抖音飛鴿機(jī)器人數(shù)據(jù)看板在哪-抖音飛鴿機(jī)器人設(shè)置-抖音問答
2023-01-08|12:12|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:63
2023-01-08|12:12|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:63
「數(shù)據(jù)」-「機(jī)器人數(shù)據(jù)」2、機(jī)器人滿意率是否計入店鋪考核指標(biāo):「數(shù)據(jù)」-「機(jī)器人數(shù)據(jù)」-「滿意度統(tǒng)計」機(jī)器人滿意度暫不計入店鋪「不滿意率」&「滿意率」的考核:不會直接影響到商家的體驗(yàn)分3、機(jī)器人接待數(shù)據(jù)是否計入客服考核指標(biāo),機(jī)器人接待數(shù)據(jù)不計入店鋪「平均響應(yīng)時長」及其他任何接待效率指標(biāo)的考核(2)智能輔助接待模式下。
抖音開店的商家經(jīng)常會使用到飛鴿機(jī)器人,那么在使用期間經(jīng)常會遇到抖音飛鴿機(jī)器人數(shù)據(jù)一些常見問題,本篇文章帶來相關(guān)問答,來解惑吧:
1、機(jī)器人數(shù)據(jù)看板在哪?如何查看?
客戶端展示路徑:「數(shù)據(jù)」-「機(jī)器人數(shù)據(jù)」
2、機(jī)器人滿意率是否計入店鋪考核指標(biāo)?
客戶端展示路徑:「數(shù)據(jù)」-「機(jī)器人數(shù)據(jù)」-「滿意度統(tǒng)計」
機(jī)器人滿意度暫不計入店鋪「不滿意率」&「滿意率」的考核,不會直接影響到商家的體驗(yàn)分
3、機(jī)器人接待數(shù)據(jù)是否計入客服考核指標(biāo)?
全自動接待看板:https://im.jinritemai.com/pc_seller_v2/main/data/robot/robot_chart
智能輔助接待看板:https://im.jinritemai.com/pc_seller_v2/main/data/robot/robot_chart
客戶端展示路徑:「數(shù)據(jù)」-「機(jī)器人數(shù)據(jù)」-「全自動接待/智能輔助接待」
(1)全自動接待模式下,機(jī)器人接待數(shù)據(jù)不計入店鋪「平均響應(yīng)時長」及其他任何接待效率指標(biāo)的考核
(2)智能輔助接待模式下,機(jī)器人自動發(fā)送/客服點(diǎn)擊話術(shù)后手動發(fā)送的回復(fù),都將計入該接待客服的「3分鐘人工回復(fù)率」和「平均響應(yīng)時長」
4、機(jī)器人是否有詢單轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)?如何統(tǒng)計?
詢單轉(zhuǎn)化看板:https://im.jinritemai.com/pc_seller_v2/main/data/robot/robot_chart
客戶端展示路徑:「數(shù)據(jù)」-「機(jī)器人數(shù)據(jù)」-「詢單轉(zhuǎn)化統(tǒng)計」
計算公式=購買人數(shù)/詢單人數(shù)
購買人數(shù):在72小時內(nèi)成功支付(包括付定金、付全款)的買家數(shù)(若買家下單前咨詢過>=2個客服,該買家記做下單前最后后咨詢客服的績效
詢單人數(shù):咨詢前,本店鋪下沒有活躍的訂單(無訂單、或者訂單已經(jīng)超過售后期)的買家數(shù)
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則抖音飛鴿機(jī)器人,抖音客服抖音問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向抖音飛鴿機(jī)器人設(shè)置,抖音飛鴿工作臺,抖音飛鴿工作臺網(wǎng)頁版,記得關(guān)注幕思城!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!