(hù)并且協(xié)助申訴  

原創(chuàng)設(shè)計(jì)標(biāo)簽賣家小二音飛千牛旺旺名：淘寶音飛  

三、報(bào)名要求  

【基礎(chǔ)資質(zhì)】——出現(xiàn)以下任一情況的店鋪，無法報(bào)名打標(biāo)  

1、未因嚴(yán)重違規(guī)行為處罰滿12分被限制參加本年度營銷活動(dòng)  

2、未因?yàn)檫`禁或品控B類6分嚴(yán)重違規(guī)處罰被限制參加本年度營銷活動(dòng)  

3、不在搜索全店屏蔽處罰期  

4、店鋪未因涉及出售假貨違規(guī)處罰、未因出售假冒商品被限制參加日常營銷活動(dòng)  

5、符合《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)新八條規(guī)范》  

【原創(chuàng)商家資質(zhì)】2022年原創(chuàng)設(shè)計(jì)賣家綜合考核【商品原創(chuàng)屬性】【店鋪風(fēng)格屬性】【自運(yùn)營內(nèi)容屬性】三項(xiàng)屬性，需要滿足基本條件才允許從iFashion賣家中晉升，針對之前部分賣家不符合要求，小二會(huì)進(jìn)行協(xié)助整改重新打標(biāo)：  

1、商品原創(chuàng)屬性  

1)店鋪具有自己的設(shè)計(jì)師資源，需要提供原創(chuàng)設(shè)計(jì)證明。包括但不局限于知名設(shè)計(jì)師、主理人、IP合作和潮牌等背書(授權(quán)書/合作證明/設(shè)計(jì)師資質(zhì)證明等)，若無以上條件的，可以提供款式設(shè)計(jì)手稿等過程記錄證明  

2)店鋪內(nèi)原創(chuàng)作品不可為檔口款、大眾款、擦邊碰瓷大牌、設(shè)計(jì)師品牌等款式;需要獲得相關(guān)版權(quán)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的作品登記書或產(chǎn)權(quán)、版權(quán)證明  

2、店鋪風(fēng)格屬性  

1)新銳風(fēng)格、小眾、貨品原創(chuàng)設(shè)計(jì)，視覺調(diào)性有場景感，大片感、藝術(shù)感、系列感  

2)商品為平鋪或者真人模特實(shí)穿，圖片沒有文字、Logo、牛皮癬，高創(chuàng)新性和趣味性視覺可為非實(shí)拍圖片;店鋪視覺/商品主圖突出季節(jié)上新和相關(guān)主題心智并且有連貫性  

3、自運(yùn)營內(nèi)容屬性  

1)店鋪需要有一定內(nèi)容能力，有短視頻拍攝能力，店鋪內(nèi)微詳情短視頻覆蓋率85%以上  

2)有一定直播能力，或月度進(jìn)行一定量直播嘗試  

【其他資質(zhì)】  

1)ifashion標(biāo)簽商家要求的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)  

【清退機(jī)制】  

1)不滿足入駐基礎(chǔ)要求  

2)存在欺騙行為會(huì)被清退(如入駐時(shí)符合要求，但后期店鋪貨品變?yōu)槭袌瞿秘?，形象?  

3)日常運(yùn)營極度不配合，包括不參與日?；顒?dòng)、溝通，及長期無法聯(lián)系的賣家  

4)運(yùn)營重心非淘寶的商家  

5)至少參與2次S級(jí)大促以上  

四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保障  

1、知識(shí)保護(hù)平臺(tái)：https://ipp.alibabagroup.com【主要解決有有注冊品牌/R標(biāo)/LOGO的店鋪，被同行惡意抄襲】  

2、舉報(bào)平臺(tái)：jubao.taobao.com【效率比原圖保護(hù)好，多用于主圖侵權(quán)】  

3、營商寶：healthcenter.taobao.com【商家黃牛訂單，用戶惡意投訴等】  

4、原創(chuàng)保護(hù)平臺(tái)：https://yc.alibaba.com/#/reportList  

-商家入駐首發(fā)創(chuàng)意保護(hù)項(xiàng)目，點(diǎn)擊地址進(jìn)入后，選擇：我要入駐-立即申請-簽署承諾函  

-商品上架前，設(shè)計(jì)稿存證(非平臺(tái)強(qiáng)制要求)，打樣實(shí)物圖做存證(平臺(tái)強(qiáng)制要求)  

來平臺(tái)備案(商品上架后)  

-發(fā)現(xiàn)抄襲商品，來平臺(tái)投訴(投訴前需要繳納保證金)  

溫馨提示：必須在新品首發(fā)之前進(jìn)行認(rèn)證后再發(fā)布，即可保障新品原創(chuàng)度受到官方保護(hù)

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