淘寶商品破損退貨運費誰出-淘寶商品破損退貨運費誰出的-淘寶問答

一、淘寶商品破損退貨運費誰出？這時候的損失是由快遞公司承擔的消費者在后臺提出退貨申請，可以找快遞公司進行理賠所以消費者在簽收快遞的時候，直接拒收退貨就行了二、承擔規(guī)則解讀1、問題在買家自身當買家收到產品后不滿意，在退貨時買家支付退貨運費的如果是一些特殊的產品，在線申請退貨退款時要扣除運費部分，同時在退貨時要支付運費才可以寄出，一般賣家是拒收到付件的2、問題在賣家(1)如果是錯發(fā)給其他的買家。

在淘寶店鋪購買的實物商品，一般都是通過物流快遞送到消費者手中的，在商品出庫到消費者拿到東西，這期間的環(huán)節(jié)是比較多的，因此有些用戶會發(fā)現(xiàn)拿到東西的時候商品已經破損了，只能找商家進行退貨，那么淘寶商品破損退貨運費誰出？

一、淘寶商品破損退貨運費誰出？

一般商品在運輸過程中容易出現(xiàn)破損的情況，這時候的損失是由快遞公司承擔的消費者在后臺提出退貨申請，商家同意以后，可以找快遞公司進行理賠所以消費者在簽收快遞的時候，應該仔細檢查東西的完整性，發(fā)現(xiàn)東西壞了，直接拒收退貨就行了

二、承擔規(guī)則解讀

1、問題在買家自身

當買家收到產品后不滿意，不喜歡，用不到，家人或者別人覺得不行等情況時：

(1)賣家包郵發(fā)貨的，在退貨時買家支付退貨運費的如果是一些特殊的產品，在產品頁內有說明的，在退貨的時候也要扣除定金或制作費用等；

(2)賣家不包郵發(fā)貨的，在線申請退貨退款時要扣除運費部分，同時在退貨時要支付運費才可以寄出，一般賣家是拒收到付件的

2、問題在賣家

(1)如果是錯發(fā)給其他的買家，發(fā)錯產品的，賣家要承擔買家退貨、換貨的來回運費；

(2)少發(fā)，多發(fā)等等，買家寄回的運費或再次給買家寄產品的費用均由賣家支付

3、問題在快遞

(1)賣家及時發(fā)貨，但快遞公司因為錯發(fā)件或是損壞，丟件等現(xiàn)象，運費由快遞公司進行承擔，這時買家要提供購物訂單總金額，快遞公司進行賠償處理

(2)賣家未在規(guī)則時間內發(fā)貨或者因為某種原因沒有發(fā)對或是發(fā)全等，后續(xù)又因為快遞員將訂單延遲送至買家處時，基本是由賣家與快遞公司各承擔一半的責任，具體要看哪一方的責任多一些造成的后果

淘寶是電商平臺，在交易的過程中是離不開快遞運輸?shù)模悦鞔_運費責任問題是店鋪運營工作的基礎，商家一定要重視起來

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