淘寶破損包賠怎樣申請(qǐng)-淘寶破損包賠怎樣申請(qǐng)退款-淘寶問答

、淘寶破損包賠怎樣申請(qǐng)？1、買家要在賬號(hào)后臺(tái)發(fā)起退款申請(qǐng)，在退貨的頁(yè)面輸入退貨物流的單號(hào)，將購(gòu)買的商品通過快遞退還給賣家2、賣家收到商品以后確認(rèn)退款的申請(qǐng)?jiān)谕丝钔瓿珊?，平臺(tái)開始審核理賠的申請(qǐng)，通過審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入支付寶賬戶里面二、賠付規(guī)則是什么，收到商品破損“賣家要在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)不響應(yīng)服務(wù)申請(qǐng)的，平臺(tái)會(huì)默認(rèn)達(dá)成服務(wù)申請(qǐng)，并按服務(wù)申請(qǐng)中的約定直接退款給買家2、買家舉證。

淘寶店鋪出售的商品一般都是通過快遞送到消費(fèi)者手中的，在快遞運(yùn)輸過程中，會(huì)有可能出現(xiàn)破損的情況，所以平臺(tái)推出了破損包賠的服務(wù)，給買賣雙方提供了一定的保障，那么淘寶破損包賠怎樣申請(qǐng)？

一、淘寶破損包賠怎樣申請(qǐng)？

1、買家要在賬號(hào)后臺(tái)發(fā)起退款申請(qǐng)，選擇“收到商品破損”或“收到商品破損/有污漬”，在退貨的頁(yè)面輸入退貨物流的單號(hào)，將購(gòu)買的商品通過快遞退還給賣家

2、賣家收到商品以后確認(rèn)退款的申請(qǐng)?jiān)谕丝钔瓿珊?，平臺(tái)開始審核理賠的申請(qǐng)，審核時(shí)間要72小時(shí)，通過審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入支付寶賬戶里面

二、賠付規(guī)則是什么？

1、買家在服務(wù)有效期內(nèi)要以“收到商品破損”或“收到商品破損/有污漬”的原因發(fā)起服務(wù)的申請(qǐng)，賣家要在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)不響應(yīng)服務(wù)申請(qǐng)的，平臺(tái)會(huì)默認(rèn)達(dá)成服務(wù)申請(qǐng)，并按服務(wù)申請(qǐng)中的約定直接退款給買家

2、買家舉證“收到商品破損/有污漬”有效的，如果“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之十及以內(nèi)的，將按照支付金額的百分之十進(jìn)行部分退款；如果“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占總量百分之十至百分之五十以內(nèi)的，將按照支付金額的百分之五十進(jìn)行部分退款；如果“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之五十及以上的，將會(huì)作全額退款處理

3、退款成功后，賣家須向買家賠付該商品實(shí)際退款金額的30%，且賠付的金額最高不超過30元，最低不少于5元買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付

淘寶破損包賠也是一個(gè)保障性服務(wù)，對(duì)于商家來說是有一定好處的，能夠打消消費(fèi)者的顧慮，從而更加愿意在店鋪里面下單

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