淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)間要求更新（2022.11.11）-淘寶問答

淘寶網(wǎng)今日發(fā)布(2022.11.11更新)淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)間要求調(diào)整公告(以下簡(jiǎn)稱公告)

公告稱，部分地區(qū)因新冠肺炎疫情問題，賣家的發(fā)貨時(shí)間在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過，淘寶網(wǎng)針對(duì)發(fā)貨時(shí)間做特殊規(guī)定

公告顯示，訂單收/發(fā)貨地址在下述表格區(qū)域內(nèi)，且訂單付款時(shí)間或應(yīng)發(fā)貨時(shí)間在表格“開始日期、截止日期”范圍內(nèi)：【違背發(fā)貨時(shí)間承諾】投訴賠付可暫時(shí)予以免除，買家發(fā)起違背發(fā)貨承諾投訴

投訴做不成立處理，若買家投訴成立且賠付違約金，賣家可以通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進(jìn)行申訴，申訴成立后返還已賠付給買家的違約金

針對(duì)受疫情影響結(jié)束地區(qū)的訂單，須在通知的截止時(shí)間前發(fā)貨并交由物流公司攬件

淘寶網(wǎng)建議賣家，若商家因疫情原因無(wú)法發(fā)貨，且未在下述表格區(qū)域內(nèi)，賣家可向淘寶網(wǎng)發(fā)起報(bào)備，報(bào)備成功的，根據(jù)報(bào)備結(jié)果重新認(rèn)定發(fā)貨時(shí)間

已經(jīng)產(chǎn)生的訂單，建議跟買家及時(shí)溝通、協(xié)商發(fā)貨時(shí)間，避免買家投訴合理設(shè)置發(fā)貨合約時(shí)間及時(shí)對(duì)店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售

具體來(lái)看，訂單收/發(fā)貨地址在下述區(qū)域內(nèi)，且訂單付款時(shí)間或應(yīng)發(fā)貨時(shí)間在下述“開始日期、截止日期”范圍內(nèi)的，按照下表執(zhí)行特殊發(fā)貨要求：

河北省唐山市豐南區(qū)、河南省商丘市民權(quán)縣、天津?yàn)I海新區(qū)、河北省廊坊市廣陽(yáng)區(qū)、山東省濟(jì)南市萊蕪區(qū)、甘肅省甘南藏族自治州臨潭縣等開始日期2022年11月10截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定，山西省忻州市寧武縣、山西省晉中市榆社縣、河北省滄州市河間市等開始日期2022年11月9

截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定，廣東省廣州市番禺區(qū)、河北省保定市唐縣、湖南省張家界市慈利縣、山西省忻州市原平市、河北省石家莊市井陘縣、河北省保定市容城縣、河北省唐山市玉田縣、河南省商丘市永城市、山西省晉城市高平市、河北省石家莊市井陘礦區(qū)、遼寧省營(yíng)口市蓋州市、河北省邢臺(tái)市威縣開始日期2022年11月8日，截止日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定

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