淘寶賣家快捷回復(fù)短語是什么-淘寶賣家快捷回復(fù)短語是什么意思-淘寶問答

很高興為您服務(wù)請問有什么可以幫您?麻煩發(fā)一下商品鏈接，回復(fù)語(1)咨詢是否有貨：我?guī)湍怯浽琰c發(fā)貨哦!非常抱歉呢您咨詢的這款寶貝目前沒貨了呢，有貨了第一時間通知您哦!(2)咨詢淘寶發(fā)貨時間：本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，本店的寶貝一般情況下都是默認是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦，之后會幫您備注好您需要的快遞呢!(4)咨詢到貨時間：您收到貨以后可以仔細檢查一下。

做過淘寶客服的同學(xué)都知道，其實很多時候回復(fù)客戶的話術(shù)都是重復(fù)的，太累人了那么淘寶賣家快捷回復(fù)短語有哪些?

一：接待語/問候語

1.您好~我是客服小可愛，歡迎光臨本小店，請問您觀看中哪些寶貝?我可以幫您介紹哦~

2.親愛噠，歡迎光臨XXX旗艦店!我是您的專屬服務(wù)顧問XXX，很高興為您服務(wù)請問有什么可以幫您?

3.親，歡迎光臨XXX!我在的哦您稍等，我?guī)湍纯?

4.親親，歡迎光臨XXX!很高興為您服務(wù)!您看中的具體是哪一款呢?麻煩發(fā)一下商品鏈接，我這邊幫您查詢一下哦，么么噠!

二：回復(fù)語

(1)咨詢是否有貨：

1.親，您看中的這款寶貝目前有現(xiàn)貨的哈，您這邊拍下聯(lián)系一下我，我?guī)湍怯浽琰c發(fā)貨哦!

2.親，非常抱歉呢您咨詢的這款寶貝目前沒貨了呢，您可以關(guān)注訂閱一下我們家哈，有貨了第一時間通知您哦!(發(fā)個產(chǎn)品鏈接過去)您也可以看一下這款哦!這款寶貝是我們家的熱銷款，款式和價格也是和您咨詢的這款差不多的哈!

(2)咨詢淘寶發(fā)貨時間：

1.親，您拍下的42小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢!

2.親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!

(3)咨詢什么快遞：

1.親，默認是發(fā)韻達和圓通呢您這邊可以發(fā)韻達嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，但是EMS是不包郵的哦，需要您提升10元郵費呢也可以發(fā)順豐，一樣要提升20元郵費呢!感謝您的體諒哦!

2.親，您好!本店的寶貝一般情況下都是默認是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦，如果您要其他快遞，請跟我們客服聯(lián)系，之后會幫您備注好您需要的快遞呢!

(4)咨詢到貨時間：

1.親，一般江浙滬地區(qū)3天左右就可以到貨了呢，其他地區(qū)一般3-5天到貨，偏遠地區(qū)7天左右到貨呢!您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，15天內(nèi)可以無條件退換貨哦!

2.親，您好!請您放心呢，我們家的合作快遞都是非常的給力的哦江浙滬地區(qū)一般是發(fā)貨后的1-3天左右到貨，其他地區(qū)一般是發(fā)貨后的3-6天左右到貨根據(jù)發(fā)貨倉庫和運輸快遞的情況，具體到貨時效以快遞送貨時間為準哦，感謝您的支持與理解!麻煩您收到貨的時候認真仔細的檢查一下，如果有什么問題，您可以隨時和我們聯(lián)系，我們會盡快給您處理的，祝您購物愉快!

(5)咨詢產(chǎn)品質(zhì)量：

1.我們所有淘寶寶貝都是倉庫發(fā)貨的哦，寶貝的質(zhì)量與手工很好的，是實拍圖，請放心購買!

2.寶貝都是專柜正品，質(zhì)量沒有問題，而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務(wù)，所以親愛的盡可放心購買哦~

(6)咨詢退換貨：

1.親您好，退回的寶貝請寄：XX收，133XXXXXXX，XXXXXXXXXXXX1108，，000000(附上字條備注：說明更換衣服情況及回郵詳細地址)

2.親~你的申請退款已觀看到，等財務(wù)回來就可以確認，感謝親的體諒!

3.親您好~不好意思，當時倉庫同事把有貨的先給你發(fā)出，欠發(fā)的沒貨了，你換另一款式，我們再給你免費提升寄上，你不想要也可以申請退款，謝謝親親的理解哦!

看到這里是不是覺得話術(shù)太多復(fù)制不過來了，其實貼心的小編已經(jīng)給大家把各種淘寶快捷回復(fù)短語收集好，全部導(dǎo)入到客服寶聊天助手里面了，客服寶聊天助手是客服專用的聊天輔助軟件，可以一鍵快捷發(fā)送短語，聊客戶再也不用反反復(fù)復(fù)辛苦打字了!親測特管用!不用復(fù)制粘貼，直接在軟件里面搜索關(guān)鍵詞就可以一鍵發(fā)送了，真的好!方!便!

三：結(jié)束語

1.親，非常感謝您的惠顧，請您放心，本店是會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦，請您耐心等待一下，如果您收到貨品之后有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服，我們會盡快的為您處理的哦，祝您購物愉快哦!

2.親愛的，感謝您購買我們的商品，我已在后臺為您辦理優(yōu)先發(fā)貨如您收到商品后不喜歡或不滿意，我們會無條件為您退換商品如有其他售后服務(wù)問題，請您在您評價前與我們聯(lián)系，您可以通過淘寶旺旺，或撥打免費電話，我會立刻為您解決再次感謝您的惠顧，祝親購物愉快

3.親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購物愉快~(加上表情)

4.非常感謝您對小客服的諒解和支持，希望我的服務(wù)能夠讓您滿意，有疑問及時聯(lián)系客服專員為您處理，小客服就先不打擾您了，祝您生活愉快~

5.感謝您對我們產(chǎn)品的支持，先不打擾您了，會話即將關(guān)閉，如后期您還有問題需要咨詢，歡迎您隨時聯(lián)系我們哦!

6.親，您可以關(guān)注下我們店鋪或者將中意的型號加購物車，方便您隨時購買哦~有任何問題客服小妹都愿意為您效勞!

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