2月15日零點(diǎn)起，淘寶將逐步實(shí)施升級后的“未發(fā)貨僅退款”規(guī)則：在消費(fèi)者付款后且商家未發(fā)貨前，淘寶店鋪小于等于500元的訂單(子訂單)，天貓店鋪任意金額訂單，系統(tǒng)將自動進(jìn)行“未發(fā)貨秒退款”處理，無需商家再有額外操作。(虛擬、訂制等特殊類目除外)

此次淘寶規(guī)則變動后，最直觀的影響是降低了商家處理售后的操作成本。規(guī)則變動前，為了適應(yīng)大部分的店鋪情況，小于等于200元且付款2小時內(nèi)的訂單，系統(tǒng)支持秒退，其它的訂單則需要商家逐個手工操作。因此，先前已經(jīng)有部分商家根據(jù)自身情況，自主通過AG“未發(fā)自動退”等工具對未發(fā)貨的訂單設(shè)置更大金額或全部金額的自動秒退。

規(guī)則升級后，商家需要注意什么呢?很簡單，主要兩點(diǎn)：

一、發(fā)貨后及時點(diǎn)擊“發(fā)貨”。切勿實(shí)際已發(fā)貨，卻未點(diǎn)擊“發(fā)貨”。

附：如果有商家使用ERP、WMS系統(tǒng)發(fā)貨，請將發(fā)貨信息實(shí)時回傳平臺，并讓ERP、WMS系統(tǒng)支持監(jiān)聽退款信息做發(fā)貨攔截。(ERP可以提醒發(fā)貨失敗/同步失敗，并提供失敗的明細(xì)或進(jìn)行快遞攔截)

二、定制類商品切記規(guī)范發(fā)布商品。具體哪些屬于訂制類商品，又該如何規(guī)范發(fā)布，參考如下：

1、發(fā)布在定制類目下面的商品，如個性定制/設(shè)計服務(wù)/DIY、全屋定制、鏡片定制、定制窗簾、床單定制定做、定制/廣告杯等。

2、淘寶店鋪：非定制類目，但是商品也支持定制。商品發(fā)布的時候，選擇寶貝定制中的“支持”。

3、天貓店鋪：高級定制服務(wù)場景下的成交訂單。

當(dāng)然，對于系統(tǒng)支持的“未發(fā)貨秒退款”訂單，商家也可以在“退款管理”導(dǎo)出相應(yīng)的訂單明細(xì)，定期進(jìn)行核對。如果發(fā)現(xiàn)商品已發(fā)貨在途，我們可以及時聯(lián)系合作快遞進(jìn)行攔截。

同時，為保障商家的權(quán)益和風(fēng)險，“未發(fā)僅退”的新規(guī)僅對交易誠信記錄良好的消費(fèi)者生效，商家一旦遇到惡意訂單，營商保會為商家進(jìn)行主動識別和風(fēng)險預(yù)警。

最后，對于本次規(guī)則升級未覆蓋的少數(shù)特殊類型商家，也想提升淘寶客服工作效率，可通過AG(服務(wù)市場搜索千牛售后 )，根據(jù)自身情況免費(fèi)進(jìn)行自定義配置。

淘寶箱包原創(chuàng)設(shè)計賣家入駐規(guī)則

淘寶箱包原創(chuàng)設(shè)計賣家由基礎(chǔ)類型-ifashion商家(青春少女、時尚通勤、文藝復(fù)古男/女、甜美學(xué)院、街頭潮流男/女、ifashion旅行箱)上升而來，成為原創(chuàng)設(shè)計賣家前提必須是ifashion商家。  

淘寶箱包原創(chuàng)設(shè)計賣家入駐規(guī)則  

原創(chuàng)設(shè)計賣家要求店鋪具有原創(chuàng)設(shè)計能力，能提供有一定風(fēng)格銳度的特色商品，視覺、感官沖擊力的內(nèi)容(包括不限于短視頻、直播、逛逛等)提供給年輕消費(fèi)群體，形成一定話題度。  

一、報名入口  

1、店鋪在ifashion風(fēng)格館審核通過后，才可報名打標(biāo)原創(chuàng)設(shè)計，請賣家根據(jù)入口要求進(jìn)行店鋪打標(biāo)：如還不是風(fēng)格館賣家，風(fēng)格館報名入口：https://pages.tmall.com/wow/z/seller/act/taobaoxiangbao?wh_weex=true  

2、已通過風(fēng)格館審核賣家，原創(chuàng)設(shè)計標(biāo)簽報名入口：  

https://access.taobao.com/taozr/process.htm?spm=a217i5.15204004.0.0.16e11516RsJy0x&bizId=1540011357#/  

3、審核時間：每周三審核  

二、入駐權(quán)益——行業(yè)重點(diǎn)扶持原創(chuàng)設(shè)計賣家!  

1、專屬類目小二對接，店鋪認(rèn)證后進(jìn)入專屬釘釘群  

2、iFashion原創(chuàng)商家S/A+/A級別營銷活動特色會場坑位、PR傳播資源(春/秋勢力周活動重點(diǎn)曝光)  

3、iFashion(輕應(yīng)用、系列線上活動、線下活動、搭配圈)優(yōu)先資格  

4、每月原創(chuàng)設(shè)計商家個性化活動，專屬流量扶持  

5、內(nèi)容渠道優(yōu)先輸出機(jī)會(逛逛/短視頻/直播/淘寶神店榜等)  

6、淘寶箱包趨勢風(fēng)格/貨品活動最新同步  

7、原創(chuàng)保護(hù)白名單，優(yōu)先保護(hù)并且協(xié)助申訴  

原創(chuàng)設(shè)計標(biāo)簽賣家小二音飛千牛旺旺名：淘寶音飛  

三、報名要求  

【基礎(chǔ)資質(zhì)】——出現(xiàn)以下任一情況的店鋪，無法報名打標(biāo)  

1、未因嚴(yán)重違規(guī)行為處罰滿12分被限制參加本年度營銷活動  

2、未因?yàn)檫`禁或品控B類6分嚴(yán)重違規(guī)處罰被限制參加本年度營銷活動  

3、不在搜索全店屏蔽處罰期  

4、店鋪未因涉及出售假貨違規(guī)處罰、未因出售假冒商品被限制參加日常營銷活動  

5、符合《淘寶網(wǎng)營銷活動新八條規(guī)范》  

【原創(chuàng)商家資質(zhì)】2022年原創(chuàng)設(shè)計賣家綜合考核【商品原創(chuàng)屬性】【店鋪風(fēng)格屬性】【自運(yùn)營內(nèi)容屬性】三項(xiàng)屬性，需要滿足基本條件才允許從iFashion賣家中晉升，針對之前部分賣家不符合要求，小二會進(jìn)行協(xié)助整改重新打標(biāo)：  

1、商品原創(chuàng)屬性  

1)店鋪具有自己的設(shè)計師資源，需要提供原創(chuàng)設(shè)計證明。包括但不局限于知名設(shè)計師、主理人、IP合作和潮牌等背書(授權(quán)書/合作證明/設(shè)計師資質(zhì)證明等)，若無以上條件的，可以提供款式設(shè)計手稿等過程記錄證明  

2)店鋪內(nèi)原創(chuàng)作品不可為檔口款、大眾款、擦邊碰瓷大牌、設(shè)計師品牌等款式;需要獲得相關(guān)版權(quán)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的作品登記書或產(chǎn)權(quán)、版權(quán)證明  

2、店鋪風(fēng)格屬性  

1)新銳風(fēng)格、小眾、貨品原創(chuàng)設(shè)計，視覺調(diào)性有場景感，大片感、藝術(shù)感、系列感  

2)商品為平鋪或者真人模特實(shí)穿，圖片沒有文字、Logo、牛皮癬，高創(chuàng)新性和趣味性視覺可為非實(shí)拍圖片;店鋪視覺/商品主圖突出季節(jié)上新和相關(guān)主題心智并且有連貫性  

3、自運(yùn)營內(nèi)容屬性  

1)店鋪需要有一定內(nèi)容能力，有短視頻拍攝能力，店鋪內(nèi)微詳情短視頻覆蓋率85%以上  

2)有一定直播能力，或月度進(jìn)行一定量直播嘗試  

【其他資質(zhì)】  

1)ifashion標(biāo)簽商家要求的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)  

【清退機(jī)制】  

1)不滿足入駐基礎(chǔ)要求  

2)存在欺騙行為會被清退(如入駐時符合要求，但后期店鋪貨品變?yōu)槭袌瞿秘?，形象?  

3)日常運(yùn)營極度不配合，包括不參與日?；顒?、溝通，及長期無法聯(lián)系的賣家  

4)運(yùn)營重心非淘寶的商家  

5)至少參與2次S級大促以上  

四、知識產(chǎn)權(quán)保障  

1、知識保護(hù)平臺：https://ipp.alibabagroup.com【主要解決有有注冊品牌/R標(biāo)/LOGO的店鋪，被同行惡意抄襲】  

2、舉報平臺：jubao.taobao.com【效率比原圖保護(hù)好，多用于主圖侵權(quán)】  

3、營商寶：healthcenter.taobao.com【商家黃牛訂單，用戶惡意投訴等】  

4、原創(chuàng)保護(hù)平臺：https://yc.alibaba.com/#/reportList  

-商家入駐首發(fā)創(chuàng)意保護(hù)項(xiàng)目，點(diǎn)擊地址進(jìn)入后，選擇：我要入駐-立即申請-簽署承諾函  

-商品上架前，設(shè)計稿存證(非平臺強(qiáng)制要求)，打樣實(shí)物圖做存證(平臺強(qiáng)制要求)  

來平臺備案(商品上架后)  

-發(fā)現(xiàn)抄襲商品，來平臺投訴(投訴前需要繳納保證金)  

溫馨提示：必須在新品首發(fā)之前進(jìn)行認(rèn)證后再發(fā)布，即可保障新品原創(chuàng)度受到官方保護(hù)

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