快手珠寶玉石入倉商戶管理規(guī)范變更-快手問答

由質(zhì)檢機(jī)構(gòu)抽查單價(jià)≤50元的部分商品進(jìn)行材質(zhì)鑒定(不出證)針對(duì)商品單價(jià)≤50元的商品，商戶店鋪客服需自行對(duì)接消費(fèi)者制證需求如抽檢商品品質(zhì)不符合【商品質(zhì)量問題】實(shí)施細(xì)則及本規(guī)范相關(guān)要求，該店鋪調(diào)整為全量入倉質(zhì)檢二、商品發(fā)布要求2.1珠寶玉石類商品的發(fā)布應(yīng)遵守《珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范》商品標(biāo)題、商品詳情頁、直播口播中對(duì)商品的描述必須保持一致2.2商品標(biāo)題商品標(biāo)題需包含：

今天要給各位快手珠寶寶石的賣家們?cè)敿?xì)的介紹一下入倉商戶的最新管理規(guī)則，希望對(duì)各位有用

一、概述

1.1目的

為了更好地規(guī)范商戶/帶貨達(dá)人在珠寶玉石的推廣銷售行為，維護(hù)公平競爭的市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)珠寶玉石商戶的信任，特制定該規(guī)范

1.2適用范圍

銷售金銀飾、寶石、玉石類目商品(以下簡稱“入倉類目商品”)的商戶，應(yīng)將金銀飾、寶石、玉石類目商品送至真寶倉內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)質(zhì)檢，質(zhì)檢通過后發(fā)貨給用戶

1.3針對(duì)入倉類目單價(jià)≤50元的商品實(shí)行入倉抽檢

針對(duì)商戶入倉類目商品中，商品單價(jià)≤50元的商品實(shí)行入倉抽檢，即商戶仍需將商品送至真寶倉統(tǒng)一發(fā)貨，由質(zhì)檢機(jī)構(gòu)抽查單價(jià)≤50元的部分商品進(jìn)行材質(zhì)鑒定(不出證)針對(duì)商品單價(jià)≤50元的商品，商戶店鋪客服需自行對(duì)接消費(fèi)者制證需求

如抽檢商品品質(zhì)不符合【商品質(zhì)量問題】實(shí)施細(xì)則及本規(guī)范相關(guān)要求，或已售出商品出現(xiàn)假貨投訴且鑒定為假，未出倉批次商品將接受全檢同時(shí)，該店鋪調(diào)整為全量入倉質(zhì)檢

二、商品發(fā)布要求

2.1珠寶玉石類商品的發(fā)布應(yīng)遵守《珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范》商品標(biāo)題、商品詳情頁、直播口播中對(duì)商品的描述必須保持一致

2.2商品標(biāo)題

商品標(biāo)題需包含：金屬材料名稱+寶玉石名稱+款式名稱如果是品牌商品，需包含品牌名稱其中寶玉石名稱必須是其規(guī)范名稱

2.3商品詳情頁

商品詳情頁需詳細(xì)、規(guī)范地填寫商品材質(zhì)屬性，確保商品信息的完整性、一致性、真實(shí)性，包括但不限于商品的品類、材質(zhì)(包含主石、重要配石)、顏色、大小、重量、瑕疵、是否有優(yōu)化、質(zhì)檢證書等

2.4商品主圖

商品主圖為實(shí)物正面展示，需如實(shí)展示商品，可適當(dāng)包含文字說明，包括但不限于展示品牌、商品名稱、規(guī)格型號(hào)等標(biāo)準(zhǔn)要求的相關(guān)內(nèi)容，不得用包裝盒或其他物品照片替代

2.5贈(zèng)品

贈(zèng)品為珠寶玉石類商品，必須在商品標(biāo)題及商品詳情頁中聲明材質(zhì)平臺(tái)管控的商品或商戶無資質(zhì)銷售的商品，亦不可作為贈(zèng)品進(jìn)行銷售

2.6其它

2.6.1不得使用形容高貨品質(zhì)的形容詞來描述低檔玉石

2.6.2除具有產(chǎn)地證明外不得聲稱產(chǎn)地(產(chǎn)地證明是指具有國家CMA、CNAS認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)地證明)

示例：5A級(jí)合成立方氧化鋯、高冰帝王綠瑪瑙、老坑玻璃種玉髓、羊脂白金絲玉等，入倉質(zhì)檢檢測不予通過

三、商品質(zhì)量要求

3.1珠寶玉石的商品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽名稱應(yīng)符合GB/T16552、GB11887及其相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定

3.2入倉質(zhì)檢的商品(包括贈(zèng)品)不應(yīng)有破損或瑕疵，且實(shí)際商品應(yīng)與推廣宣傳、商品標(biāo)題、商品詳情一致

3.3金銀飾及金屬鑲嵌部分

3.3.1凈金屬克重

附：珠寶文玩行業(yè)準(zhǔn)入/限售商品細(xì)則

3.3.2金銀飾及金屬鑲嵌部分應(yīng)聲明材質(zhì)及純度，以及凈克重

3.3.3非貴金屬鑲嵌玉石類商品，應(yīng)聲明鑲嵌金屬為普通金屬材質(zhì)

3.4寶石玉石

3.4.1寶石玉石不應(yīng)有破損與未說明的裂、紋或其他瑕疵

3.4.2不得銷售處理的寶石玉石

3.4.3不得單獨(dú)使用商貿(mào)名稱或地方叫法作為材質(zhì)名稱

3.4.40.1克拉(含)以上的鉆石，商品詳情頁必須展示重量、凈度、顏色、切工等重要屬性信息

示例：

(1)單獨(dú)使用商貿(mào)名稱或地方叫作為材質(zhì)名稱，如金絲玉、佘太翠、漢白玉和阿富汗玉等單獨(dú)叫作為材質(zhì)名稱的，入倉質(zhì)檢檢測不予通過

(2)處理的寶石玉石，包括染色紅寶石、祖母綠注有色油、充填碧璽、輻照鉆石、翡翠B貨、翡翠C貨、染色石英巖、綠松石充膠等，入倉質(zhì)檢檢測不予通過

3.5人工寶石

人工寶石應(yīng)在商品標(biāo)題及商品詳情頁聲明是人工合成的寶石

示例：

(1)合成立方氧化鋯戒指，商品標(biāo)題為鋯石戒指、鋯鉆戒指，未聲明合成的，入倉質(zhì)檢檢測不予通過

(2)合成碳化硅，商品標(biāo)題為莫桑石或莫桑鉆，未聲明合成的，入倉質(zhì)檢檢測不予通過

(3)合成紅寶石，商品標(biāo)題為紅剛玉，未聲明合成的，入倉質(zhì)檢檢測不予通過

四、入倉質(zhì)檢

4.1商戶入倉質(zhì)檢的商品(包括贈(zèng)品)存在以下情形時(shí)檢測不予通過，包括但不限于：

4.1.1商品有破損與未說明的裂、紋或其他瑕疵的(如玉石有明顯的紋、裂展示商品無雜質(zhì)，但是實(shí)物有雜質(zhì))

4.1.2實(shí)物與商品信息不符的(如實(shí)物與商品詳情頁展示的顏色、大小、造型、克重等信息不相符)

4.1.3寶石、玉石、金屬材質(zhì)不符的

4.1.4銷售處理寶石、玉石的

4.1.5合成寶石在商品標(biāo)題或商品詳情頁未聲明的

4.1.6貴金屬克重不符合平臺(tái)要求、印記不合格或純度不符的

4.1.7商品為易碎、易變形的劣質(zhì)金銀飾的

4.1.8商品為禁售商品的(如象牙、硨磲、玳瑁、紅珊瑚等)

4.1.9商品為“金鑲玉(金箔粘貼玉石)”商品，這類商品并非真正鑲嵌工藝，而是一層克重極低的金箔粘貼在玉石表面，外觀也具有很大迷惑性

4.1.10對(duì)于商戶/帶貨達(dá)人不滿足銷售凈金屬克重

4.1.11存在不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)等【不當(dāng)使用他人權(quán)利】的情形

4.1.12其他違反本規(guī)則第二章、第三章規(guī)定的情形

4.2商戶入倉質(zhì)檢的商品檢測未通過的，部分情形允許進(jìn)行換貨檢測：

4.2.1商品破損、有明顯瑕疵的，商戶可以在商品首次入倉24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行換貨檢測

4.2.2貴金屬印記不合格或純度不符且不通過的訂單量不超過總訂單量1‰的，商戶可以在商品首次入倉24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行換貨檢測

4.2.3商戶在商品允許換貨但在首次入倉24小時(shí)以內(nèi)未通過換貨檢測的，不允許再進(jìn)行換貨檢測

4.2.4其他不通過的情形不允許換貨檢測

4.3對(duì)于入倉質(zhì)檢的金銀飾商品，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)可視情況對(duì)檢測為易碎、易變形的劣質(zhì)金銀飾的商品拒絕檢測剩余商品，將未檢測的商品視同檢測未通過，已完成檢測并通過的商品會(huì)正常進(jìn)行發(fā)貨

4.4對(duì)于批量入倉質(zhì)檢的商品，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)可視情況對(duì)檢測不通過率超過1%的商品拒絕檢測剩余商品，將未檢測的商品視同檢測未通過，已完成檢測并通過的商品會(huì)正常進(jìn)行發(fā)貨

示例：珠串類商品入倉質(zhì)檢1000件，當(dāng)檢測到100件時(shí)有11件商品未通過時(shí)，該批量商品的不通過率超過1%，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)可以拒絕檢測剩余的900件商品并視作未通過，已完成檢測并通過的89件商品會(huì)正常進(jìn)行發(fā)貨

4.5商戶入倉質(zhì)檢的商品檢測存在本規(guī)則規(guī)定檢測不予通過情形的，平臺(tái)將根據(jù)《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《【商品質(zhì)量問題】實(shí)施細(xì)則(商戶)》進(jìn)行處理

4.6商戶入倉質(zhì)檢的商品檢測未通過的，平臺(tái)有權(quán)從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應(yīng)的賠付金額賠付給消費(fèi)者，并有權(quán)關(guān)閉訂單并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款賠付金額將以優(yōu)惠券的形式發(fā)放給消費(fèi)者賠付金額為訂單實(shí)付金額的10%，并以5元為單位向上取整，單筆賠付金額不少于5元，不高于50元

4.7如帶貨達(dá)人在推廣過程中對(duì)推廣的快分銷商品宣傳與實(shí)物不符，入倉質(zhì)檢的商品不予通過，快分銷商戶應(yīng)按照本規(guī)則第4.4條規(guī)定的向消費(fèi)者支付賠付金，但不會(huì)對(duì)快分銷商戶進(jìn)行違規(guī)處理

五、附則

本規(guī)則于2022年10月29日首次發(fā)布，于2022年11月9日最新修訂生效

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