淘寶DSR的計(jì)算邏輯是什么-根據(jù)淘寶dsr計(jì)算方法-淘寶問(wèn)答

店鋪DSR一下子就被拉下去下面給各位介紹它的計(jì)算邏輯和預(yù)防掉落的方法①店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分即店鋪DSR，包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)。

雙十一大促到了，很多商家一上活動(dòng)，DSR就很容易下滑其實(shí)有的時(shí)候并不是產(chǎn)品多差，更多的時(shí)候是服務(wù)沒(méi)有跟上

客服響應(yīng)時(shí)間慢、商品打包倉(cāng)促、送貨慢等導(dǎo)致售后問(wèn)題頻發(fā)，服務(wù)不及時(shí)，買家直接給低分差評(píng)，店鋪DSR一下子就被拉下去下面給各位介紹它的計(jì)算邏輯和預(yù)防掉落的方法

①店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分即店鋪DSR，包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)，均是五星制打分

②每項(xiàng)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分(DSR)=【連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家打出該項(xiàng)評(píng)分的分?jǐn)?shù)總和】除以【連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家打出該項(xiàng)評(píng)分的總次數(shù)】"連續(xù)6個(gè)月"是以每筆店鋪評(píng)分打出的時(shí)間計(jì)算店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是動(dòng)態(tài)波動(dòng)不斷變化的

③店鋪評(píng)分DSR僅能由買家在交易成功的15天內(nèi)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)打分之后買家進(jìn)行追加評(píng)價(jià)或修改或刪除評(píng)價(jià)，都無(wú)法改變DSR

怎么預(yù)防掉落?

①避免商品的虛假宣傳，不夸大功效和品質(zhì)，不做無(wú)法實(shí)現(xiàn)的承諾

②提前做好銷售預(yù)估，進(jìn)行安全庫(kù)存?zhèn)湄?，安排好足夠的人手打包發(fā)貨并且要選擇一家值得信賴的物流公司

③及時(shí)處理售后問(wèn)題是最關(guān)鍵的一點(diǎn)!買家打低分、給差評(píng)的原因多種多樣，有時(shí)還會(huì)受到主觀情緒的影響

商家可以在服務(wù)市場(chǎng)搜“評(píng)分好助手”，讓客服主動(dòng)回訪店鋪待評(píng)價(jià)、已簽收訂單，讓買家打五星，給好評(píng)，這樣能夠阻止?jié)撛谥胁钤u(píng)，快速拉升DSR，優(yōu)質(zhì)好評(píng)還能多維度種草商品，帶動(dòng)整店動(dòng)銷，提升ROI

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