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    淘寶好評(píng)率100有什么用?如何才能提高好評(píng)率?

    2022-09-16|12:36|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:1092

    對(duì)于一家淘寶店鋪來說,在經(jīng)營的過程中好評(píng)率是很重要的事情。如今很多商家總是會(huì)受到好評(píng)率的困擾,畢竟好評(píng)率處于很低的情況下,并不利于店鋪后期的發(fā)展,還會(huì)惹來許多麻煩,那么淘寶好評(píng)率100有什么用?如何才能提高好評(píng)率?

    淘寶好評(píng)率100有什么用?

    作為網(wǎng)店的賣家特別是淘寶店鋪賣家對(duì)好評(píng)率這個(gè)概念肯定不陌生,產(chǎn)品和的好評(píng)率直接影響的轉(zhuǎn)化和銷售額,進(jìn)化影響到店鋪和產(chǎn)品的搜索淘寶排名。

    淘寶好評(píng)率100有什么用?如何才能提高好評(píng)率?

    如何才能提高好評(píng)率?

    首先,店鋪產(chǎn)品的淘寶好評(píng)率要立足于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品基石,沒有過硬的產(chǎn)品,沒有好的售后服務(wù),再有效的措施都無法挽回產(chǎn)品好評(píng)率。比如以筆者接觸過的兩家皮革面料賣家為例,一樣的單價(jià)產(chǎn)品,由于質(zhì)量存在差異,質(zhì)量好的幾乎沒有中差評(píng)。

    其次,以前有很多店鋪會(huì)做好評(píng)返現(xiàn)的活動(dòng),但現(xiàn)在淘寶和天貓的規(guī)則全面禁止這類引導(dǎo)好評(píng)的措施。我們雖然不能引導(dǎo)給出好評(píng),但是可以對(duì)客戶的評(píng)價(jià)做出獎(jiǎng)勵(lì),比如客戶把好的產(chǎn)品圖曬出來,我們給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),稱之為評(píng)價(jià)管理。

    再者,店鋪產(chǎn)品的評(píng)價(jià)展示是最近半年內(nèi),所以一款產(chǎn)品的中差評(píng)如果太多,可以適當(dāng)先不做推廣冷靜處理,并且在這個(gè)半年的周期內(nèi)不要再增加中差評(píng),等到產(chǎn)品鏈接自然消除,當(dāng)然這種方法只適合用季節(jié)性明顯的產(chǎn)品操作。

    其實(shí),我們知道店鋪產(chǎn)品的好評(píng)率是好評(píng)筆數(shù)除以整體評(píng)價(jià)數(shù)量,提高好評(píng)率的另一個(gè)方面就是增多淘寶好評(píng)的筆數(shù),除了前面的曬圖獎(jiǎng)勵(lì)以外,店鋪還有很多措施可以促使買家好評(píng),比如評(píng)價(jià)有禮得優(yōu)惠券等。這樣通過好評(píng)筆數(shù)的增加從而提高好評(píng)率。

    如果店鋪內(nèi)的好評(píng)率很低,就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品不能更好去參加平臺(tái)推出來的營銷活動(dòng)。雖然這些年淘寶都在慢慢淡化好評(píng)率所帶來的影響,尤其是天貓已經(jīng)停止了中差評(píng)的機(jī)制,但對(duì)于淘寶來說,好評(píng)率對(duì)店鋪會(huì)造成很大的影響,不能馬虎對(duì)待。

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