wish退貨糾紛怎么辦-淘寶問(wèn)答

其實(shí)在跨境電商平臺(tái)做過(guò)一段時(shí)間的賣(mài)家基本都清楚，有些奇奇怪怪的買(mǎi)家，他們下單以后會(huì)通過(guò)各種借口進(jìn)行退貨退款那么如果我們遇到退貨發(fā)生糾紛，該怎么辦呢?

1、產(chǎn)品緣由產(chǎn)品與描繪不符，這種狀況下，買(mǎi)家會(huì)拍個(gè)照發(fā)到平臺(tái)，Wish也會(huì)給你一次協(xié)商的時(shí)機(jī)，為了防止財(cái)貨口碑三空，一定要把握時(shí)機(jī)與客戶(hù)溝通不要退款，你愿意重新發(fā)貨，總之，就是要讓客戶(hù)體驗(yàn)有所提升，同意不退款

首先，會(huì)呈現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，要思索是不是你的圖片描繪有誤，或者產(chǎn)品和圖片不對(duì)應(yīng)而不是等到產(chǎn)品出單了，才留意到這些失誤(當(dāng)然了，仿品或者打擦邊球的產(chǎn)品也盡量下架)另外，產(chǎn)品也有可能在運(yùn)輸過(guò)程中損壞，送達(dá)客戶(hù)手中是損壞的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)分就要思索產(chǎn)品包裝問(wèn)題了，易碎易損的商品用泡沫紙維護(hù)一下，或者采用厚實(shí)一點(diǎn)的箱子，多付一些運(yùn)費(fèi)，也比被退款強(qiáng)最后呢，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面盡量防止開(kāi)發(fā)帶電產(chǎn)品/帶磁產(chǎn)品/液體膏狀體產(chǎn)品，這三種產(chǎn)品的物流都比擬難走，倡議選著更牢靠的物流或者減少開(kāi)發(fā)此類(lèi)型產(chǎn)品

2、物流緣由

1)訂單處置時(shí)間和發(fā)貨時(shí)間，訂單最好是當(dāng)天訂單當(dāng)天處置，即便沒(méi)有庫(kù)存的訂單也要當(dāng)天處置提交追蹤號(hào)上平臺(tái)，Wish的政策嚴(yán)厲請(qǐng)求一切訂單必需在5天內(nèi)發(fā)貨，并且5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單必需要退給客戶(hù)

2)物流配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，賣(mài)家產(chǎn)品自身不存在質(zhì)量、包裝等方面的問(wèn)題，但是卻由于配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、產(chǎn)品破損等狀況招致退款假如你發(fā)現(xiàn)最近訂單呈現(xiàn)這樣的問(wèn)題很多，你應(yīng)該思索一下?lián)Q個(gè)物流渠道，或者剖析一下哪個(gè)國(guó)度、地域呈現(xiàn)這類(lèi)狀況比擬多，屏蔽它

通過(guò)以上剖析引見(jiàn)，我們可以曉得wish退款糾紛怎樣處理，商家需求先理解分明是由于什么緣由停止退款的，再去停止相應(yīng)的辦法處置處理

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