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    淘寶商品破損賠付一般是多少-淘寶商品破損賠付一般是多少錢-淘寶問答

    2023-01-08|12:12|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:89

    當(dāng)買家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后,在第一時間向賣家發(fā)起破損報案并且要發(fā)送破損照片,賣家可以根據(jù)實(shí)際破損情況來進(jìn)行定損并提供解決的方案賣家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商后,在不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門退貨服務(wù)的流程),則賣家就需要在24小時內(nèi)進(jìn)行先行的退款操作如協(xié)商為維修的,則賣家需要在7天內(nèi)完成維修時間:在交易完結(jié)后72小時內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%來向賣家理賠二、商品破損怎么辦?

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    作為買家,在淘寶下單之后,是非常期待自己的產(chǎn)品的到來的但是,有的時候,可能收到的卻是一個破損的商品這令買家非常失望,其實(shí),這個是可以要求賠償?shù)?,那么,賠償多少呢?

    一、商品破損賠付一般是多少?

    當(dāng)買家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后,在第一時間向賣家發(fā)起破損報案并且要發(fā)送破損照片,賣家可以根據(jù)實(shí)際破損情況來進(jìn)行定損并提供解決的方案

    賣家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商后,在不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門退貨服務(wù)的流程),如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的,則賣家就需要在24小時內(nèi)進(jìn)行先行的退款操作如協(xié)商為維修的,則賣家需要在7天內(nèi)完成維修

    時間:在破損處理完后,保險要按照部分退款中的可理賠的訂單,在交易完結(jié)后72小時內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%來向賣家理賠

    二、商品破損怎么辦?

    第一件:如果淘寶商品破損,聯(lián)系買家提供實(shí)物照片確認(rèn)商品情況切記要有商有量,端正溝通的態(tài)度和用語,不要把買家反饋的問題當(dāng)是拉仇恨的,良好的溝通態(tài)度是解決問題的基本根源

    第二件:向物流公司核實(shí)簽收情況記住要核實(shí)是誰簽收的,是不是本人簽收的

    第三件:如果不是買家本人簽收,且沒有買家的授權(quán),建議您直接操作退款并聯(lián)系物流公司協(xié)商索賠,避免與買家之間的誤會

    這里我要建議你的是,不要因?yàn)槟愫臀锪鞴局g的協(xié)商而去拖延你和買家之間的問題輕重緩急在于,買家的事情先解決,物流的事情再跟進(jìn)

    收到了破損的商品,有可能是賣家產(chǎn)品質(zhì)量的問題,也有可能是運(yùn)輸途中受損,不管是哪種原因,都不會要買家來承擔(dān)責(zé)任所以,遇到這種情況,我們要及時和賣家溝通要求賠償

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