抖音全球購定金預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)則-抖音預(yù)售定金怎么退-抖音問答

商家按照訂單或與消費者事先約定的時間、內(nèi)容等交付商品包括全款預(yù)售模式和定金預(yù)售模式2.1定金預(yù)售定金預(yù)售，是指消費者在預(yù)定預(yù)售商品時支付一定數(shù)額的定金，預(yù)售商品的總價需大于50元(不包含各項優(yōu)惠減免)預(yù)售商品總價由定金和尾款兩部分構(gòu)成預(yù)售定金，是指消費者在預(yù)定預(yù)售商品時預(yù)先支付的金額，用于擔保其購買該預(yù)售商品并確定購買名額定金金額需在是商品總價的20%以內(nèi)的正整數(shù)(含20%。

抖音電商平臺為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)新增《全球購定金預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)則》那么規(guī)則要什么要求呢?具體往下看：

第一章概述

1.1目的及依據(jù)

為了加強對預(yù)售業(yè)務(wù)的管理，保障全球購平臺內(nèi)消費者的合法權(quán)益，維護平臺內(nèi)預(yù)售的正常運營秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定、《【全球購】電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》等協(xié)議及規(guī)則，特制定本規(guī)則

1.2適用范圍

本規(guī)則適用于所有在平臺內(nèi)下單購買預(yù)售模式商品的用戶

1.3效力級別

本規(guī)則是對“平臺規(guī)則體系”的有效補充商品及用戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及與平臺簽訂的各項協(xié)議對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理

第二章預(yù)售經(jīng)營

預(yù)售模式，是指商家提供的一種商品銷售方案消費者提前下單預(yù)定商品，商家按照訂單或與消費者事先約定的時間、內(nèi)容等交付商品包括全款預(yù)售模式和定金預(yù)售模式

2.1定金預(yù)售

定金預(yù)售，是指消費者在預(yù)定預(yù)售商品時支付一定數(shù)額的定金，并在定金預(yù)售期結(jié)束后支付尾款的預(yù)售模式

預(yù)售商品總價，是指消費者購買商品需要支付的金額，預(yù)售商品的總價需大于50元(不包含各項優(yōu)惠減免)預(yù)售商品總價由定金和尾款兩部分構(gòu)成

預(yù)售定金，是指消費者在預(yù)定預(yù)售商品時預(yù)先支付的金額，用于擔保其購買該預(yù)售商品并確定購買名額定金金額需在是商品總價的20%以內(nèi)的正整數(shù)(含20%，不含0)消費者需要在定金付款時間范圍內(nèi)完成定金付款(定金付款不可使用任何優(yōu)惠)，付款成功后將生成訂單

預(yù)售時間，由商家自行設(shè)置，具體時效以平臺相應(yīng)頁面顯示為準

預(yù)售尾款，是指預(yù)售商品價格減去定金后消費者還需支付的金額

支付尾款時間，由商家自行設(shè)置，具體時效以平臺展示為準

定金預(yù)售期結(jié)束后，消費者需在支付期內(nèi)支付尾款尾款金額以實際支付尾款時的金額為準，尾款可疊加各類優(yōu)惠

支付定金后，因消費者自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?，或消費者申請退款且根據(jù)《平臺爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定非商家責任的，定金均不退還，計入商家貨款賬戶支付定金后，因商家原因?qū)е孪M者未如期支付尾款的，商家應(yīng)退還定金并向消費者補償與定金同等金額的價款

發(fā)貨時間，商家承諾的可以給消費者發(fā)貨的時間，由商家自行設(shè)置，具體時效以平臺展示為準

特別說明：全球購業(yè)務(wù)當前定金預(yù)售商品僅支持抖音支付(會員購除外)

第三章準入與退出

3.1平臺可能根據(jù)行業(yè)發(fā)展等業(yè)務(wù)實際情況，確定預(yù)售模式(包括全款預(yù)售和定金預(yù)售)適用的店鋪類型、主營類目、商品分類等范圍，具體以商家后臺相應(yīng)設(shè)置頁面顯示為準

3.2商家不得無故取消關(guān)閉預(yù)售活動，不得違反商家已經(jīng)對消費者做出的承諾針對已產(chǎn)生訂單的預(yù)售活動，商家不得未經(jīng)消費者同意取消訂單，如果消費者同意，商家應(yīng)退還定金并向消費者補償與定金同等金額的價款如消費者不同意取消訂單，商家應(yīng)按訂單約定發(fā)貨履約

第四章違規(guī)處理

商家預(yù)售相關(guān)行為違反本規(guī)則或同時違反其他規(guī)則的，平臺將會根據(jù)相關(guān)規(guī)則進行違規(guī)處理，違規(guī)處理方式包括但不限于商品下架、關(guān)閉預(yù)售功能、扣除保證金、關(guān)閉店鋪等

第五章附則

5.1【生效時間】本規(guī)則于2022年10月26日首次生效，擬于2022年XX月XX日修訂生效

5.2平臺有權(quán)對本規(guī)范進行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期結(jié)束后，本規(guī)范內(nèi)容即告生效若商家不同意修訂后的規(guī)范的，可通過平臺指引申請停止使用平臺服務(wù)

5.3平臺商家的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規(guī)則發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則

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