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    京東11.11服務(wù)管家產(chǎn)品上線-京東11.11服務(wù)管家產(chǎn)品上線了嗎-京東問答

    2023-01-07 | 14:01 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀:57

    加關(guān)注用戶購買和使用商品的全過程、全場景,為用戶提供服務(wù)幫助包括對已購商品進(jìn)行維修保養(yǎng)管理、對日常消耗物品進(jìn)行囤貨管理、對生活記錄進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、對復(fù)雜場景進(jìn)行輔助與指導(dǎo)具體來看,首期上線的是養(yǎng)寵服務(wù)管家”提供服務(wù)日歷提示、寵醫(yī)問診、養(yǎng)寵攻略等全方位養(yǎng)寵內(nèi)容,覆蓋包括喂養(yǎng)、訓(xùn)練、日常互動(dòng)、疾病及預(yù)防、美容清潔、戶外運(yùn)動(dòng)、寄養(yǎng)等日常養(yǎng)寵的幾乎所有場景用戶可點(diǎn)擊,提供寵物醫(yī)生在線問診服務(wù)”

    京東11.11服務(wù)管家產(chǎn)品上線-京東11.11服務(wù)管家產(chǎn)品上線了嗎

    11月4日消息,今年京東11.11新上線了一項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品“服務(wù)管家”

    據(jù)京東服務(wù)管家項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王永昊介紹,“服務(wù)管家”意在拓寬目前零售行業(yè)普遍聚焦商品退換修售后服務(wù)的邊界,更加關(guān)注用戶購買和使用商品的全過程、全場景,為用戶提供服務(wù)幫助

    包括對已購商品進(jìn)行維修保養(yǎng)管理、對日常消耗物品進(jìn)行囤貨管理、對生活記錄進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、對復(fù)雜場景進(jìn)行輔助與指導(dǎo)

    具體來看,近日,“服務(wù)管家”首期上線的是養(yǎng)寵服務(wù)管家,重點(diǎn)針對養(yǎng)寵用戶尤其是養(yǎng)寵新手,提供服務(wù)日歷提示、寵醫(yī)問診、養(yǎng)寵攻略等全方位養(yǎng)寵內(nèi)容,覆蓋包括喂養(yǎng)、訓(xùn)練、日常互動(dòng)、疾病及預(yù)防、美容清潔、戶外運(yùn)動(dòng)、寄養(yǎng)等日常養(yǎng)寵的幾乎所有場景

    用戶可點(diǎn)擊“我的”-“客戶服務(wù)”-“服務(wù)管家”進(jìn)入服務(wù)界面享受一對一“管家式”的養(yǎng)寵服務(wù)

    王永昊表示,當(dāng)前“服務(wù)管家”提供寵物醫(yī)生在線問診服務(wù),有超過5000名專業(yè)寵物醫(yī)生24小時(shí)在線,新用戶可享首次咨詢免費(fèi)

    同時(shí),根據(jù)錄入的寵物信息,用戶可以在服務(wù)管家日歷中及時(shí)看到諸如打疫苗、買寵糧、“不愛吃包退”等重要服務(wù)信息提示

    另外,服務(wù)管家頁面內(nèi)展示的所有養(yǎng)寵知識內(nèi)容均是經(jīng)過專業(yè)寵醫(yī)審核,以保證信息的專業(yè)性和權(quán)威性

    值得關(guān)注的是,在提升用戶體驗(yàn)上,日前,京東宣布,今年京東11.11期間全鏈路服務(wù)投入將同比去年增超50%

    值得一提的是,日前,京東超市B端業(yè)務(wù)發(fā)布11.11開門紅戰(zhàn)報(bào),截止11月1日24:00,京東超市企業(yè)業(yè)務(wù)成交額同比超50%京喜通超16個(gè)品牌環(huán)比618增長翻倍

    超100家商超、電商類平臺供應(yīng)鏈合作伙伴成交額同比增長81%同時(shí),1號會(huì)員店成交額同比增長8倍自有品牌One'sMember成交額同比增長10倍企業(yè)業(yè)務(wù)定制類商品增長超150%

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