淘寶描述不符怎么處理-淘寶描述不符怎么處理投訴-淘寶問答

您擔(dān)負(fù)2.假如買賣中交易雙方?jīng)]有對產(chǎn)品的敘述承諾清晰(如：但未承諾實(shí)際規(guī)格)3.您與顧客早已達(dá)到退款協(xié)議，則必須您擔(dān)負(fù)發(fā)物流費(fèi)用及其與您送貨同樣貨運(yùn)物流方法的退物流費(fèi)用4.您與顧客未達(dá)到退款協(xié)議，1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會支持你退貨退款不會支持索賠要求的除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚?，勸你退了就算?、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話。

為了能夠更好的處理淘寶描述不符的情形，大家也需要先去掌握一定的處理技巧和方法，同時也要清楚這種情況是否有賠償

1.假如顧客接到的產(chǎn)品跟您的敘述不一致，淘寶網(wǎng)適用申請退貨，往返運(yùn)輸費(fèi)由您擔(dān)負(fù)

2.假如買賣中交易雙方?jīng)]有對產(chǎn)品的敘述承諾清晰(如：彼此承諾均碼，但未承諾實(shí)際規(guī)格)

3.您與顧客早已達(dá)到退款協(xié)議，但未對運(yùn)輸費(fèi)開展承諾的，則必須您擔(dān)負(fù)發(fā)物流費(fèi)用及其與您送貨同樣貨運(yùn)物流方法的退物流費(fèi)用

4.您與顧客未達(dá)到退款協(xié)議，淘寶網(wǎng)干預(yù)后也沒法明確誰的義務(wù)，這時買賣做申請退貨解決，發(fā)物流費(fèi)用由您擔(dān)負(fù)，退物流費(fèi)用由顧客擔(dān)負(fù)

有賠償嗎?

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會支持你退貨退款

不會支持索賠要求的

除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚?，因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時間和精力不會有賠償?shù)?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi)

4、與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理商品描述不符問題的舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定

6、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理

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