天貓家裝家居行業(yè)物流詳情考核標(biāo)準(zhǔn)-天貓家具發(fā)貨規(guī)則-天貓問答

詳見表1)發(fā)布商品的商家第二條【規(guī)則效力】本標(biāo)準(zhǔn)為《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定的補充規(guī)則，按《天貓規(guī)則》等相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行第二章考核標(biāo)準(zhǔn)第三條【考核周期】(一)商家首次入駐時間(暨上線時間)從入駐當(dāng)月起計算3個自然月為免考期，第4個自然月進(jìn)入物流詳情考核周期【例如，2022年12月1日0時進(jìn)入物流詳情考核周期】(二)以一個自然月為一個周期實行循環(huán)制考核，自動進(jìn)行下一個考核周期【例如。

為了規(guī)范天貓家裝家居行業(yè)商家經(jīng)營秩序，完善平臺對商家物流考核標(biāo)準(zhǔn)，保障消費者權(quán)益，天貓于日前公布了天貓家裝家居行業(yè)物流詳情考核標(biāo)準(zhǔn)，讓我們來了解一下詳細(xì)內(nèi)容：

第一章概述

第一條【適用范圍】

本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有在住宅家具部分類目(下稱“指定類目”，詳見表1)發(fā)布商品的商家

第二條【規(guī)則效力】

本標(biāo)準(zhǔn)為《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定的補充規(guī)則，本規(guī)范中有規(guī)定的管理情形，按照本規(guī)范相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行本規(guī)范未規(guī)定的管理情形，按《天貓規(guī)則》等相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行

第二章考核標(biāo)準(zhǔn)

第三條【考核周期】

(一)商家首次入駐時間(暨上線時間)從入駐當(dāng)月起計算3個自然月為免考期，第4個自然月進(jìn)入物流詳情考核周期

【例如：商家自2022年9月15日店鋪上線，2022年9月15日至2022年11月30日為免考期，2022年12月1日0時進(jìn)入物流詳情考核周期】

(二)以一個自然月為一個周期實行循環(huán)制考核，即一個考核期結(jié)束后，自動進(jìn)行下一個考核周期

【例如：商家自2022年9月1日0時開始考核，2022年9月30日24時考核結(jié)束，2022年10月1日0時自動進(jìn)入新的考核周期】

第四條【考核要求】

商家在指定類目下，相關(guān)商品訂單的物流詳情覆蓋率大于等于60%，視為達(dá)標(biāo)

針對未達(dá)標(biāo)商家，天貓將視情節(jié)輕重，采取警告、限制發(fā)布商品等措施：

首次考核不達(dá)標(biāo)，進(jìn)行警告第二次及以上，每次不達(dá)標(biāo)均采取限制發(fā)布商品10天的處理措施

注：

1.物流詳情的覆蓋率=買家確認(rèn)收貨的訂單中具有物流詳情(訂單中物流詳情至少包含發(fā)貨、攬收、派送、簽收等四個節(jié)點)的訂單/買家確認(rèn)收貨的全部訂單

2.新零售訂單不納入考核范圍

3.限制發(fā)布商品包括限制一定時間內(nèi)可發(fā)布新商品的數(shù)量和編輯發(fā)布成功的商品(包括出售中或線上倉庫中的商品)

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